Probaj besplatno


Učinite korak naprijed i komunicirajte s gostima hotela prije, tijekom i nakon posjete vašem hotelu

Učinite korak naprijed i komunicirajte s gostima hotela prije, tijekom i nakon posjete vašem hotelu

Komunikacija s gostima hotela prije samog dolaska

Komunikacija s gostima hotela prije samog dolaska

54-1

Put do hotela

Pošaljite gostima email o uputama kako doći točno na adresu hotela nekoliko sati prije dolaska.

14

Napredni check-in

Olakšajte check-in proces za goste i napomenite ih da izvrše check-in prilikom dolaska.

6

Nadogradnje sobe

Nekoliko dana pred dolazak gosta, ponudite gostima bolju sobu uz popust zajedno s prevozom i sl.

13

Napomena za otkaz rezervacije

Pošaljite gostima napomenu da unaprijed otkažu rezervaciju ako to žele kako biste izbjegli no-show.

19

Prilagodba boravka

Omogućite gostima promjenu rezervacije preko obavijesti poput promjene datuma, promjene sobe i sl.

52-1

Izraz dobrodošlice

Poželite gostu dobrodošlicu i prije dolaska kako biste im naznačili kako se radujete njihovom dolasku.

Poboljšajte svoju komunikaciju s gostima hotela

Poboljšajte svoju komunikaciju s gostima hotela

Komunikacija s gostima hotela tijekom boravka

Komunikacija s gostima hotela tijekom boravka

41-1

Dobrodošlica gostu

Po dolasku gosta poželite mu lijep boravak u hotelu i preporučite sadržaje poput bazena, saune i sl.

42-1

Radovi u hotelu

U slučaju rekonstrukcije i radova u hotelu obavijestite goste, izvinite se  i zamolite ih za strpljenje.

31-1

Dnevni meni

Pošaljite gostima slike raznih jela i dnevnih specijaliteta koje mogu probati taj dan u vašem hotelu.

45-1

Ponude za doručak/večeru

Komunicirajte s gostima unutar hotela te im ponudite osobne popuste za doručak/ručak/večeru…

12

Pošaljite bitne informacije

Proslijedite sve bitne informacije gostima za koje mislite da bi trebali znati dok su u hotelu.

52-1

Promovirajte hotelske sadržaje

Ponudite gostima mogućnost vodiča i prevoza za turističke atrakcije u blizini za povećanje prihoda.

Promocije i specijalne ponude

______

Šaljite personalizirane pakete i jedinstvene popuste za buduće rezervacije i tako potaknite goste da ponovno rezerviraju smještaj u vašem hotelu.

Promocije

Promocije i specijalne ponude

Promocije______

Šaljite personalizirane pakete i jedinstvene popuste za buduće rezervacije i tako potaknite goste da ponovno rezerviraju smještaj u vašem hotelu.

Poboljšajte svoju komunikaciju s gostima hotela

Poboljšajte svoju komunikaciju s gostima hotela

Komunikacija s gostima hotela po odlasku

Komunikacija s gostima hotela po odlasku

29-1

Ostavite recenziju

Nakon check-outa gosta , zatražite povratnu informaciju i ostavljanje pozitivne recenzije koje možete objaviti online.

3

Email zahvale

Po odlasku gosta, ugrabite posljednju priliku za komunikaciju. Pošljite email zahvale, gosti će cijeniti takav gest.

48-1

Prodajni email

Šaljite promotivne kampanje prošlim gostima, ponudite im specijalne pakete i popuste na buduće rezervacije.

Bolja komunikacija s gostima hotela donosi ponovljene rezervacije, tople preporuke i blistave recenzije

Bolja komunikacija s gostima hotela donosi ponovljene rezervacije, tople preporuke i blistave recenzije


Back to Top
Probaj besplatno