Pokazalo se da su društveni mediji nerazdvojni dio našeg života danas.

Sa svojim ogromnim brojem korisnika, ove platforme pružaju tvrtkama široke mogućnosti interakcije sa svojom publikom.

Pomažu hotelima da promoviraju svoje poslovanje i stvore učinkovitu online prisutnost na društvenim mrežama.

Jeste li znali?

97% gostiju putem društvenih mreža dijeli slike svojih putovanja. Čak i ja!

To pruža hotelijerima jednostavan način da izlože svoje imanje i privuku više gostiju.

Dopustite nam da u nastavku shvatimo kako svoj hotel možete promovirati pomoću društvenih mreža. Smislio sam ideje za marketing koristeći društvene mreže za vaše imanje ovdje.

Najbolji načini marketinga hotela na društvenim mrežama

1. Facebook – Stvorite profil, krenite uživo, pokrenite oglase!
2. Instagram – kolutovi su nova ponuda!
3. LinkedIn – Podijelite savršeni post
4. YouTube – snimite i objavite najbolje videozapise svog hotela
5. Twitter – Tweet, Tweet, kratko i slatko!
6. Pinterest – Stvorite impresivne objave
7. WhatsApp – dosegnite 10x publiku
8. Utjecatelji – povežite i poboljšajte marketing!
9. TripAdvisor – Poboljšajte recenzije hotela

Identificirajte svoju publiku

Prije primjene bilo koje marketinške strategije na društvenim medijima za hotele, trebali biste se u potpunosti upoznati sa svojom publikom.

Zbog toga ću vam pokazati neke stvarne statistike.

2 od 5 milenijalaca priznaje da slike hotela i putovanja na društvenim mrežama utječu na njihovu rezervaciju.

To dokazuje da milenijalci neće odabrati hotel za svoj boravak bez “socijalnog dokaza”.

Vaša vjerodostojnost na društvenim mrežama igra važnu ulogu u odluci o kupnji vašeg gosta. U osnovi, provodeći marketing hotela na društvenim mrežama, imate priliku impresionirati svoje goste i prije nego što posjete vaš hotel.

Vrsta vaše publike zasigurno ovisi o uslugama koje nudite u svom hotelu. I naravno, lokacija hotela.

Da biste ih bolje razumjeli, iskopajte neke prošle podatke i saznajte koji tip gostiju često posjećuje vaš hotel? Jesu li to parovi, tisućljetni putnici, korporacije, obitelji ili grupe?

S druge strane, računa se i vaša ciljana publika. Recimo, trenutni gosti u vašem hotelu su obitelji i grupe, ali sada želite ciljati korporacije. Dakle, zasigurno ćete trebati smisliti neke nove ideje za hotelski marketing.

Evo nekoliko svježih ideja za promociju hotela u tom slučaju.

Sve što trebate je definirati preciznu bazu podataka o svojoj publici i u skladu s tim usredotočiti marketing hotela na društvenim mrežama.

Facebook – Stvorite profil, krenite uživo, pokrenite oglase!

Pa, zapravo ne trebam spominjati popularnost ove platforme. Budući da je platforma društvenih medija kojoj se najviše pristupa, pruža hrpu prilika za oglašavanje hotela.

To se samo po sebi razumije, Facebook je zaista nezaobilazan pristup marketingu društvenih mreža za vaš hotel.

Stvorite svoj poslovni profil

Prvo, izradite poslovni profil svog imanja. Provjerite jeste li dodali potrebne podatke i dovršite svoj profil. Kada završite, izvršite sljedeće korake da biste pokrenuli svoju Facebook stranicu:

1. Stvorite novu Facebook stranicu. Nazovite je brendom hotela.
2. Dodaj pravilan profil i naslovne fotografije za tu stranicu. Također možete postaviti video kao naslovnicu.
3. DOPUNITE profil svoje stranice dodavanjem podataka poput opisa, kategorije, adrese, telefonskog broja i svega ostalog.
4. Neka vaše korisničko ime bude takvo da vas drugi mogu identificirati.

Neki hotelijeri zanemaruju ovu značajku, ali ona zapravo ima značajan utjecaj na vaše Facebook sljedbenike. Nevjerojatna naslovna fotografija kao što je prikazano u nastavku može privući pažnju vaše publike. Također biste trebali svako malo mijenjati naslovnu fotografiju.

Pogledajte kako je Hotel Husafell istaknuo svoje glavne atrakcije na naslovnoj fotografiji i slici profila. Također su izložili svoje ponude.

Nakon izrade profila, slijedeće pitanje koje slijedi je:

Kao hotel, što bih trebao objaviti na Facebooku?

Facebook je najbolji medij za dijeljenje vašeg sadržaja.

Zašto? Budući da nema ograničenje broja riječi ili veličinu videozapisa. Slijede neke vrste postova koje možete raditi:

1. Slikovito odredište u blizini i privlačne slike interijera i eksterijera vašeg hotela.
2. Kratki videozapisi.
3. Priče i videozapisi uživo.
4. Posebne ponude, promocije i ponude.

Ali prirodno, samo objavljivanje nije dovoljno, zar ne? Sljedeći važan aspekt je angažman.

Kako mogu povećati angažman na Facebook stranici svog hotela?

Evo nekoliko načina kroz koje vaša Facebook stranica može steći veći angažman.

1. Potaknite svoje goste da koriste prijave ili oznake lokacija na fotografijama i videozapisima. Zauzvrat možete ponuditi neke atraktivne nagrade.
2. Kako stvari sada stoje, videozapisi uživo imaju najveći angažman.
3. S Facebookom možete voditi i zanimljiva natjecanja. Na primjer:

Vjerujte mi da ovo djeluje poput čuda! Povećava angažman na vašim objavama i privući će prilično dobar broj gostiju.

Dodaci: Facebook oglasi za hotele

Facebook oglasi pomažu ciljanju nove publike ili čak postojeće publike koja je ranije posjetila vaše web mjesto, ali nije poduzela ništa.

Pokretanje Facebook oglase može vam pomoći na dugom putu da:

1. Povećate svoje izravne rezervacije.
2. Promovirate atraktivne ponude i popuste.
3. Ciljate veliku količinu publike.

Evo cjelovitog vodiča za pokretanje Facebook oglasa za vaše imovinu.

Instagram – kolutovi su nova ponuda!

Instagram je druga najpopularnija društvena mreža koju slijedi Facebook. Obje ove mreže društvenih medija međusobno su povezane. Svi su svjesni da je Instagram prvenstveno poznat po slikanju i dijeljenju videozapisa.

Međutim, sada postoji nadolazeći trend koluta praćen video zapisima uživo, pričama, oglasima i bumerangom.

Trenutno je Instagram najbrže rastuća medijska platforma s 1 milijardu aktivnih korisnika mjesečno.

Statista

Osim toga, milenijalci su najveća potrošačka skupina ove platforme.

I samo da vas podsjetimo, ljudski mozak obrađuje slike 60.000 puta brže od teksta.

Krenimo dalje prema tome kako iz ovog najdražeg društvenog medija izvući najbolje za vaš hotel.

Izradite Instagram poslovni profil

Slično Facebooku, izradite poslovni profil hotela u Instagramu za svoj hotel. Svakako uključite sve potrebne podatke u svoj poslovni profil.

VAŽNO: Ne propustite dodati vezu na web stranicu hotela u biografiju!

Od vas će se tražiti da povežete svoj Instagram profil sa vašom poslovnom stranicom na Facebooku. UČINITE TO.

Plus Instagram sada vam omogućuje da iskusite međusobne razmjene poruka između Facebooka i Instagrama. Ažurirajte ga i moći ćete odgovoriti na sve svoje upite iz bilo koje aplikacije koju upotrebljavate.

Kao hotel, što bih trebao objaviti na Instagramu?

Budući da je platforma posebno namijenjena slikama i videozapisima, razmislite o objavljivanju slika visoke razlučivosti i zanimljivih slika ambijenta, usluga i sadržaja hotela.

Naravno, korisnici žele vidjeti sadržaj koji ih zanima, zar ne? To zapravo nije tvrd kolačić!

Vidite, putnici (i korisnici Instagrama) obično vole vizualno privlačne postove. Tako možete dijeliti savjete za putovanja, savjete o lokalnoj hrani, slike svog okruženja, nadolazeće događaje i ponude s popustima.

Ne zaboravite ih dodati novom trendu koluta. Možete snimati i objavljivati kratke videozapise ili gomilu fotografija s očaravajućom glazbom od 15-30 sekundi.

Koristite najbolje prikladne hashtagove

Objavljivanje bez hashtagova na Instagramu jednako je neobjavi (Da, to je apsolutno točno!)

Zapravo, slike s hashtagovima imaju 12,6% više angažmana.

Da biste imali više angažmana, prvo morate pronaći relevantne i popularne hashtagove.

I znate što. Postoje mnogi trikovi u dodavanju ovih hashtagova! Dopustite mi da podijelim jednu s vama.

U slučaju da niste svjesni, postoje dvije vrste hashtagova:

1. Superpopularni – #Instalike #likeforlike #followforfollow #igers #tagfortag i slično
2. Manje popularni – #instatravel #hoteli #luxuryhotels #boutiquehotel #besthostel #hoteldeals #hotellocation i slično

Moj tajni izvor kaže, važno je da koristite oboje. Pomoću manje popularnih hashtagova lako se možete rangirati visoko i ciljni vas korisnici mogu pronaći. S druge strane, upotreba najpopularnijih hashtagova može povećati dojmove na vašim postovima.

BONUS SAVJET: Uključivanje lokacije također će vam pomoći. Objave imaju 79% više angažmana kada se postavi lokacija. Uz to, putnicima pomaže da pronađu hotel kada traže slike vašeg mjesta.

Isprobajte ove savjete i uživajte u iznenađenjima koja vam donose ovi hashtagovi!

Kako mogu povećati angažman na Instagramu?

Što se tiče povećanja angažmana, ništa ne može pobijediti priče i videozapise uživo. Idemo naprijed!

Objavite Instagram priče

Instagram je priče lansirao još 2016. godine.

Uz Instagram Stories možete kliknuti na posebne trenutke svog dana, postavljati pitanja ili dijeliti bilo kakva brza ažuriranja o svom hotelu. Ove priče traju 24 sata što je primarni razlog njihova angažmana s Instagrammerima (zvani igeri!)

Ako želite da priča ostane duže, dodajte ih kao Najvažnije na svoj profil.

Sigurno se pitate da bi vam dodavanje priča, osim objavljivanja redovitog sadržaja, uzelo danak. Pa, to nije slučaj.

Ove su priče namijenjene samo da daju uvid u to što se događa u vašem poslu. Evo nekoliko primjera koji bi vam mogli biti od koristi pri dodavanju vaših priča.

1. Popusti i ponude
2. Važne najave
3. Kratko zavirite u svoj radni (ili hotelski) život
4. Provođenje ankete za povratne informacije kupaca
5. Postavljanje pitanja
6. Nadolazeći događaji
7. Slike i videozapisi vašeg hotela iza kulisa (#SIK)

Stvorite jedinstveni hashtag samo za svoju hotelsku marku i uključite ih u sve svoje postove.

Zamolite goste da označe vašu stranicu na svojim fotografijama, dodaju lokaciju i upotrijebe hashtag hotela. Zauzvrat, trebali bi lajkati  te slike, odgovarati na njihove komentare i održavati dosljednost u angažmanu.

Snimite Instagram bumerang

Pomoću Instagrama možete učiniti puno više od pukog objavljivanja slike, priče ili videozapisa. Bumerang snima niz fotografija i spaja ih u visokokvalitetni mini video koji se reproducira naprijed i natrag.

Također vam omogućuje da svakodnevne trenutke pretvorite u nešto zabavno i neočekivano. Ovim biste mogli prikazati neke od svojih hotelskih vrhunaca, uzbudljive ponude, popuste ili bilo što jedinstveno čega se sjetite.

BONUS SAVJET: Također možete ponovo objaviti postove gostiju koji vas označavaju zvjezdicom pomoću aplikacije Repost. Ovu aplikaciju možete pronaći na PlayStoreu i AppStoreu.

Podijelite kolutove(reels)

Instagram koluti najnoviji su način za stvaranje i dijeljenje kratkih i zabavnih videozapisa o vašem hotelu. Oni su najnoviji dodatak ovom društvenom kanalu.

Koluti vam omogućuju snimanje i uređivanje videozapisa s više isječaka od 15 do 30 sekundi sa zvukom, različitim pozadinskim efektima i kreativnim alatima.

Imati poslovni račun (tj. Javni račun) pomaže vašem feedu da dođe do šire Instagram zajednice.

Evo kako se Instagram kolutovi pojavljuju na vašem poslovnom računu.

LinkedIn – Podijelite savršeni post

Ako ste ignorirali LinkedIn zbog njegovog B2B fokusa, razmislite dvaput. LinkedIn je još jedan popularan kanal na društvenim mrežama nakon Facebooka i Instagrama

Ova platforma ima preko 630 milijuna korisnika, od vlasnika hotela do potencijalnih gostiju, pa čak i prodavača. Ova neiskorištena baza potencijalnih klijenata mogla bi učiniti čuda za vašu nekretninu.

Stvorite stranicu hotela

Preduvjet: LinkedIn vam omogućuje stvaranje stranice samo ako na njoj imate račun. Dakle, prvo stvorite poslovni profil. (Ovo može biti vlasnik, izvršni direktor ili bilo koji imenovani član vašeg hotela.)

Sljedeći je korak stvaranje stranice tvrtke iz vašeg profila. Obavezno dodajte sve potrebne detalje (i na svom profilu i na stranici) kako biste svojoj publici omogućili da zna A-Z vašeg hotelskog poslovanja. Kada završite, osigurajte da:

1. Naziv odgovara marki vašeg hotela.
2. Imate zanimljiv i detaljan opis.
3. Prenesete oštru i čistu sliku hotela – Profil i naslovnu sliku.
4. Uključite vezu do vašeg web mjesta.

Svaka tri mjeseca provjeravajte ih u slučaju da postoji nešto što će se ažurirati ili podijeliti sa svojim gostima. Također možete razmisliti o promjeni profila i naslovne fotografije kako biste održali angažman.

Nakon postavljanja profila, slijedeće korak je:

Kao hotel, što bih trebao objaviti na LinkedInu?

I sami društveni mediji kažu da podijelite sve što se događa u vašem poslu i oko njega. Da biste privukli pravu publiku, trebali biste objaviti ono što oni žele da objavite.

LinkedIn nije poput bilo koje druge platforme društvenih medija. Publika je drugačija, oni su ovdje kako bi istražili nešto što im je stvarno korisno.

Možete razmisliti o dijeljenju postova o hotelskim sadržajima, atraktivnim ponudama, kratkim videozapisima, virtualnom obilasku ili slično.

To će im pomoći da steknu uvid u vašu imovinu, a možda ih i uzbudi što rezerviraju boravak.

Baš poput Facebooka i Instagrama, ovdje možete dodati 3-5 hashtagova zajedno sa svojim postovima kako biste postigli veći angažman.

Sada, razgovarajući o angažmanu pogledajmo,

Kako povećati angažman na LinkedIn stranici hotela?

Vaši marketinški napori na društvenim mrežama mogu se smatrati plodonosnima samo kad ste u mogućnosti postići maksimalan angažman na svojim objavama.

Evo nekoliko ideja koje bi vam mogle pomoći:

1. Počnite se povezivati s pravim ljudima.
2. Poduzmite odgovarajuće korake za rast svojih sljedbenika.
3. Izvršite ankete, podijelite karusele, objavite zanimljivu priču i pokušajte koristiti sve dane marketinške alate.
4. Pridružite se (relevantnim) grupama i dijelite postove kako biste privukli više gostiju.
5. Pravovremeno odgovorite, bio negativan ili pozitivan komentar. Svakako im odgovorite ugodnim odgovorom.
6. Na kraju, budite AKTIVNI, to je sve što je važno!

Prilike su bezbrojne, razmislite o eksperimentiranju s ovim kanalom i podijelite sa mnom kako je to ispalo za vašu imovinu.

YouTube – Snimite i objavite najbolje videozapise svog hotela

Videozapisi imaju veću angažiranost od slika i tekstualnog sadržaja (ovdje ćete se definitivno složiti).

Trenutno,

YouTube ima preko 2 milijarde prijavljenih korisnika mjesečno

YouTube

Zašto ne?

Da vam pravo kažem, videozapisi na Youtubeu imaju ogroman utjecaj od televizijskog oglašavanja.

U tom slučaju, Youtube marketing vašeg hotela može vam donijeti značajan promet, kao i potencijalne goste. Osim toga, vjerojatnije je da će gosti pokrenuti videozapise u pokretu vašeg hotela nego fotografije.

Kakvu bih vrstu videozapisa kao hotel trebao objaviti?

1. Video obilazak vašeg hotela koji snima sadržaje i usluge. (Uključivanje takvih videozapisa oduševit će vaše posjetitelje da iskuse boravak u vašem hotelu)
2. Video svjedočanstva vaših gostiju.
3. Također možete snimiti ubrazan videozapis obližnjeg mjesta koji pokriva od izlaska do zalaska sunca.
4. Ne samo interni obilazak, već i snimanje videozapisa njegove vanjštine koji pokazuje gdje se nalazi vaš hotel.
5. Objavite videozapise svih događaja ili koncerata koji se događaju u vašem hotelu.

Sad se sigurno pitate kako upravljati snimanjem videozapisa i investicijama koje ga okružuju?

Možete unajmiti slobodnjaka da snima i razvija videozapise. Ovo će biti jednokratno ulaganje s dosljednim povratom.

Što još hoteli mogu raditi na YouTubeu?

Nakon objavljivanja videozapisa, vaš je sljedeći cilj rangiranje na Googleu. Za to morate biti vrlo precizni u dodavanju naslova videozapisu. Pomoću Google planera ključnih riječi utvrdite koji naslov najbolje odgovara vašim videozapisima.

Obogatite svoj videozapis dodavanjem nekih dodatnih oznaka poput grada, države i zanimljivih završnih ekrana.

Neka opisi vaših videozapisa budu što detaljniji. Opis bi također trebao sadržavati veze do vašeg web mjesta i kanala na društvenim mrežama, zajedno s telefonskim brojem za izravni poziv. Po potrebi odgovarajte na komentare koje su ostavili kupci, posebno one negativne.

Twitter – Tweet, Tweet, kratko i slatko!

Da budem iskren, Twitter je zapravo manje istaknuta platforma društvenih medija u ugostiteljstvu. Međutim, brzinom kojom njegova popularnost raste, bilo bi velika pogreška ako ga ne uključite kao dio marketinga vašeg hotela na društvenim mrežama!

U svijetu postoji 340 milijuna aktivnih korisnika Twittera.

Hootsuite

Ako se pravilno izvede, to vam zapravo može dovesti potencijalne goste i privući promet na web stranicu vašeg hotela.

Twitter dolazi s ograničenjem broja znakova. Međutim, nedavno je povećao ograničenje broja znakova sa 140 na 280. Siguran sam da biste se definitivno složili da je težak poziv za marketing ili promociju hotela u samo 280 znakova.

Suprotno tome – ograničenje broja znakova potiče milenijskog gosta da ga više koristi. Često ga koriste za brza ažuriranja, trenutne povratne informacije o hotelskoj usluzi, svoja iskustva na putovanjima i slično.

Ukratko, Twitter je brz i pričljiv!

Kao hotel, što bih trebao objaviti na Twitteru?

Možete tweetati o svojim posebnim ponudama ili najnovijim ažuriranjima. Navest ću vam nekoliko primjera:

Royal Beach Resort sa zadovoljstvom objavljuje popust od 30% na sve rezervacije od 6. do 10. ožujka, slaveći Dan žena. Koristite kod WOM30

Ili možete učiniti nešto poput ovoga.

Royal Beach sprema se za dolazak [ime osobe] 18. ožujka. Rezervirajte svoju sobu ako želite upoznati ovu mladu senzaciju.

Kako mogu povećati angažman na Twitteru?

Što se tiče odgovora, hoteli uglavnom ne daju pravovremeni odgovor (slažete li se?).

Bilo da su to vaše mrežne recenzije, komentari na Facebooku, oznake, ponovni postovi na Instagramu ili čak spominjanja na Twitteru.

Ne propustite odgovoriti nikome tko je spomenuo vašu stranicu hotela. Čak i ako je to dobar ili loš komentar. (Ako je loš, onda ga morate tretirati s najvećim prioritetom.) Posebno se potrudite da biste se ispričali i uvjerili gosta u svoje visoke standarde.

Twitter vam omogućuje da pažljivo pratite sve chatove koji se odvijaju unutar vaše publike. Stoga pripazite na te chatove i iskoristite od njih optimalnu prednost.

Na primjer: Ako je bilo koji putnik objavio loše iskustvo s hotelom u vašoj regiji, možete mu predložiti da vaš hotel odgovori na njegov tweet.

Pinterest – Stvorite impresivne objave

Pinterest je jedna od onih platformi društvenih mreža koje primaju manje priznanja, ali je cijelo vrijeme bio istaknuti igrač.

U slučaju da niste svjesni, Pinterest je vizualna platforma za razmjenu slika.
Ali kada upotrebljavate Pinterest, to su PIN-ovi, a ne slike (budite oprezni!).

Dakle, kada prenosite sliku (ups, Oprostite PIN); možete dodati vezu na taj PIN.

Također možete povezati sve postove na određeno mjesto. Recimo ako prenesete fotografiju svog posjeda i ako je 100 ljudi ponovno prikvači, svih 100 pinova i dalje će se vraćati na vaše web mjesto.

Postavite Pinterest profil

Postavite izvrstan Pinterest profil svog hotela. Vaš profil prikazuje vašu profilnu fotografiju, ime, biografiju i, po želji, lokaciju. Te podatke možete urediti bilo kada.

Osim toga, možete vidjeti tko vas prati i bordove, teme i osobe koje pratite.

Izradite vlastite ploče (bordove)

Pinove u Pinterestu organizirane su na pločama. Pinterest je sav složen s ovim pločama. Uradi sam, citati, moda su neke od najpopularnijih. U osnovi su ove ploče poput vaših osobnih kategorija pomoću kojih možete klasificirati svoje pinove. Općenito korisnici Pinteresta prate određene ploče ili samo vaš profil.

Možete objaviti sliku hotela sa sadržajem i povezati je na svoje web mjesto uvrštavanjem na neke trendovske ploče. (Ili jednostavno možete stvoriti vlastitu ploču.)

Nekoliko primjera ploča koje možete stvoriti su:

1. Butik hoteli
2. Savjeti za putnike
3. Hrana i piće
4. Scenske destinacije

Kao hotel, što bih trebao objaviti na Pinterestu?

Da bismo razgovarali o Pinterestu kao dijelu marketinga hotela na društvenim mrežama, evo što možete učiniti:

1. Izložite najbolje značajke hotela. vaše sobe, sadržaji.
2. Objavite fotografije svega što vaše lokalno područje čini jedinstvenim, direktno od slikovitih odredišta, plaža, šetnica, pogleda na planine do restorana.
3. Istaknite što ljudi mogu učiniti u blizini vašeg hotela. (Savjet: Stvorite zasebnu ploču za obiteljske / gostujuće aktivnosti.)
4. Ako vaš hotel ima restoran, izložite neke atraktivne slike svojih delicija.A ako ne, objavite fotografije kafića ili lokala s hranom u blizini.
5. Pokušajte posjetiteljima dati korisne savjete ili informacije ako imate vremena.

WhatsApp – dosegnite 10x publiku

Siguran sam da dobro poznajete što je WhatsApp i kako to radi. Dopustite mi da vam samo pomognem oko nekih osnovnih značajki koje mogu biti korisne za vaše poslovanje.

Kada govorimo o aktivnim korisnicima za WhatsApp, ovaj kanal pobjeđuje sve društvene platforme. U svijetu ima 2 milijarde korisnika. Što je puno klijenata – potencijalnih i trenutnih za rast vašeg hotelskog poslovanja.

WhatsApp marketing, iako vam ne dopušta objavljivanje ili učitavanje fotografija, njegova poruka omogućuje vam da u djeliću sekundi dosegnete svu svoju publiku.

Osim toga, sada na WhatsApp možete objavljivati priče koje će vam pomoći da podijelite sva ažuriranja o onome što se događa na vašem posjedu.

Za vlasnike tvrtki možete razmisliti o preuzimanju aplikacije WhatsApp Business. Omogućuje vam registraciju i prikazivanje vašeg poslovanja kao prepoznatog brenda za vašu ciljnu publiku.

WhatsApp Business uključuje:

Poslovni profil: Možete stvoriti profil za svoju marku kako biste svojim gostima pomogli pronaći vrijedne informacije poput web mjesta, lokacije i podataka za kontakt, zajedno s komplementarnom slikom profila. Također vam omogućuje stvaranje poslovnog kataloga koji dijeli više slika, naziv proizvoda ili usluge, cijenu, opis, vezu i kod proizvoda ili usluge.

Alati za poslovnu razmjenu poruka: upotrijebite značajku “nedostupni” da biste odgovorili na sve vaše poruke. To vam omogućuje brzo slanje odgovora svima koji šalju poruku na vaš registrirani broj. Možete postaviti odgovor na vrijeme, pozdravnu poruku ili uvodnu poruku (u slučaju da vam pošalju prvi put).

WhatsApp Web: Sve svoje poruke možete učinkovitije pratiti i odgovarati svojim kupcima izravno s radne površine ili prijenosnog računala.

Podrazumijeva se da ova aplikacija omogućuje dijeljenje datoteka, slika, podržava besplatne glasovne i video pozive. (Što vam pomaže da ostanete povezani sa svim svojim gostima u bilo koje doba.)

Najbolja stvar koju WhatsApp nudi je da možete poslati višestruke ili masovne poruke onoliko potencijalnih gostiju koliko želite. Sve što morate učiniti je stvoriti emitiranu grupu!

Danas su vaši gosti jedva udaljeni od svojih telefona. To vam čini izvrsnu priliku da pomoću mobilnih platformi za razmjenu poruka komunicirate s njima.

Utjecatelji – povežite i poboljšajte marketing!

Osnovna ideja koja stoji iza marketinga influencera za hotele nije ništa drugo nego “usmena predaja”.

Iz tog razloga, influencer marketing važan je aspekt marketinga na društvenim mrežama za hotele.

Tko su influenceri?

Utjecatelj (aka bloger) je pojedinac koji ima moć utjecati na odluke o kupnji ljudi zbog svog autoriteta, znanja, položaja ili odnosa sa svojom publikom. Izgradili su reputaciju svojim znanjem i stručnošću o određenoj temi.

O toj temi redovito objavljuju na svojim omiljenim kanalima na društvenim mrežama. Tako generiraju velike sljedbenike angažiranih ljudi koji pozorno prate njihove stavove.

Influencer marketing hotela uključuje kontakt s utjecajnim osobama koje su povezane s industrijom putovanja i ugostiteljstva.

Kako napraviti marketing influencera za svoj hotel?

Za početak pronađite utjecajnu osobu u djelatnošću ugostiteljstva u vašoj regiji. Pokušajte se povezati s njima kako biste ostali i promovirali vašu imovinu. Zauzvrat im ponudite atraktivne ponude ili besplatan boravak. (Savjet: Ako ovo radite u lošim sezonama, stvarno vam može koristiti!)

Zamolite influencera da napravi maksimalan broj fotografija i videozapisa kada borave u vašem hotelu.

Sastavite temeljit marketinški plan nakon što potvrdite bilo kojeg influencera. Ovaj plan trebao bi sadržavati i ideje za pred-marketing i post-marketing.

Kasnije ga temeljito koristite u objavama na društvenim mrežama.

TripAdvisor – Poboljšajte recenzije hotela

Nije skrivena činjenica da TripAdvisor pruža brojne pogodnosti hotelima i da je s godinama postao najpopularnije web mjesto za putovanja. Dodajući, nema smisla ne smatrati ovog putničkog diva dijelom marketinga hotela na društvenim mrežama.

Evo zašto:

1. Web stranica prima približno 463 milijuna jedinstvenih posjetitelja svakog mjeseca.
2. Korisnici TripAdvisor-a dali su preko 859 milijuna recenzija i mišljenja.

TripAdvisor Media Centre

Danas ga putnici u velikoj mjeri koriste da odrede kamo ići, s kim odsjesti, koje web stranice posjetiti. Ako prisutnost vašeg hotela NIJE na ovoj mega web stranici za putovanja, tada sigurno propuštate.

Kako voditi marketing na Tripadvisoru?

Svaki hotel može napisati svoj opis, ponuđene pogodnosti i sve ono što ga čini jedinstvenim. To jednostavno trebate učiniti sjajnim slikama.

Na dva načina shvatite koja je kategorija prikladna za vas:

1. Prema tipu smještaja, noćenja s doručkom, butik hoteli, odmarališta i slično.
2. Prema publici ili vašim uslugama. povoljne cijene, romantičan, obiteljski, poslovni smještaj ili luksuzan.

Dobijte najviše recenzija na TripAdvisoru

Broj recenzija na vašem TripAdvisor računu izravno je proporcionalan rezervacijama koje ćete primiti.

Jednostavnim riječima,

Više recenzija = Više rezervacija = Više prihoda.

TripAdvisor daruje hotelijere s dva sigurna medija kako bi uzeli više recenzija u svoju torbu.

1. TripAdvisor Review Express program

TripAdvisor pokreće program TripAdvisor Review Express, koji pomaže hotelima da besplatno prikupe više recenzija na web mjestu. U ovom programu TripAdvisor pristupa vašim nedavno odjavljenim gostima kako bi ostavili recenziju za vaš hotel.

Međutim, u ovaj se program možete prijaviti samo ako je vaš davatelj hotelske tehnologije partner za povezivanje TripAdvisor.

Uz to, možete postaviti i automatske e-adrese nakon što se gost odjavi radi prikupljanja recenzija na TripAdvisor i drugim mrežnim platformama.

2. Aplikacija TripAdvisor recenzije putnika

Vrlo zanimljivu aplikaciju TripAdvisor Travelers Reviews možete dodati na facebook poslovnu stranicu hotela (koja je besplatna).

Integriranje ove aplikacije omogućit će gostima da vam daju recenzije na TripAdvisor-u SA vaše Facebook stranice. I vjerovali ili ne, gostima je lakše ostaviti vam recenziju na Facebooku umjesto na bilo kojoj drugoj platformi.

Ključne informacije

Sad kad smo razgovarali o tome što treba razmotriti i učiniti u marketingu hotela na društvenim mrežama, dovedimo sve to zajedno.

Do sada ste u potpunosti upoznati s cijelim načinom provođenja marketinga na društvenim mrežama u vašem hotelu.

Ali što dalje?

Samo ZNANJE strategija nije važno. Njihovo izvršenje ima veliko značenje.

Dakle, evo nekoliko bitnih stvari koje treba uzeti u obzir za dugoročne i plodonosne koristi ovih strategija društvenih medija.

1. Definirajte snažne ciljeve

Dopustite mi da vam postavim pitanje ovdje – Zašto biste trebali pokrenuti marketing na društvenim mrežama za svoj hotel?

Svakako, za to morate imati neki čvrst razlog. Ali moja poanta je – pretvorite taj odgovor ili razlog u svoj CILJ.

Slučajno vježbanje ovih strategija možda vam neće dati željene rezultate. Dakle, postavite ciljeve da ih postignete.

Ako ste novi u marketingu na društvenim mrežama, vaš početni cilj može biti – Povećajte svoje sljedbenike na 10 000.

Ako ste stari igrač, vaš cilj može biti poput – Povećajte omjer pretvorbe potencijalnih kupaca putem ovih platformi.

2. Povežite svoje stranice na društvenim mrežama

Povezivanje vaših različitih platformi društvenih medija zaista je važno. To će vam pomoći da imate uravnoteženu publiku i promet.

Što je najvažnije, vaša profilna slika i veza do web stranice hotela trebali bi biti isti i trebate ih dodati na svaku društvenu mrežu.

Također biste trebali vidjeti jesu li svi korporativni podaci ispravno navedeni na svakoj platformi društvenih medija.

3. Napravite unakrsno objavljivanje

Unakrsno objavljivanje čin je stvaranja sjajnog dijela sadržaja i objavljivanja na više platformi društvenih mreža. Na kraju, ovo bi vam pomoglo da usmjerite strategiju društvenih medija na svim platformama.

Uz to, također bi uložili manje vremena i napora za održavanje svojih računa na društvenim mrežama aktivnim i zdravim. To vam može pomoći zadržati postojeću publiku, proširiti doseg i privući nove sljedbenike.

Aktivni kanali na društvenim mrežama pomoći će vam da brzo rastete i steknete više sljedbenika.

4. Budite dosljedni na društvenim mrežama

Sada, nije potrebno da morate objavljivati svaki dan. Ali učestalost objavljivanja treba biti stalna.

Recimo, ako objavljujete svaki zamjenski dan, onda bi trebali ostati dosljedni tijekom cijelog tjedna.

U redu je ponekad propustiti, ali neka to ne prijeđe u naviku.

Možete dosegnuti više ljudi redovitim objavljivanjem sadržaja na svim platformama. Osim toga, lako ćete moći povećati svoju prisutnost na mreži i povećati promet na web mjestu.

5. Iskoristite plaćeno oglašavanje

Većina platformi društvenih medija nudi plaćene oglase.

Možete dobiti značajan proračun i isprobati oglašavanje na različitim platformama društvenih medija.

I ne tražim od vas da godinama prikazujete oglase. Pokušajte nekoliko mjeseci, izvedite eksperimente i odlučite nakon što vidite rezultate.