Svi smo svjesni važnosti utjecaja koji imaju: Airbnb, Expedia, a osobito Google. Godinama smo učili, čitali i pratili primjere, a sve se svelo na 4 korisne lekcije za sve hotelijere. Ovi velikani uživaju svjetla turističke i internetske pozornice već duži niz godina. Time postaju legitimnim primjerom i inspiracijom svim budućim i postojećim turističkim djelatnicima.

Naime, 2017. godine je obilježena deseta obljetnica stvaranja Airbnb-a.  Digitalni gigant je proslavio  svoje brzo širenje dijeleći svoj strateški plan koji je prikladno nazvan “Airbnb za svakoga”. Predstavio je mnoštvo novih vrsta smještaja koja je nadmašila njihovu izvornu ponudu.

Među novim proizvodima predstavljeni su:

Generalna kategorizacija objekta Izvor: Airbnb Extranet

Tradicionalni i alternativni smještaj Izvor: Airbnb Extranet

Cjelokupno rangiranje vrste objekta i raspoloživost; Izvor: Airbnb Extranet

1.) Nove vrste nekretnina – Kuće za odmor, Alternativni smještaj, Noćenja s doručkom (B&B) i Boutique hoteli: ovi noviteti se dodaju postojećim opcijama filtera: Cijeli dom, privatna soba i zajednički prostor.

2.) Nove razine – Airbnb Plus i Beyond od Airbnb-a: Airbnb Plus značka prikazuje kuće s više od 100 recenzija i najmanje 4,8 bodova. Nakon kupnje luksuznih smještajnih kapaciteta u 2017., kompanija Beyond by Airbnb računa za premium liniju grupe koja okuplja domove najvišeg ranga na platformi.

3.) Airbnb Zbirke (Collections) – skupovi domova prilagođeni određenoj vrsti putovanja ili prigodi – poput poslovnih putovanja, obiteljskog odmora ili medenog mjeseca.

4.) SuperHost program i novi SuperGuest program – Airbnb sada koristi SuperHost za certificiranje domaćina nevjerojatnim gostoprimstvom (najmanje 4,8 za ocjene, odgovorite 90% gostiju u roku od 24 sata, posudite njihovu imovinu više od 10 puta godišnje itd.). U tijeku je i pokretanje pilot programa SuperGuest i poduzimanje koraka ka izgradnji lojalnosti za svoje potrošače.

HotelTonight dokazuje kako se velikan sa sjedištem u San Franciscu još dublje upustio u područje tradicionalnog gostoprimstva.

Google također jasno daje okladu na putničku i ugostiteljsku industriju, iskorištavajući svoje gigantske podatke o upotrebi kako bi korisnicima pružio relevantne informacije u svim fazama njihova planiranja putovanja.

Iako je nedavno ugasio svoju aplikaciju Google Trips, mnoge će se njezine značajke nalaziti na Google pretraživanju i na Google kartama.

Redoviti OTA kanali i dalje izazivaju hotelijerstvo. Expedia proširuje svoju globalnu prisutnost i fokusira se na kupce objektivne prema brendu, kroz relevantnije lokalne ponude i sadržajne strategije.

Pa kakve lekcije tradicionalni ugostiteljski igrači mogu naučiti od digitalnih divova?

#1 Značajna arhitektura marke

Treba li raspravljati o tome treba li marka usvojiti “brendiranu kuću” ili “kuću marki”?

Kao mlada tvrtka Airbnb-ov pristup kući je učinkovit. Dakle, svi tipovi smještaja jasno su artikulirani oko imena Airbnb. Nadalje pojačavajući izvorni prijedlog vrijednosti brenda kao alternativu hotela.

Čak i kad se sve više hotela dodaje u njihov miks, hotelski brendovi nemaju glavnu ulogu i svi žive pod Airbnb-ovim kišobranom.

Ono što je zanimljivije je pristup proširenja marke. S obzirom na broj dostupnih posjeda na platformi, Airbnb mora oduševiti putnike svojom bogatom ponudom bez da ih nadvlada.

U početku je Airbnb svoju ponudu organizirao kao „Cijeli prostor“, „privatnu sobu“ i „zajedničku sobu“.  Razlozi su zahtjevi putnika za privatnošću i spremnošću za plaćanje.
S novim proizvodnim značajkama, Airbnb Plus i Beyond by Airbnb, proširuje se sa segmenta regulacije proračuna u više segmente usmjerene na kvalitetu i veću spremnost za plaćanje.
Vrijedne propozicije jasne su i putnicima i SuperHostovima, a pritom smanjuju rizik od kanibalizacije.

Većina hotelskih korporacija prihvaća pristup „kuće marki“. Njihova strategija širenja brenda teži dodavanju novih marki kako bi privukla nove hotelske investitore. Ovaj pristup sugerira značajna marketinška ulaganja koja ne samo da podižu svijest među putnicima, već čine marku smislenom i rezonira s potrošačima.

U jeku novih generacija milenijskih putnika koji sve više mijenjaju putničku industriju, postavlja se nekoliko pitanja. Jesu li moderni putnici u stanju razlikovati marke unutar portfelja ugostiteljskih grupa? Imaju li milenijalci fundamentalno različite preferencije putovanja? Jesu li ovi novi brendovi pružili bolje rješenje za realizaciju želja, očekivanja i preferencija milenijskih putnika?

U svakom slučaju, ako novi brendovi ne artikuliraju bolja rješenja od konkurencije, marketinška magija neće uspjeti. Hoteli uz pomoć digitalnih divova poput Airbnb, Expedia i Google-a, imaju veliku korist od fokusiranja na dubinsko razumijevanje svoje ciljne publike. Također i istraživanjem tržišta i, naravno, sveprisutnim podacima. To je bolje nego da „izmisle“ novi brend ispočetka.

# 2: Usredotočite se na putnike

Airbnb Collections(Zbirke) omogućavaju pristup ugostiteljskim uslugama ovisno o prigodi i profilu putnika. Neke su: Airbnb za obitelj, Airbnb za posao, društveni boravak, medeni mjesec, grupni izlet i večere.  Kolekcije su definitivno usmjerene na putnike koji se mogu prilagoditi bilo kakvoj vrsti putovanja kako bi se uklopili.

Bilo da se radi o pretraživanju na OTA ili web lokacijama hotela, putnici su uvjetovani da traže putovanja s definiranim odredištem. Ipak, ponekad putnici znaju da žele pobjeći ili im treba odmor, ali nemaju na umu destinaciju. Zahtjev da se odabere odredište je frustrirajuće.

Expedia Collections(Zbirke) imao je drugačiji pristup i pruža bolje rješenje putnicima usmjerenim na iskustvo. Neke od kategorija: Plaže, obiteljske zabave, kultura, povijest i kupovina. Dakle, putnici mogu odabrati svoje željene vrste putovanja bez momentalnog odlučivanja o odredištu. Google Flight i odnedavno Google Travel nudi i značajku Explore kako bi se putnicima omogućilo istraživanje bez prethodnog odabira odredišta.

Tradicionalni ugostiteljski igrači preispituju svoj portfelj marki, arhitekturu marki i jedinstvene ponude pojedinih robnih marki. Ali, bitno je potaknuti igrače da pridobiju inspiraciju i iz Airbnb, Expedia i Google. S druge strane putnike se usmjerava na putovanja, iskorištavanje posebnih prigoda i hobije. Kao i sve ostalo danas, poslovna sposobnost razumijevanja namjera potrošača i učinkovito pozicioniranje,  može rezultirati prihodom ili gubitkom.

# 3: Uspješne franšize dovode do uspješnih hotelskih korporacija

U odnosima s domaćinima u 81.000 gradova širom svijeta, nije ni sporno  da su bili presudna komponenta uspjeha Airbnba.  Čini se da je skupina jasno uspostavila taj povlašteni odnos povećanjem svojih prednosti SuperHostovima. To uključuje bonuse ili popusti za kupnju Airbnbovih proizvoda. Zatim i marketinšku pomoć (određeni URL, značku, bolji unos) ili obuku za razvoj njihovog poslovanja. Pomažući domaćinima koji uglavnom nisu ugostiteljski profesionalci, digitalni div ne osigurava samo povećane provizije.

On gradi vjernost među svojim korisnicima održavajući ih na platformi.

Na koji način Airbnb inspirira hotelijere?

Ono što je Airbnb brzo razvijao za svoj SuperHost , hotelijeri bi mogli zapisati u svoje bilješke. Iako se hotelski lanci već bave obukom i poticanjem svojih hotela na održavanje standarda usluga, moglo bi se učiniti više.

Konkretno, hotelski lanci mogli bi franšizerima pomoći da optimiziraju svoju internetsku prisutnost na vlasničkim, plaćenim i zarađenim kanalima; razumiju tržišne informacije dostupne na izravnim i neizravnim kanalima; pružaju integrirana tehnološka rješenja za poboljšanje učinkovitosti rada, kao i za putovanje korisnika.

Slično kao u Airbnbu, ukupni prihod koji ostvaruju ugostiteljske korporacije povezan je s brojem hotela i prihodima svakog hotela. Određivanje uspjeha hotelske korporacije računa se na uspjeh davatelja franšiza. Pomaganje davaocima franšize u poboljšanju performansi stvorit će situaciju „win-win“ kako za hotelske marke, tako i za davatelje franšize.

#4: Uspješna marka stvara tržište

Airbnb je formirao utjecajno tržište marki u proteklom desetljeću. Nakon što su iz neprofesionalnih privatnih popisa stvorili tržište za kupce, Airbnb je posegnuo za hotelima i pansionima.
Uz ove dodatne mogućnosti smještaja diljem svijeta, tvrtka je odgovorila na povećane zahtjeve tržišta. Pritom nudi višednevne usluge  Airbnb Experience and Airbnb Adventures. Možemo reći da i Airbnb, Expedia i Google sada zadovoljavaju putnike kroz cjelokupno putovanje  i unovče to tržište.

Google – One Stop Shop pruža najlakše planiranje putovanja

Nadalje, Google Travel također prati putnike od inspiracije do istraživanja, rezervacije i doživljaja. Povratno mu taj ciklus donosi monetarnu korist.
Iskorištavanje moći „u vlasništvu tržišta“ pruža ogromne mogućnosti za tradicionalne ugostiteljske igrače. Oni danas  sve više i više odmiču od tradicionalnih oblika poslovanja.
Jedan nedavni primjer – Accor partnerstvo s WOJO-om kako bi 2022. godine postao najveći europski partnerski brend. To je  dio napora ugostiteljske grupe da materijalizira svoj model „Augmented Hospitality“ radeći više nego samo tradicionalne ugostiteljske usluge. Sada u svom portfelju ima marke F&B, suradnju, wellness i kućepazitelje u svom portfoliju.

Dok Airbnb i dalje raste i re-definira ekosustav gostoprimstva, tradicionalne ugostiteljske grupe bi trebale svakako prigrliti Airbnb moto, sa zaokretom:

„Gostoljubivost za sve, svuda i za svaku prigodu“.

https://insights.ehotelier.com/insights/2019/09/05/airbnb-expedia-google-4-lessons-the-hotel-industry-can-learn-from-the-digital-giants/

The post Airbnb, Expedia i Google: 4 korisne lekcije za sve hotelijere appeared first on .

S obzirom da je ljetna sezona 2019. završila, većina hotela već je u tijeku sa svojim godišnjim radom na pripremi plana za 2020. godinu. Financijski proračun preispituju regionalni i korporativni timovi, te se unaprijed traži njihovo odobrenje. U nastavku saznajte nekoliko savjeta za pripremu.

U većini hotela ovaj je proces dugotrajni maraton. Pripreme za financijski proračun mogu dosegnuti planiranje i do nekoliko tjedana, ako ne i mjeseci. Revizija nakon revizije je norma, a svi na tom putu se “stisnu” sve dok više nemaju što za dati.

Kada razmotrimo generalni cilj proračuna, to je prilično jednostavno. Napravite financijski proračun za narednu godinu koji će svima – hotelskom timu, robnoj marki i vlasniku – pružiti ono što im je potrebno za opstanak, te potencijalno napredovati. Proračun je poslovni plan hotela: smjer koji treba slijediti za postizanje financijskih ciljeva. Trebalo bi razgovarati o strategiji za posao i konvertirati te ideje u brojeve za svako područje.

Insights nam je omogućio nekoliko korisnih savjeta za pripremu financijskog budžeta/proračuna, na temelju iskustva autora – majstora za hotelski proračun.

# 1 – Provedite cjelovit pregled godišnjih rezultata naprema prognozi do kraja godine – za budući financijski proračun

Scenariji koje je poželjno izbjegavati: 

Ne pravite grešku mamaca i prekidača, jer ćete biti uhvaćeni. Zauzvrat ćete izgubiti vjerodostojnost kod onoga tko pregledava vaš proračun.
Ovo je scenarij koji morate izbjegavati: Početak je rujna i imate rezultate tekuće godine od kolovoza + prognozu za posljednja četiri mjeseca.
Kada pogledate stvarne performanse YTD(year-to-date), do sada ste (kolovoz) ispred planiranog GOP-a (Gross Operating Profit – Bruto Operativni Profit) za godinu (kolovoz) za 750 000 USD. Dobar posao. No kad pogledate prognozu za kraj godine, rast je skliznuo da bi godinu završio samo za 350.000 dolara! Što se dogodilo s 400.000 dolara? 

Ovdje neiskusni i arogantni menadžeri misle da mogu vući vunu preko očiju svog gospodara. Nemojte biti taj koji to radi. Da, postoje primamljivi razlozi za vašu sumnju u posljednjoj četvrtini godine. Možda je skupni tempo niži, brojevi u cijelom gradu su slabi ili čak dobitak stope YTD-a nije održiv. Pa što? Vaš je posao u najmanju ruku da zadržite ono što imate putu do profita, a ne da izgubite još i tu svotu. Nemojte biti u iskušenju da vam pobjegne i provedete posljednja četiri mjeseca godine pripremajući se za sljedeću godinu. Ako isprobate ovaj trik, otkriti ćete sebe i zauvijek biti poznati kao hendikepirani za biznis.

Prvi koraci u postupku pripreme:

Prva stvar u postupku pripreme za financijski proračun jest uklanjanje čelnika emocija koji su nusproizvod onoga što lideri smatraju godišnjim popisom želja. Tako često – posebno novi čelnici i rukovoditelji – proračun vide kao vrijeme zapisivanja svih pogrešaka. Tražite i gurajte što je više moguće kako biste dobili svu radnu snagu i troškove koje su apsolutno potrebni za “pravilno” vođenje svog odjela..

Ukoliko ste nadređeni u svojom hotelu, postavite određeni ton s jasnom porukom. Proračun mora biti realan unutar parametara koji su jasno postavljeni. Ovakva poruka je vrlo korisna prije nego što započnete detaljan postupak. Plaće za službe u narednoj godini biti će izravne s povećanjem prosječne plaće za 2,5%. Zajedno s povećanjem produktivnosti od 3%. Očekuje se da će troškovi sljedeće godine porasti za 3%, a svaki rukovodilac ima zadatak da pomoću odgovarajućih pregleda i inovacija pronađe odgovarajuće uštede u svom odjelu. Ova dva naslova postavljaju ton konzervativne poslovne prakse.

# 2 – Pogledajte odozgo prije nego što započnete pojedinosti o proračunu

Ovo možemo interpretirati kao početak – s vizijom kraja.
David Lund, jedan od autora globalnog lidera za razvojna rješenja (Insights) – je naveo kako je ovaj savjet naučio od jednog GM(General Manager – izvršni direktor).

“Svečano me pozvao u svoj ured kasno jednog dana što je samo po sebi uvijek bila prvorazredna avantura. Tijekom ovog posjeta tražio je da pripremim financijski proračun za sljedeću godinu i donesem mu ga sljedećeg jutra u 10 sati.”

 

“Je li potpuno poludio i je li izgubio svoj posljednji komad sive tvari? Kako sam mogao pripremiti cijeli proračun u samo nekoliko sati, od čega sam većinu planirao spavati?” – kazao je David Lund

 

“Jednostavno”, rekao je. Uzmite rezultate na najvišoj razini iz posljednje tri godine i dodajte najnoviju prognozu i dodajte peti stupac za sljedeću godinu. Želim vidjeti povećanje prihoda od 7,5% na vrhu. Zatim, 80% iz soba, a većinski ostatak iz F&B (Food & Beverage). Također želim vidjeti 55% protoka u GOP(Bruto operativni profit)”, nastavio je.

 

“Započnite s novim prihodima, a zatim otkrijte koji su rashodi za platne liste i troškovi potrebni da biste ostvarili protok.”

 

Učinio sam točno ono što je tražio i bio sam gotov prije 18 sati. taj dan. Sljedećeg smo jutra pregledali proračun i on nije ništa promijenio.

“Sada, David, rekao je tog jutra, imate nacrt za sljedeću godinu – pobrinite se da svaki voditelj odjela dobije svoj broj i samo svoje brojeve za plaće, troškove i, ako je primjenjivo, prihod.” Ovo je bila magija.” – rekao je David

 

 

#3 – Osposobite menadžere da detaljno planiraju svoje plaće i troškove

Ne dopustite da prođe još jedna godina gdje letite prema trošku po zauzetoj sobi. Neutralizirajte troškove i osposobite svakog menadžera na pripremu detaljnih vodiča za osoblje. Trebati će im dodatnog vremena, ali vrijedno je ulaganja. Ako preskočite ovaj dio, proći će još godinu dana, a da vaši menadžeri ne znaju što je u njihovim izvještajima. Ne dopustite da se to ponovi i ove godine.

Za kraj, najvažnija stvar za pamćenje o proračunu koji ima veliku težinu je ovo:

“Jedino što o proračunu sigurno znamo: Pogrešan je.”

How to prepare a financial budget

The post Financijski proračun: Nekoliko savjeta za kvalitetnu pripremu appeared first on .

Facebook Travel Ads: Potencijalni promocijski trend turističke industrije

 Prije svega, definirajmo Facebook. Naime, Facebook je društvena internetska mreža pomoću koje korisnici imaju mogućnost komentiranja objava, dijeljenja fotografija, te poveznica drugih stranica koje su u datom trenutku zanimljive korisniku. Također, novijim alatom u vlasništvu Facebooka pod nazivom Messenger – korisnici imaju mogućnost izravnog chatanja, slanja poruka i video-poziva prema svojim kontaktima.  U nastavku saznajte što su Facebook Travel Ads i koja je njihova svrha, no prije toga, još ponešto o samom Facebooku.

ZAŠTO KORISTITI FACEBOOK? Jeste li se ikada zapitali: Zašto ljudi vole koristiti Facebook? Postoji više načina za online komunikaciju, primjerice, putem e-maila, SMS poruke itd. Ono što Facebook platformu čini toliko unikatnom je sposobnost povezivanja s ljudima. Nadalje, istovremeno dijeljenje iskustva, u stvarnom vremenu. Facebook definitivno nije bio nekad ono što je sada. S napretkom tehnologije  i unapređivanjem karakteristika Facebook društvene platforme, razvijali su se i različiti marketinški alati kao i korisni alati za oglašavanje.

Facebook Travel Ads nudi jedinstveno rješenje za pomoć u povezivanju vašeg poslovanja sa putnicima koje želite dotaknuti. Spomenuta rješenja, skrojena za putnike i oglašivače, omogućavaju da se osmisli i predstavi ponuda, u pravom vremenu, s istaknutom dostupnosti i cijenom. Sve to je usmjereno ka ljudima koji biraju slijedeću destinaciju za putovanje i slično.

Utjecaj Facebooka i dalje raste u sferi putovanja. Kao što smo ustanovili u prethodnom odlomku, gigant društvenih medija sada se može pohvaliti sve većom ponudom alata i usluga povezanih s putovanjima koji omogućuju korisnicima da pronađu inspiraciju, traže preporuke za putovanje od prijatelja, pa čak i rezerviraju hotele.
Kako se sve više ljudi skuplja na Facebooku tijekom svog putovanja, postoji jedan marketinški alat s kojim bi svi hotelijeri trebali biti svjesni: Facebook-ovi posebni industrijski turistički oglasi za hotele (dodatni naziv: Facebook Dynamic Ads for Travel).

Oglasi za putovanja putem interneta nude putničkim markama način da dođu do različite publike u različitim fazama svog putovanja putem prilagođenih poruka, a pritom pomažu privući ranu pažnju i povećati izravne rezervacije. Na temelju naše analize, Facebook Travel Ads može pružiti veći ROAS (Povrat na potrošnju oglašavanja: profit/trošak oglašavanja x 100) od standardnog retargetinga, što ih čini neprocjenjivim resursom za sve trgovce u hotelima. ROAS se koristi za procjenu pojedinačnih oglasa i kampanja. Na taj način, tvrtka lako može odrediti svoj profit po mjeri oglašavanja.

Što su Facebook Travel Ads?

Facebook Travel Ads su izvorno marketinško rješenje za turističku industriju, a isporučuje visoko prilagođene oglase na Facebook, Instagram i raznim web lokacijama unutar publike Facebook mreže.

Pomoću Facebook Travel Ads možete doći do:

• Ljudi koji su posjetili vašu web stranicu, ali su otišli prije rezervacije.
• Ljudi koji nisu posjetili vašu web lokaciju, ali su pokazali interes za vaše odredište putem pregledavanja njihovih web stranica.

Facebook-ovi dinamični oglasi za retargetiranje razlikuju se od standardnog retargeta(posluživanje oglasa putem kolačića). Iz razloga što omogućuju ciljanje korisnika s oglasima na temelju radnji koje su poduzeli na Vašoj web lokaciji. Također, datume boravka, vrste soba i druge konkretnije pojedinosti koje su posjetioci naveli. Oglasi se zatim povlače u kopiju s dinamičkim vrijednostima koristeći podatke u stvarnom vremenu iz booking engine-a. Uključuju cijenu noćenja, broj posjetitelja i datume boravka. Budući da ti oglasi sadrže vrlo relevantne podatke, mogu generirati više stope konverzije i ostvariti veći ROAS od standardnog retargetinga. ROAS predstavlja Povrat od potrošnje oglašavanja.

Kako pridobiti više putnika s Facebook Travel Ads-om:

Kako biste pomogli vašem hotelu da maksimalno poveća svoje ulaganje u Facebook Travel Ads sistemu , evo tri savjeta koja treba imati na umu: 

1. Osvježite svoju ciljanu publiku: Osvježavanje publike, omogućuje vam ciljanje korisnika s pravom porukom u pravo vrijeme na temelju njihovog ponašanja i interakcije na vašoj web stranici hotela. Na temelju toga možete dobiti predodžbu o namjeri kupnje i smještaju na putovanju te u skladu s tim prilagoditi svoje poruke.

Nekoliko jednostavnih, ali korisnih stvari koje treba uzeti u obzir za svakog korisnika:

• Koliko puta su posjetili vašu web stranicu?
• Koji datumi ih zanimaju?
• Putuju li s djecom?
• Jesu li stigli do odjave?

Zatim možete upotrebljavati rezultate ovih pitanja za stvaranje personaliziranih kopija oglasa. Na primjer, možda biste željeli ciljati ljude koji putuju s malom djecom koji su posjećivali vašu web lokaciju tri puta u posljednja dva tjedna, ali nisu nastavili s odjavom. Tada možete stvoriti oglas u segmentu koji promovira sadržaje prilagođene djeci uz primamljivu ponudu za rezervaciju jednog od vaših obiteljskih apartmana.

Facebook Travel Ads omogućuje Vam oplemeniti još bolju publiku ciljajući korisnike na temelju njihove geografske lokacije, dobi, spola, ponašanja, veza i osobnih interesa. Dakle, ako želite biti nevjerojatno precizni, mogli biste izraditi set oglasa namijenjen 20-40 korisnika koji pokazuju interes za jogu, eko-turizam, vegansku kuhinju i slično.

2. Budite pametni prilikom troškova oglašavanja: pametno targetiranje je ključ za maksimiziranje povrata ulaganja. Jedna od korisnih značajki unutar Facebook Travel Ads-a je mogućnost filtriranja ljudi čiji su datumi prijave već prošli. To vam omogućuje da smanjite nepotrebne troškove oglašavanja, a također osigurava da potencijalno ne iritirate goste nebitnim porukama kada su već krenuli na svoje putovanje.

Facebook Travel Ads omogućuje vam i prilagođavanje licitacije i proračuna za svaki segment korisnika na temelju njegove vrijednosti. Kao primjer, možda želite postaviti višu ponudu za korisnike koji su zainteresirani za rezervaciju u sljedećih 0-7 dana, jer imaju visoku namjeru kupnje, zbog čega će im vjerojatnost konverzije biti veća. Alternativno, možete ciljati grupe koje žele rezervirati najmanje 14 dana kako biste maksimizirali ROI (Return of Investment – povrat ulaganja). Vrijedi naglasiti da Facebook preporučuje da, osim ako vaša web stranica ili aplikacija ne primaju veliku količinu prometa, ne biste trebali stvarati uske prozore jer to može rezultirati „ozbiljnim pomanjkanjem isporuke“.

3. Cross-sell (Unakrsna prodaja) i up-sell(dodatna prodaja) za maksimiziranje ROI-a (Povrat ulaganja): Facebook Travel Ads također nudi mogućnost nadogradnje i cross-sella svima koji su već rezervirali kod vas. Cilj unakrsne i dodatne prodaje je osigurati da se vaša ponuda podudara sa zanimanjima i profilom svakog gosta. Ako je par na Valentinovo rezervirao sobu u vašem hotelu, nadogradnje i popusti na spa tretman za parove će vjerojatno biti popularni i cijenjeni.
No kao što je već spomenuto, ključna prednost Facebook Travel Ads-a je mogućnost istinske personalizacije. Dakle, prije nego što pokušate unakrsno i dodatno prodati proizvod/uslugu gostima, pogledajte njihovo ponašanje u pretraživanju i kupnji kako biste odlučili koje bi ponude mogle biti najprivlačnije.

Kakve koristi imaju hoteli od Facebook Travel Ads-a?

Za kraj možemo istaknuti da iako hotelijeri znaju kako koristiti marketing na društvenim mrežama za promicanje svijesti o robnoj marki i angažmanu obožavatelja, mnogi ne znaju kako to učinkovito iskoristiti za pokretanje prodaje. Kako bi hotelijerima pomogao da prebrode ovaj izazov, poželjno je iskoristiti Travel Tripper kako biste utvrdili učinkovitost Facebook Travel Ads-a naspram standardnih kampanja za retargeting. Kao što je prethodno rečeno, Facebook Travel Ads uključuje nove i povratne posjetitelje koji su pregledavali web lokaciju Vašeg hotela ažuriranjem kopije oglasa s podacima u stvarnom vremenu s booking engine sustava. Personalizirani oglasi tada se poslužuju korisnicima na temelju njihovog specifičnog ponašanja na vašoj web lokaciji, poput podataka koji se odnose na datume njihovog boravka i vrste soba.

MegaBooker ima integraciju sa Facebook Travel Ads sustavom

Kako bi iskoristili ovu izvrsnu neiskorištenu marketinšku priliku, hotelijeri i turističke agencije se mogu obratiti MegaBookeru. Mi imamo integraciju sa Facebook Travel Ads sustavom. To znači da koristeći naš booking engine sustav hotelijer/agencija može slati kompletne i ažurne informacija na svoje Facebook Travel Ads oglase. Time i personalizirano pristupati svojim potencijalnim gostima u svakoj fazi njegovoj “puta” do konačne rezervacije.

Uz visoku moć personalizacije, moguće je ponuditi i visoko personalizirane popuste. Moguće je koristeći naš sustav npr  raditi drugačije popust na mobitelu, a drugčiji za desktop. Također se mogu kreirati pakete usluga, dodatne popuste pri pokušaju izlaska sa web stranice hotela ili ako gost podijeli obavijest svojim prijateljima na facebooku.

Sve je to naravno povezano sa našim ostalim programskim riješenjima, channel manager sustavom i property management sustavom koje nudimo.

How to convert more travelers with Facebook Travel Ads for Hotels

The post Facebook Travel Ads: Neiskorišteni potencijal turističke industrije appeared first on .

Google je poduzeo sljedeći korak, spajajući sve dijelove, uključujući letove, hotele, pakete i alate za planiranje putovanja na posvećenoj web stranici, na Google tražilici i na Google kartama. Vidimo da Googleovo uporište u putovanjima postaje sve veće i veće. Google je u svibnju 2019.godine pokrenuo Google Travel Desktop, koja na jednu stranicu postavlja letove, hotele i pakete za odmor, kao i razne alate i preporuke za planiranje putovanja. Cjelokupne značajke Google Travel su dostupne i na Google tražilici, i na Google kartama. Google Karte (Maps) predstavljaju super-aplikaciju za putovanja, odabir restorana, događanja, termine u spa centru i još mnogo toga.

Richard Holden, Googleov potpredsjednik za upravljanje proizvodima je u jednom članku na blogu naveo da je prošle godine(2018.) Google olakšao navigaciju između Google letova, Google hotela i Google putovanja na mobilnim uređajima. Tvrtka tvrdi da je tretman na radnoj površini sličan onome na mobitelu. Ali mobilni prijenos ovih značajki nije sakupio različite putne komponente na način “sve na jednom mjestu” (one-stop shop).

Google Travel

Za one koji čekaju da Google počne obavljati transakcije, osim ograničenog broja koji to danas čini za hotelske oglašivače, Google nije poduzeo taj korak. Umjesto toga, Google Travel nastavlja s metasearch modelom, pozivajući korisnike na oglašivače za rezervacije, ali sada je sve to povezao na jednom mjestu (one-stop shop). Novi tretman za ponude usluge Google Travel dolazi s novim značajkama planiranja putovanja. Uključuje mogućnost pregleda njihovih nadolazećih letova i boravka u hotelima – ako su korisnici Gmaila – te uređivanje njihovih itinerera i ručno dodavanje novih rezervacija. Google Travel omogućuje korisnicima da započnu s planiranjem putovanja i”nastave tamo gdje su stali tijekom planiranja.”

“Preporuke o dnevnim planovima, popularnim restoranima u blizini i događajima koji se odvijaju tijekom putovanja, također će se staviti na raspolaganje korisniku,” rekao je Google.

Google Hotels

Personalizirane preporuke

Dakle, Google očito koristi veliku količinu korisničkih podataka kojima raspolaže kako bi dao bolje i personalizirane preporuke. To je značajka koju većina manjih tvrtki ne može duplicirati.
Značajka Google Hotels uključuje opcije kako se, primjerice, pregledala njegova nedavno pokrenuta značajka najma kuća za odmor u Los Angelesu, npr. Vrbo, Holiday Rentals, RedAwning, Agoda i Hotels.com. Značajka godišnjeg odmora u Google hotelima prikazuje boravak u Sofitel Hotel Magnificent Mile u Chicagu od 26. do 31. svibnja za dvije osobe spojene s letom kompanije Spirit Airlines iz zračne luke LaGuardia za 1.532 USD, a pritom naglašava da komponente rezervirane zasebno koštaju 1.644 USD.

Ono što je posebno važno je da bi pakete trebale rezervirati dvije kompanije: Priceline za hotel i Spirit Airlines za letove.
Google Travel na mobitelu dobiva sličan tretman, prikazujući kartice za putovanja, istraživanje, letove, hotele i pakete.

Što to znači?

Godinama je Google prikupljao i gradio svoje dijelove za putovanja. Uključujući nabavu ITA softvera za letove, Zagat za restorane, izgradnju metasearch hotela i značajke preporuka za putovanje. No, sve dok Google nije olakšao navigaciju među raznim uslugama, putnici su morali pretraživati svaki segment zasebno.
Ali danas, s pokretanjem letova, hotela, paketa i značajkama planiranja putovanja na radnoj površini, kao i stavljanje na raspolaganje svima na mobilnom uređaju, Google je poduzeo veliki korak ka sveobuhvatnom planiranju i rezerviranju putovanja.

Google Flights

Google ostavlja svojim partnerima za oglašavanje putovanja da i dalje obavljaju većinu rezervacija, ali i njima to predstavlja izazov.

Zašto biste otišli, primjerice, na Expedia.com da biste napravili svoje planove putovanja. Sve to možete obaviti u Google tražilici, zajedno sa svime ostalim za što koristite Google cijeli dan.

Stoga nije čudo da je Mark Okerstrom, izvršni direktor Expedia grupe,  u prvom tromjesečju potrošio 1,53 milijarde USD na prodaju i marketing. Prošle godine je rekao da je Google glavni konkurent Expediji. Lavovski dio te prodaje i marketinga nesumnjivo je otišao u Googleovu blagajnu.

Google Travel je, naravno, uvelike u tijeku. Ali to je Googleov način – testirajte, naučite, iterirajte, riješite velike potrošačke probleme, proširite ga širom svijeta i zatim unovčite.

U usluzi Google Travel postoji mnogo nedostajućih dijelova. Uključujući iznajmljivanje automobila, dijeljenje vožnje, krstarenja, mogućnosti multi-modalnog prijevoza.  Oni olakšavaju rezervacije oglašivačima putem Googleovih servisa za pretraživanje.

Ali, za sada – korak po korak.

https://skift-com.cdn.ampproject.org/c/s/skift.com/2019/05/14/google-travel-looks-more-like-an-online-travel-agency-by-putting-all-the-pieces-together/amp/

The post Google Travel je sada korak bliže prema One Stop Shoppingu appeared first on .

Kreće li se turistička industrija prema novom svjetskom poretku?

Među putničkim stručnjacima ostaje malo sumnje da će tehnički magnati Google i Amazon dominirati internetskom turističkom industrijom, prijeteći da će prestići duopol Expedia Group (koja posjeduje Expediu, Hotels.com, Travelocity, Orbitz, Trivago i Hotwire) i Booking Holdings ( koja posjeduje Priceline, Kajak i Booking.com) koja je vladala godinama.

Google već stvara utjecaj svojim programom alata za planiranje i rezervacije. Prošle godine (2018.) Google je zauzeo drugo mjesto prema Expedii za one-stop trgovine koje putnici uzimaju u obzir. Podatci su rezultat istraživanja Portreta američkih putnika (Portrait of American travelers) koje je provela najveća svjetski-integrirana marketinška tvrtka specijalizirana za putničku, turističku i ugostiteljsku industriju pod nazivom MMGY. Ista studija pokazala je sklonost da je Expedia u 2018. pala na 64%, sa 67% u 2017. godini.
Za sada možemo reći da se Amazon malo okušao u tim vodama, međutim, postoje dokazi i intenzivna nagađanja da dolazi nešto veće.

Oba internetska velikana donose ogromne resurse i rezervoare velikih podataka koji im omogućuju da dramatično promijene načine na koje rezerviramo putovanja.

“Ugostiteljska industrija ima patentiranu metodu u četiri koraka za rješavanje poremećaja: Prvi je korak to ignorirati. Drugi korak je da, kada im se na to ukaže, oni to i dalje ignoriraju. Treći korak je panika, a u četvrtom koraku uslijedi žaljenje.” – Robert Cole, osnivač i izvršni direktor Rock Cheetah – konzultantska tvrtka za hotelski marketing i putničku tehnologiju.

 

Travel Weekly ističe da, unatoč tome, postoje znakovi da industrija počinje izvlačiti glavu iz pijeska. Na prošlogodišnjoj konferenciji Phocuswright panel o budućnosti korporativnih putovanja potaknuta je rasprava o neizbježnom poremećaju između Googlea i Amazona.

A druge strane, na izložbi i konferenciji  (HITEC) u Minneapolisu, panel pod nazivom “Sljedeća velika prijetnja industriji” usredotočio se na rizike koje predstavljaju tehnološki divovi s dubokim džepovima i oštrim strategijama e-trgovine. HITEC je najveća svjetska izložba ugostiteljskih tehnologija, koja na jednom mjestu donosi najsvjetlije umove i najaktualnije tehnologije.

“Od svih tvrtki o kojima smo razgovarali, dvije koje su očigledno uzdignute, bile su Google i Amazon. Amazon je na značajan način utvrđen kao dugoročna prijetnja, iako danas nije prisutan u ugostiteljstvu, a Google je. Amazon je toliko učinkovit digitalni trgovac da je po svojoj prirodi primarni potencijalni konkurent.”, izjavio je Nick Price, direktor NetSys Technology – savjetnik za usluge u ugostiteljskoj industriji

Neki vide eventualnu promjenu straže kao dio prirodnog ciklusa u industriji.
Izrvšni urednik oglašivačke platforme Skift – Denis Schaal, navodi da na neki način, ništa nije doista NOVO i ORIGINALNO. Naravno, uvijek postoje veliki igrači koji pokušavaju dominirati na tržištu, istiskuju inovacije i stvaraju konkurenciju. Nadalje, ni Google ni Amazon ne posjeduju nikakve inventare letova i hotela, ali ono što održavaju jesu beskrajne informacije.

“Google, a posebno Amazon su vrlo zanimljivi jer oboje imaju ogromne korisničke baze. Google je zasigurno pretežno platforma usmjerena na oglašavanje, ali ima milijune korisnika i posjeduje sve  podatke o ponašanju.. I od samog početka, Amazon je prikupio pregršt podataka i razumije odnose između onoga što ljudi vole i kakva je putanja njihovog ponašanja”. – ističe Robert Cole.

 

GOOGLE URANJA U PUTNIČKE VODE

U svibnju 2019.godine, Google je otkrio svoju modernu platformu za planiranje putovanja – Google Travel. Platforma oplemenjuje Google letove, Google hotele i druge alate u jednu cjelinu. Mnogo je opširnije od prosječne stranice za rezervacije. Putnicima koji redovito koriste više Googleovih proizvoda – Google pretraživanje, Gmail, Google kalendar, Google karte itd. – ova će platforma pohraniti sva istraživanja o putovanju i prošlosti itinerera na jednom mjestu.

Google Maps

Budući da uobičajeno planiranje putovanja može potrajati danima ili tjednima, ovo može biti vrlo korisno. Dok planirate i rezervirate putovanje, svi vaši upiti vezani uz putovanja s Google pretraživanja, spremljena mjesta s Google karata, označeni letovi i hoteli automatski se šalju na vašu stranicu putovanja kad god se prijavite na svoj Google račun.

Napredni podaci za sve Googleove proizvode rezultiraju izuzetno personaliziranim iskustvom usluge Google Travel koje će neki ljudi smatrati korisnim, a drugi, iskreno, smatrati pretjerano nametljivim. Kad prvi put uđete na platformu, moći ćete vidjeti svoje prethodne izlete unazad nekoliko godina uređenih pred vama, što bi moglo predstavljati smetnje ako očekujete praznu ploču. (Ako ne želite da Google prati sve vaše privatne rezultate, možete se odjaviti prilagođavanjem postavki, ali tada gubite funkcionalnost različitih platformi.)

Google Karte postaju sve važnijim pokretačem u Googleovom stroju. Iako je navigacijska aplikacija broj 1 s više od milijardu preuzimanja, Google Maps nema status “super-aplikacije” na način na koji WeChat dominira životom u Kini, ističe Schaal, koji je opširno pisao o toj temi za platformu Skift.

“U Kini se probudite ujutro, a pet minuta kasnije gledate WeChat i cijeli dan ste na njemu jer na njemu možete učiniti sve! To su poruke, telefonski pozivi, dijeljenje datoteka, sve vrste e-trgovine”, ističe Schaal

 

“Google negira da postoji neki veliki master plan za stvaranje super aplikacije”, kaže Schaal. Ipak, Google Maps je očito na putu da postane svestrani švicarski vojni nož na vašem pametnom telefonu. U posljednjih nekoliko mjeseci, Google Maps uveo je vrtoglavi broj novih značajki, uključujući anonimni način rada, brzine, kapacitet parkirališnih mjesta, gužve u prometu i obavijesti u stvarnom vremenu o masovnoj prometnoj gužvi.

“Google Travel se stalno poboljšava, baš kao što Google Maps neprestano napreduje. Uvijek to rade iza kulisa, uvijek se pokreću i rade na rješavanju stvarnih problema. Googleov stroj je postao toliko rafiniran da bi putnici mogli saznati da njihov let kasni od Googlea prije nego što se čuju sa zrakoplovnom tvrtkom. Što se tiče putovanja, Google pruža potrošačima puno ljubavi. Prije svega, Google letovi su tako brzi. A postoje sve vrste alata za putovanje na alternativne zračne luke ili pronalazak najboljeg dana za let da biste postigli najbolju cijenu “, kaže Schaal.

 

Jedna od najvećih frustracija putnika prilikom rezervacije letova je ta što, uprkos ogromnoj količini dostupnog hotelskog inventara, internetske putničke agencije (Online Travel Agencies – OTA) i dobavljači nude iste stvari. Google Hoteli pokušavaju nadoknaditi najrelevantniji inventar iz OTA-e i hotela, a od ožujka 2019. nudi i nekretnine za iznajmljivanje za odmor širom svijeta.
Ali evo gdje mnogi kažu da Google ima nepravednu prednost. Kao najveći svjetski pretraživač, Google je vratar za planiranje putovanja putem interneta – status supermoći u kojem OTA nikad nisu uživali. Kada tražite let ili hotel, Google kontrolira ono što se prikazuje pri vrhu stranice rezultata tražilice. I bez obzira gdje započeli s planiranjem putovanja putem interneta, svi putovi vode do više Googleovih proizvoda. Google je nedavno eksponencijalno povećao opseg recenzija i učinio Google ocjenjivanje istaknutijim u pretraživanju, kartama i popisima hotela.

“Google tvrdi da razlog zbog kojeg Google Hotele i Google Letove stavljaju na vrh stranice nije da isključe druge konkurente, već da pruže najbolje odgovore na vaša pitanja vezana za putovanje”, kaže Schaal.

 

Realnost je da je ekosustav putničkih rezervacija zamršen splet međuovisnosti. OTA kanali i hoteli su potrebni Googleu da pridobiju promet, a Google se oslanja na OTA kanale i hotele za oglašavanje dolara – što znači da prilikom stvaranja oglašivačkog proračuna, tvrtka mora izmjeriti vrijednost trošenja reklamnog dolara prema vrijednosti tog dolara kao priznatog prihoda.

“Najveći konkurent Expedie je Google”, a Expedia je prošle godine na Google oglase potrošila oko 5 milijardi USD. Čitav problem proizlazi iz toga da OTA ovisi o Googleu. Google Travel ne rješava probleme u mjeri koja bi opravdala njegov monopolski status, a pritom šteti konkurenciji.” – ističe Schaal

“Google je upravo sada glavni izvor prometa za hotele. A ne postoji drugi kanal na kojem oni mogu ekonomično zamijeniti taj promet. Ipak, unatoč dominaciji Googlea, Expedia i Booking vjerojatno će i dalje izgledati dobro. Google ih ne želi napustiti. Google želi zdravo tržište na kojem sve tvrtke mogu dati ponude pod jednakim uvjetima. Google neće staviti palac na ljestvicu za OTA ili dobavljače jer razumije da dobavljači plaćaju OTA.” – kaže Cole.

 

Sada se hotelima dopada Google, jer im Google pruža bolje alate za učinkovitiju reklamu i suprotstavljanje duopolu internetskih putničkih agencija između Expedie i Bookinga.

AMAZON SE TAKOĐER OKUŠAO U RONJENJU

Google možda ima početne korake, ali vjerovatno više strahuje Amazon.

Na proljeće 2018., kad je internetski analitičar Morgana Stanleya – Brian Nowak rekao da misli kako bi Amazon trebao još jedan put pogledati unosno tržište putovanja. U napomeni za investitore, Nowak je napisao da se Amazonovo “fokusiranje na odabir / uslugu, cijene i plaćanje koji pokreću konverzije i jaču korisničku ekonomiju također izravno odnosi na putovanja”. Procijenio je da bi Amazon mogao donositi 600 milijuna USD zarade godišnje ako izgradi internetski hotelski posao otprilike upola manji od Expedijinog.

Morgan Stanley nudi proizvode i usluge u brokerskom i investicijskom savjetovanju, mirovinske planove te usluge financijskog planiranja i bogatstva, između ostalog.

Dok Amazonov ponovni ulazak u ugostiteljski sektor i dalje ostaje špekulativan, Price smatra kako je tvrtka jedinstveno pozicionirana da u potpunosti promijeni način na koji kupujemo hotele.
“Hoteli su slaba digitalna trgovina, a dokaz za to je porast internetskih putničkih agenata, koji su preko 20 godina došli niotkuda i postali dominantna sila u maloprodaji hotelskih soba”, kaže Price. 

“Trenutno online turistički agenti prodaju samo sobe. Prodaju potpuno isti proizvod kao i sam hotel. Ali Amazon bi mogao razlikovati proizvod ”, kaže Price.
Na primjer, Price ističe kako nije pronašao niti jednu hotelsku kompaniju koja bi mogla stvoriti jedinstvenu košaru robe namijenjene njemu, na način na koji to radi Amazon.

Cijena predviđa scenarij u kojem bi putnik mogao napuniti košaricu za kupovinu upravo onim što mu treba za nadolazeće putovanje – recimo, sobu na pet dana, dvije večernje rezervacije restorana, bocu šampanjca i cvijeća u sobi i taksijem ili limuzinom s aerodroma. “Sada je to košarica robe. To je hotelska maloprodaja. Niti jedna hotelska tvrtka nije poznata nigdje gdje to može učiniti, a Amazon to radi svakodnevno “, kaže Price.

Schaal je sa stajališta potrošača istaknuo kako je svakako prihvatio Amazon Travel. Prije svega, naveo je da je to otvoreno natjecanje protiv Googlea. Pritom je istaknuo da Google ne bi trebao biti najveći igrač u branši putovanja, a s druge strane smatra da bi Amazon sigurno krenuo s nižim cijenama. 

Što se tiče povjerenja potrošača, Price smatra da Amazon ima prednost nad Googleom. “Većina ljudi nenamjerno daje informacije Googleu , dok kupci Amazonu informacije daju namjerno, intencionalnom kupnjom”, objašnjava Price.

“Pretplatnici Amazon Prime vrlo su lojalna, vrlo dobro shvaćena i kvalitetna skupina, što je vjerojatno čak i bolje nego da smo neka velika grupa”, kaže Cole.

“Godišnje plaćam Amazonu zbog zadovoljstva što sam dio Primea. Nisam član vjernosti, pretplatnik sam.” – kaže Price.

“Intelektualno i emocionalno već sam kupljen.”

Hoće li Amazon skočiti u dubinu bazena rezervacija putovanja? Ako se to dogodi, vjerovatno je da će uletjeti bez upozorenja.

“Amazon je dugo proučavao nešto u svojim super tajnim laboratorijima, a onda izišao i šokirao ljude”, kaže Price. “Mislim da na primjer nije bilo mnogo ljudi koji su znali da će Amazon kupiti Whole Foods.”

“Koliko znamo,” kaže Price: Amazon bi sad mogao raditi na maloprodajnom modelu kako prodati ugostiteljska iskustva u 21. stoljeću, a mi to ne bismo znali.”

Za kraj možemo zaključiti da će borba Amazon vs. Google koji već ima razrađen sustav biti opaka. Možemo samo sjesti i strpljivo čekati da  i Amazon odluči povući mač i krenuti u pohod.

https://www.forbes.com/sites/suzannerowankelleher/2019/06/30/google-and-amazons-disruption-of-the-online-travel-industry-is-looking-inevitable/#3ec55a858e0f

The post Google i Amazon: Neizbježan poremećaj internetske turističke industrije appeared first on .

Expedia Group potpisuje prvi industrijski sporazum koji će postati optimizirani distributer veleprodajnih cijena za Marriot International

Expedia Group (NASDAQ: EXPE) i Marriott International (NASDAQ: MAR) danas su objavili da će kao dio novog sporazuma potpisanog u travnju 2019. godine, Expedia Group postati ekskluzivni globalni optimizirani distributer Marriott-ovih veletrgovinskih cijena, dostupnosti i sadržaja na mreži. globalnih pružatelja putovanja, na snazi ​​15. listopada 2019. godine.

Pokretanjem optimiziranog modela distributera, Marriott uvodi promjene u način na koji pristupa preraspodjeli veleprodajnih cijena tvrtke i dostupnosti među pružateljima usluga treće strane. Ovim sporazumom Marriott će utjecati na vodeću tehnologiju i uslugu na razini poduzeća Expedia Group da stvori jedinstveni prolaz za redistribuciju Marriott-ovog veleprodajnog inventara. Optimizirani model distribucije, koji pruža B2B kraka Expedia Grupe, Expedia Partner Solutions, eliminirat će složenost i neučinkovitost današnjeg veleprodajnog modela preraspodjele za hotele u Marriott-u. Ovo rješenje za jedinstveni ulaz također će pružiti dosljedno i pouzdano iskustvo kupovine za putnike, osiguravajući točan prikaz opisa hotela, cijene soba i naknada putem poznatih i pouzdanih pružatelja usluga putovanja.

Pejzaž distribucije na veliko danas je fragmentiran i složen; hoteli trebaju upravljati zamršenom mrežom trećih distributera i tehnološkim standardima. Ovo novo rješenje otključava snagu i razmjere tehnologije Expedia Group-a kroz jednu točku pristupa i jedinstvenu tehnologiju za sve hotele Marriott širom svijeta, što će Marriott-u omogućiti efikasnije upravljanje distribucijom na veliko.

Redistributeri više neće primati Marriott-ov pristup cijenama i zalihama izravno od Marriotta, ali mogu ugovoriti s Expedia Partner Solutions da dobiju pristup, pod uvjetom da su takvi redistributeri usklađeni s Marriott-ovim distribucijskim standardima. Turoperatori koji izravno pristupaju veleprodajnim cijenama od Marriotta i dalje imaju tu mogućnost, osim što koriste Expedia Partner Solutions kao optimizirani distributer za Marriott International veleprodajne cijene. Za hotele u Marriott-u, novi model optimizirane distribucije smanjit će troškove, složenost i potrošačka pitanja povezana s trenutnim tržištem redistribucije.

“Kod Marriotta naši najveći prioriteti uključuju poboljšanje usluge i transparentnost za potrošače, istovremeno povećavajući profitabilnost za vlasnike i franšize”, rekao je Brian King, globalni direktor za digitalnu, distribucijsku, strategiju prihoda i globalnu prodaju, Marriott International. „Ovim uistinu inovativnim rješenjem Expedia Group-a možemo povećati doseg pružatelja usluga slobodnog putovanja uz rješavanje problema distribucije i poboljšavanja profitabilnosti za naše hotele širom svijeta.

„Vjerujemo u otključavanje snage platforme Expedia Group za naše partnere kako bi oni imali koristi od naših značajnih ulaganja u tehnologiju, pomoćne usluge i stručnost u industriji. Ovaj sporazum s Marriott International odličan je primjer provođenja ovog etosa u praksi “, rekao je Christian Gerron, stariji potpredsjednik. Enterprise Solutions, Expedia Partner Solutions, Expedia Group.

Navedeni logotipi, nazivi proizvoda i tvrtki vlasništvo su njihovih vlasnika.

Izvor: https://www.hotelnewsresource.com/article107089.html

The post Expedia group ekskluzivni distributer za Marriot International appeared first on .

Thomas Cook: Što je pošlo po zlu u turističkoj tvrtki?

Putničko društvo Thomas Cook dugo je trajalo od svog postanka u ruralnom Leicestershireu tijekom rane viktorijanske ere.

Utemeljena na Harborough tržištu 1841. godine, od strane biznismena Thomasa Cooka, mlada tvrtka organizirala je željezničke izlete za članove lokalnog anti-alkoholičarskog pokreta.Nekih 178 godina kasnije, narasla je u ogromnu svjetsku putničku grupu, s godišnjom prodajom od 9 mlrd. funti, 19 milijuna kupaca godišnje i 22.000 zaposlenika koje djeluje u 16 zemalja.

Tvrtka Thomas Cook imala je šaroliku povijest, uključujući nacionalizaciju 1948. godine – kada je postala dio britanskih željeznica u državnom vlasništvu – i posjedovanje raskalašnog branda Club 18-30 za mlade, kojeg je nedavno zatvorila nakon što nije uspjela pronaći kupca.

Međutim, baš kao što je svijet putovanja napredovao od dnevnih putovanja, tako se moderno tržište poslovanja i odmora također mijenjalo i to daleko bržim tempom nego u prethodnim desetljećima.

Sudbinu tvrtke zapečatili su brojni čimbenici: financijski, socijalni, pa čak i meteorološki. Uz vremenske neprilike i oštru konkurenciju internetskih putničkih agencija i niskobudžetnih avioprijevoznika, bilo je i drugih ometajućih faktora, uključujući političke nemire širom svijeta. No glavni faktor svakako bilo je to što se rastom i razvitkom tehnologije omogućuje individualnim putnicima da samostalno vrlo jednostavno kreiraju svoja putovanja neovisno o putničkim agencijam, koje često nadodaju velike provizije na tu uslugu, te su tako putničke agencije sve više gubile značajni dio tržišta.

“Tvrtka je dugo patila”, rekao je John Strickland, zrakoplovni analitičar koji je pružio dokaze vladine istrage propasti niskobudžetne aviokompanije Monarch iz 2017. godine.

Što se tiče nedavnih pokušaja da se restrukturira Thomas Cook, “To mi je izgledalo malo prekasno “, rekao je, dodavši da je prelazak na tržište turističkih paketa niskobudžetnih prijevoznika EasyJet i Jet2 nagomilao pritisak.

Tim Jeans, bivši izvršni direktor Monarcha koji je otišao mnogo prije pada, rekao je za BBC 5 uživo da je Thomas Cook imao “analogni poslovni model u digitalnom svijetu”.

Sada predsjednik aerodroma Newquay, u Cornwallu, gospodin Jeans bio je izvršni direktor MyTravela, koji je posjedovao AirTours, a kupio ga je Thomas Cook 2008., ulaganje koje je nedavno otpisano.

Veća vrijednost poslovanja percipirana je u njenom marki i lojalnosti kupaca, koji su u njenim zapisima evidentirani kao dobrog ugleda.

Tvrtka je imala vrlo malo svoje materijalne imovine, poput aviona ili hotela. Kada su kupci otišli putem internetskih konkurenata ili rezervirati vlastite letove i hotele, vrijednost kompanije pala je naglo, rekao je gospodin Jeans.

Prošlog ljeta, dionice u Thomasu Cooku vrijedile su ispod nešto manje od 150 p. Ali nakon niza upozorenja o dobiti, cijena je pala na samo djelić toga. Ranije ove godine, analitičari banke Citigroup opisali su dionice putničke firme kao “bezvrijedne”.

Thomas Cook tvrtka je u svibnju izvijestila o gubitku od 1,5 milijardi funti za prvu polovicu svoje financijske godine, s gubitkom od 1,1 milijarde funti uzrokovanim odlukom o otpisu vrijednosti My travel, poslovanja s kojim se spojila 2007. godine.

Međutim, upozorila je na “daljnje vjetrove” za ostatak godine i rekao da “sada nema nimalo sumnje” da je Brexit uzrokovao da kupci odgode planove za ljetni odmor.

Tvrtka je zatim postavila svoju aviokompaniju na prodaju u pokušaju da prikupi očajnički potrebna sredstva.

Thomas Cook je kasnije objavila da je u naprednim razgovorima sa svojim bankama i najvećim dioničarom, kineskim Fosunom.

Zabrinuti operater nadao se da će zapečatiti spas kojeg je vodio Fosun, ali banke vjerovnice izdale su u posljednjem trenutku zahtjev da putnička kompanija pronađe dodatnih 200 milijuna funti, što ona nije mogla učiniti.

Ljetni toplinski val 2018. u Velikoj Britaniji okrivljen je za pad rezerviranja

 Šef tvrtke Peter Fankhauser rekao je da je firma “iscrpno radila” na spašavanju imovine i da je “duboko uznemirujuće” što se ne može spasiti. On i ostali rukovoditelji dobili su milijune funti bonusa, plaće i drugih povlastica kako bi zadržali svoje talente. Ulagači, zajmodavci i osoblje možda se točno pitaju koliko su mudro izračunali te velike prihode. Za nesretno osoblje Thomas Cooka, kupce i dioničare, povijest je došla do punog kruga.

Prije osam godina, tvrtka se opasno zakočila pred sami stečaj nakon što se trgovanje pogoršalo. Izvukla se hitnom pozajmicom od skupine banaka, koju je vodila Royal Bank of Scotland – ironično, ista banka čiji je zahtjev za dodatnim novcem ovaj put potopio tvrtku. Kao i slaba trgovina, veliki problem tvrtke u 2011. godini bio je prevelik dug – oko 2 milijarde funti kad je uključen i mirovinski deficit. Pokušala je svoj problem s zaduživanjem staviti iza sebe 2013. godine, sakupljajući dioničare u iznosu od 425 milijuna funti.

U roku od šest godina i Thomas Cook se vratila tamo gdje je bila. Sav novac za spas nestao je, a gomila dugova vratila se na 1,6 milijardi funti. Opet ju je osujetila loša trgovina i niz jednokratnih, osobito slabih sterlinga i ljetnih vrućina koji su doveli do pada potražnje.

Ali postoje dokazi o dubljim problemima, kao i nedostatku kontrole uprave. Tvrtka je prestala isplaćivati ​​dividende dioničarima 2011. godine nakon što ju je pogodila prethodna kriza, ali nastavila je 2017. i ponovno prošle godine – neobična je stvar ako su trgovanje i likvidnost bili zategnuti. Rezultate tvrtke obilježile su iznimne, jednokratne stavke, uvijek crvena zastava za analitičare, dok su pregovori oko plana restrukturiranja bili kaotični.

Nakon što su trenutna repatrijacija i problemi s osobljem riješeni, ostaje jedno pitanje: hoće li Thomas Cook živjeti u nekom obliku?

Očiti kupac bio bi Fosun, kineski konglomerat koji je bio najveći dioničar britanske tvrtke. Ali oni i drugi kupci mogu zaključiti da je zbrka prirode propasti tijekom godišnjih odmora možda nepovratno zamaglila brend.

Udio usluga paketnih usluga na tržištu ostao je uglavnom nepromijenjen. Jedan od razloga za to je što većina letova s ​​avionskim paketima koje prodaju turističke kompanije sa sjedištem u Velikoj Britaniji  imaju ATOL zaštitu.

Ova zaštita znači da ako posao propadne dok putnici nisu na odmoru, oni će moći završiti svoje putovanje i onda otputovati kući. Ako se posao dogodi prije nečijeg putovanja, program će osigurati povrat novca ili zamjenu za godišnji odmor.

Pouka ove priče i propasti ovog giganta turzima je u tome da :

1. Rano ne prepoznavanje novih trendova i smjerova u poslovanju može uzrokavati da propadnete koliko god bili veliki
2. Podcjenjivanje individualaca i znanja “malog” čovjeka koji uz pomoć moderne tehnologije može zaobići posrednike i stručnjake u određenim segmentima poslovanja, koliko god se mi smatrali velikim autoritetima u određenom poslu
3. Rast konkurencije koja gore navedene stvake na vrijeme uvidi i zadovolji potrebe ljudi neminovno će dovesti do oduzemanja postojećih klijenata i novi neće dolaziti k vama

Stoga pratite MegaBooker i budite u trendu, a svkako i isprobajte i naša riješenja kako bi ostali i korak sa konkurencijom.

https://www.bbc.com/news/business-46452374

The post Thomas Cook: Što je pošlo po zlu u legendarnoj turističkoj tvrtki? appeared first on .

Generalno nam je svima poznat pojam alternativni smještaj, a definicije su individualne. Neke alternativni smještaj asocira na kućicu na drvetu s pogledom na beskrajne pašnjake usred čistine, gdje strepe pronaći svoj spokoj od gradske vreve barem tjedan dana. A nekima je alternativni smještaj luksuzna vila ili dvorac, sa pregršt sadržaja u blizini, izletima i obilascima povijesne jezgre. Dakle, sve je stvar perspektive, a i budžeta. Danas se jedinstveni smještaj smatra korakom izvan komforne zone putnika.

Najam alternativnog smještaja je percipiran kao način samoizražavanja i odraz vlastite osobnosti. Svatko od nas duboko u sebi nosi titulu trendsetera koji želi svijetu pokazati nešto drugačije, nešto unikatno i nedostižno za druge. Pa, zavirite samo u najpoznatiju društvenu platformu: Instagram. Samo jedan ključni hashtag će Vas natjerati da rezervirate kolibicu 7 dana u magičnim švicarskim Alpama.

Društvene mreže pružaju čitateljima i gledateljima inspiraciju za najam raznoraznih vrsta smještaja, a iznajmljivačima podiže svijest o željama i potrebama putoholičara. Na taj način se povećava konkurentnost u sferi jedinstvenih smještajnih jedinica.

No, društvene mreže su samo mali djelić iz osobnog iskustva koji je naveden kao uvertira u realne statističke i analitičke informacije o rastu iznajmljivanja alternativnog smještaja.

Alternativni smještaj se u više navrata pokazao zastupljeniji u Europi nego u Sjedinjenim Američkim Državama. Taj sektor iz godine u godinu sve više i više raste, a razvija se 1,7 puta brže od hotela.

Posljednje istraživanje najveće obavještajne platforme Skift.com, temeljeno je na pružanju korisnih informacija čitateljima o tržišnoj veličini smještajnog sektora Europske unije. Istraživanje je bilo nastavak na ranije procjene američkih smještajnih kapaciteta u sklopu turističke industrije. Ovoga puta su se odlučili proučiti stanje u Europi  po pitanju iznajmljivanja različitih vrsta smještajnih objekata. Izvještaj je oplemenio svih 28 država članica Europske unije uključujući i Ujedinjeno Kraljevstvo.

VELIČINA TRŽIŠTA SMJEŠTAJNIH JEDINICA U EUROPSKOJ UNIJI

Europa je najveća i najposjećenija turistička destinacija na svijetu, koja je u 2019. godini zabilježila 667 milijuna posjeta, od čega su države članice Europske unije zabilježile 523 milijuna.

Ovu masovnu turističku industriju potiču putovanja u slobodno vrijeme. Svi znamo da je Europa jedna velika zaštićena vrsta.

Ako ipak želimo biti precizni i racionalni, u Europi je 455 destinacija upisano u
UNESCO-vu svjetsku baštinu. Sa 45% ukupnih i poslovnih putovanja – Europska unija je drugi najveći gospodarski blok na svijetu.

Ne iznenađuje da Europa ima jednu od najvećih i najrazvijenijih smještajnih industrija na svijetu, kako po broju dostupnih smještajnih jedinica, tako i po prodaji koju ostvaruje.

PRIHODI I PROGNOZE:

Skift.com procjenjuje da je smještajni sektor u Europskoj uniji u 2018. godini ostvario prihod od 200 milijardi eura (cca. 220 milijardi USD), što je 3,8% složena godišnja stopa rasta (Compound Annual Growth Rate – CAGR) naspram 2008., najranije godine u analizi.

Aktualna predviđanja kazuju da će prihodi u sektoru smještajnih jedinica ove godine porasti za 3,1%, tj. Na 206 milijardi eura (cca. 227 milijardi USD) od prodaje.

U tablici je vidljivo da se prodaja u 2020.godini približava zavidnoj cifri od 213 milijardi eura (cca. 234 milijarde USD), odnosno povećanje od 3,4%.

Obratite pažnju na tablicu u nastavku …

Primjer 1: Procjene veličine EU tržišta za smještajne objekte, 2008.–2020.E

E – estimated (procjenjeno)

Stambena industrija se znatno smanjila 2009. godine tijekom globalne financijske krize, a s borbom se susrela i 2013. godine zbog specifične recesije poznate kao Europska dužnička kriza. Sektor je počeo rasti u 2014. i 2015., te je nastavio s rastom u narednih nekoliko godina. Prognoze ukazuju da će se prihodi i dalje povećavati u narednim godinama, ali da se rast usporava ispod dugoročnog trenda. Primjerice, na kraju našeg vremenskog razdoblja za 2020. očekuje se porast prihoda na 4,6% godišnje stope rasta (Compound Annual Growth Rate – CAGR) . Međutim, vidimo da pojedinačne stope rasta za 2019. i 2020. idu ispod tog trenda na 3,1% (2019.), odnosno 3,4% (2020.).

S time vidimo da je najbrže rastući segment smještaja u Europskoj uniji bio i ostat će alternativni smještaj.

Vidimo da podsektor raste više od 1,7 puta brže nego hoteli, podižući godišnju stopu rasta (Compound Annual Growth Rate – CAGR) na 7,4 od 2010.-2020.E u usporedbi s 4,3% godišnjeg rasta u sektoru tradicionalnog smještaja.

Primjer 2: Stope rasta tržišta smještajnog sektora u EU, 2009.–2020.E

Alternativni smještaj je predstavljao 10% ukupne industrije u 2014. godini, 12% u 2017. godini, a zbog njegove iznadprosječne stope rasta očekuje se da će u 2018. preći 13% udjela. Prognoza ukazuje da će alternativni smještaj i dalje neprekidno rasti u Europi.

Većinu alternativnih smještaja u Europi objedinile su tvrtke koje upravljaju apartmanima, bungalovima, kućicama, vikendicama, kolibama i domovima za mlade. U istraživanje tržišta je također uključena i ekonomija dijeljenja – sobe ili apartmani koje iznajmljuju pojedinci koji često dijele prostor sa svojim gostima. Najbolji primjer ekonomije dijeljenja ili „sharing economy“ je AIRBNB – jedan od vodećih portala za gospodarenje smještajem. Budući da to nisu formalno registrirana poduzeća, državna poslovna statistika ih često zanemaruje.

Procjenjuje se da je ekonomija dijeljenja smještaja u Europi u 2018. godini dosegla 2,3 milijarde eura (cca. 2,5 milijardi USD). To znači da je činila 9% tržišta alternativnog smještaja i 1% cjelokupnog tržišta smještajnih objekata u EU.

Kao što smo naveli u uvodu, alternativni smještaji su zastupljeniji u Europi nego u Sjedinjenim Američkim Državama. Također valja napomenuti kampove, parkove za rekreaciju i vozila s prikolicom koji kontroliraju malu, ali smislenu nišu na tržištu. Ove mogućnosti smještaja obično su između 5-6% ukupnog tržišta i nije vjerojatno da će se značajno promijeniti do 2020. za EU. Međutim, neke manje zemlje s manje razvijenom infrastrukturom ovise o kampovima kao većinskom fokusu za iznajmljivanje smještaja.

Primjer 3: Udio EU-ovog podsektora na tržištu, 2008.–2020.E

Ovo je posljednja u nizu istraživačkih izvještaja analitičara i listama čiji je cilj analiza linije poremećaja u globalnoj turističkoj industriji. Izvješća su namijenjena donosiocima odluka o putničkoj industriji.

Za kraj možemo iz priloženog zaključiti da alternativni smještaj iz godine u godinu bilježi rast u Europi. Promjena u životnim navikama ljudi, duhovnosti, organskim blagonaklonostima, te osobnim preferencijama, podigla je prodaju alternativnih smještaja na drugu razinu. Danas nema premca kada se radi općenito o smještaju. Prije dva desetljeća znali smo za hotele, a danas možete unajmiti/iznajmiti gotovo svaku registriranu nekretninu/pokretninu sa svrhom alternativnog smještaja. To je samo jedan korak ka revolucionaliziranju i moderniziranju privatnog smještaja diljem Zemlje.

Alternative Accommodations Are Growing Nearly Twice as Fast as Hotels in Europe: New Skift Research

The post Alternativni smještaj raste gotovo dvostruko brže od hotela u Europi appeared first on .

Boutique hoteli, kao što znamo, predstavljaju hotele s malim kapacitetom, te personaliziranim pristupom gostima. Boutique hoteli po prirodi pružaju intimnu atmosferu, atraktivne sadržaje, a time i cjelokupno profinjeno iskustvo. Sam naziv potiče od ambicioznog poduzetnika i vlasnika Studia 54 (njujorški klub) Steve Rubella. Naime, Rubellovu asocijaciju na butik imao je Morgans Hotel, smješten na aveniji Madison u New Yorku. Općenito, Boutique hoteli su građeni precizno, sa puno ukusa, stila, a ponekad i mašte. 

Ova vrsta hotela svojih 5 minuta slave u većini slučajeva doživljava prilikom svog velikog otvorenja (Grand Opening). Zabave, javni događaji i graciozni portreti samo su neki od sastojaka kojima Boutique hoteli pokušavaju ostaviti pozitivan dojam prilikom velikih otvorenja. Mnogi boutique/lifestyle hoteli otkrivaju da su proslave velikog otvorenja savršen način za postizanje veze sa zajednicom. Zbog toga velika otvorenja hotela nadilaze koktele i pretvaraju se u spektakularne događaje koji uključuju sve od akrobatskih predstava i koncerata, do više-slijednih obroka i grupnih vježbi. Ovi događaji znače veliko ulaganje koje je, na žalost, malo hotelijera spremno pretvoriti u brojke. Unatoč činjenici da je povrat ulaganja teško izmjeriti, nekoliko brendova se klade da je njihov utjecaj vrijedan tog spomenutog povrata.

„Kao i svaki brand koji se lansira, tražimo načine kako se predstaviti i povezati s publikom koju bismo željeli vidjeti u našim hotelima; stvaranje halo efekta na sve smještaje i, naravno, brend. “ – izjavio je potpredsjednik doživljaja marke hotela Edition, Ben Pundole.
Tzv. Halo efekt definira se kao tendencija stvaranja dojma u jednom području sa svrhom utjecaja na drugo.

Nadalje, cilj je, implementirati ono što je utemeljitelj Ian Schrager nazvao “festivalom događaja”, koji je sjajan način za interakciju s ljudima iz umjetnosti, filma, mode, glazbe, filantropije i kazališta.

FESTIVAL DOGAĐAJA

Postoji nekoliko koraka usmjerenih ka elaboraciji i organizaciji događaja ovih razmjera; uključujući vremenski rok za realizaciju, proračun i datum lansiranja.
Primjerice, Pundole i njegov tim primarno traže potencijalne lokalne partnere, zatim razmatraju formu večere i prilagode se ovisno o lokaciji.

“To sigurno nije formulirano. Počinjemo iznova u svakom hotelu, što je zapravo najuzbudljiviji dio jer moramo vidjeti što odjekuje na svakoj lokaciji.” – rekao je Pundole.

Primjerice, Pundoleov tim surađivao je s La Fura dels Bausom, svojevrsnim katalonskim Cirque du Soleilom. Surađivalo se u svrhu velikog otvorenja Edition Barcelona u rujnu 2018. Predstava je pomogla publicitetu hotela, ali i kabaretskog kluba.

Kako bi obilježili otvaranje The Times Square Edition  u ožujku 2019. godine, Pundoleov tim se bavio markom kao nasljedstvom. Otvorenje je vezano uz Studio 54, koji je Ian Schrager otvorio sa Steveom Rubellom tijekom 1970-ih. Izdanje je privuklo legendarne izvođače poput Diane Ross i Nila Rodgersa.

Pundole je također istaknuo da je nastup nekoliko ulica dalje od Studija 54 bio san. Bilo je to vrlo specifično za lokaciju, s posebnom dubinom i kontekstom koji se uklapao u kulturnu povijest Iana Schragera.

Sir Hotels, kolekcija hotela s karakterom butika i sjedištem u Amsterdamu, također se otvorio odajući počast kulturi u kojoj se hotel nalazi. Kreativni proces je multidisciplinaran: “Sve započinje internim brendom, marketingom i odnosima s javnošću koji postavljaju temu kroz brainstorming, umnim mapama i raspravama”, objasnio je osnivač Sir Hotelsa, Liran Wizman.

S druge strane, na trodnevnom otvaranju Sir Victora u Barceloni u lipnju, tim je snove pretvorio u realnost. Zabava je bila oplemenjena VIP večerom u hotelskom restoranu i vožnju na hotelskom brodu. Bilo je i relevantnih aktivacija koje su uključivale domaće umjetnike, glazbenike i DJ-e.

Izrada popisa gostiju kritičan je dio ovih događaja:
„Popis gostiju započinje s trendseterima i utjecajnim ljudima u tom gradu. Postoje ljudi iz umjetnosti, filma, mode i glazbe, kazališta, filantropije – ljudi za koje znamo da će cijeniti ono što radimo i širiti riječ. Tada slijedi dječja zabava; imamo društvenjake i dizajnere u centru grada. Stavili smo sve u lonac, promiješali, te pustili alkemiji da se brine za sve ostalo “, rekao je Pundole.

Više od 1.500 najboljih sportaša, umjetnika, glazbenika i dizajnera Barcelone stiglo je u Sir Victor na uvodnu zabavu.
„Za nas je uvijek važno da zajedno s najzanimljivijim ljudima u lokalnoj zajednici imamo i internacionalnu ekipu jer, na kraju dana – to je cilj našeg hotela – redovito imati mješavinu domaćih i stranih turista koji dolaze uživati “, rekao je Wizman.

DOBRODOŠLI U SUSJEDSTVO

Proslave velikog otvaranja objekta služe i kao pomoć hotelijerima u kultivaciji odnosa sa susjedima. Hoxton ima interni tim pod nazivom 23Lab koji stvara kulturni izvještaj grada prije svakog otvaranja. Tim se sastaje s mještanima i obavlja intervju kako bi stekao uvid u kulturno tkivo grada. Direktori hotela zatim imaju zadatak kontaktirati susjedne tvrtke, radeći s njima na stvaranju programa otvaranja. Programi se sastoje od večeri dobrodošlice, što je privatni događaj za susjede hotela. zajedno s medijima i lokalnim partnerima, te javnim emitiranjem.

Najnovija zabava održala se u hotelu The Hoxton Southwark u Londonu. Sastojala se od portreta, biljaka, joge, zabava za puni mjesec, zacjeljivanje s kristalima i vožnja po susjedstvu.

Za kraj možemo reći da je investiranje u velike događaje poput otvorenja objekta uvelike pridonijelo stvaranju veza u zajednici, privlačenju nove klijentele, odnosno utjecajnih ljudi koji imaju konekcije diljem svijeta. Također, zabavama, galerijama, večerama  i kabaretima, oživljava se kulturološka scena grada, te se neprestano dijeli iskustvo stečeno angažmanom kojim su zaslužni boutique hoteli.

Boutique Hotel Brands Rethink Grand Opening Events to Loop in Community

The post Boutique hoteli: Velikim događajima do stvaranja veza u zajednici appeared first on .

U MegaBookeru shvaćamo važnost i korisnost društvenih mreža, pogotovo LinkedIna, kada su u pitanju B2B kontakti i komunikacija sa njima.

Kako je naša želja i cilj da svoje znanje i iskustvo koje imamo podijelimo sa drugim profesionalcima u hospitality industriji, donosimo Vam ovih devet edukacijski tečajeva koje Vam mogu znatno pomoći i modernizirati vaše marketinške vještine.

9 LinkedIn edukacijskih tečajeva koji mogu modernizirati vaše marketinške vještine u nekoliko minuta

Da ste imali priliku obnoviti svoje školske godine, posebno onih posljednjih nekoliko, biste li učinili nešto drugačije? Ako ste poput većine ljudi s kojima sam razgovarao ili slušao tijekom godina, odgovor je jasan: “Da!” Možda ste se malo previše zabavljali. Možda premalo. Možda biste se manje fokusirali na gomilanje činjenica, a više na primjenu. Možda biste se u potpunosti usredotočili na nešto drugo.

Bez obzira na Vaše žaljenje, kada je u pitanju obrazovanje ovih dana, svako izlazeće sunce predstavlja priliku za preusmjeravanje. (Hvala, internet!) Ako nismo zadovoljni, ako težimo boljem, možemo započeti mijenjati svoju budućnost sa nekoliko klikova. Ne morate mijenjati raspored za semestar ili više kako biste to ostvarili. Sat tu i tamo je sve što je potrebno.

Ovdje preporučujemo devet edukacijskih tečajeva LinkedIn-a za poslovne profesionalce koji se žele poboljšati do neslućenih granica bez velikog ulaganja vremena i novca.

1. Sofisticirani vodič trgovačkih djelatnika za LinkedIn: Edukacijski tečaj LinkedIn-a

O tečaju: Razmotrite ovaj tečaj kao svoju lansirnu ploču za sve što biste željeli postići na LinkedIn platformi. Nastala je destilacijom vrhunskih odlazaka iz naših najpopularnijih obrazovnih odredišta, Vodiča sofisticiranog marketinga za LinkedIn i Resource Hub-a, u poučne video zapise koji olakšavaju provedbu naših najsnažnijih savjeta.

O Vašem instruktoru: Alex Rynne je nagrađivani globalni stvaralac sadržaja ovdje na LinkedInu. Posljednjih je pet godina bila na prvom mjestu revolucije u contented marketingu na LinkedInu.

Zašto je to korisno za moderne poslovne ljude: Majstorstvo LinkedIna nudi velike prednosti za B2B trgovce. Ovaj tečaj vas uklapa u osnove, prikazuje vam što je novo od kada ste se zadnji put osvrnuli oko sebe, čak vam pokazuje i kako odvojiti Vaš brend koristeći neke naprednije funkcije koje su danas dostupne.

2. Temelji marketinga na društvenim medijima

O tečaju: Ovaj tečaj je više od pukog snimka popularnih društvenih kanala i najboljih praksi korištenja svakog od njih teži vam pomoći da postavite solidne temelje kroz dokumentiranu, ciljanu strategiju društvenih medija.

O Vašem instruktoru: Brian Honigman je izvršni direktor Honigman Media-a, konzultantskog marketinga sa sjedištem u Philadelphiji. Uči lidere kako povećati poslovnu vrijednost od marketinga sadržaja, društvenih medija i SEO.

Zašto je to vrijedno za suvremene trgovce: Društveni mediji su suvremena vrata uspostavljanja autentičnih veza u poslovnom svijetu, ali potrebni su planiranje i inovacije kako bi se istakli iz gomile. U ovom tečaju praktični savjeti pripremaju Vas za stvarnost društvenog krajolika.

3. Učenje osobnog brendiranja

O tečaju: Pronaći ćete savjete o osobnom brendiranju, a da to ne mora previše teško izgledati. Ono što je jedinstveno u ovom tečaju je da istražuje Vaš osobni brend iz okvira sadržaja marketinga. Dobićete zašto i kako, zajedno sa savjetima za postizanje željenih ciljeva, poput govornih angažmana.

O Vašem instruktoru: Chelsea Krost bila je pionirka u marketingu influencera i u području osobnog brendiranja od kada je započela vlastiti radio talk show.

Zašto je to korisno za moderne trgovce: Moćan osobni brend nudi izrazite konkurentske prednosti za sve aspekte marketinga ovih dana. To je poput pola kruga prednosti za svako Vaše nastojanje.

4. Oglašavanje na LinkedInu

O tečaju: Ovaj vodič obuhvaća opseg, od razumijevanja kako stvoriti LinkedIn oglase koji djeluju na organiziranje kampanje do optimizacije za bolje rezultate tijekom vremena. Sve što Vam može trebati za pokretanje izračunate kampanje i prijavu povrata ulaganja (ROI) je ovdje.

O Vašem instruktoru: A.J. Wilcox je osnivač B2Linked, agencije koja se specijalizirala za upravljanje računima i savjetovanje s LinkedIn oglasima.

Zašto je to korisno za moderne trgovce: B2B trgovci općenito trebaju doprijeti do vrlo specifične publike i trebaju to činiti u razmjeru. Ovaj tečaj pruža udžbenik za ispunjavanje oba cilja korištenjem LinkedIn oglasa.

5. Poslovna priča

O tečaju: Kroz sjenu dugu šesnaest minuta, ovaj tečaj se probija kako bi Vam pružio bitne priče koje morate znati. Instruktor C.C. Chapman Vas vodi kroz postupak koji osobno koristi sa svojim klijentima da bi razvio priču.

O Vašem instruktoru: C.C. Chapman je nagrađivani kreator sadržaja koji je surađivao s HBO-om, Verizonom i Coca-Colom.

Zašto je to korisno za moderne trgovce: Zanemariti pripovijedanje znači odbaciti način na koji ljudi razmišljaju i obrađuju informacije. Ako se ciljana publika ne sastoji od botova, pripovijedanje je vještina u kojoj se želite isticati.

6. Marketing na LinkedIn-u

O tečaju: Ako ste relativno novi u marketingu na LinkedInu i želite napraviti veliki pomak bez velikog troška, ovo je Vaš tečaj.

O Vašem instruktoru: Marcus Murphy šef je poslovnog razvoja i partnerstva u tvrtki DigitalMarketer. Posljednje dvije godine bio je i član savjetodavnog odbora LinkedIna za kupce.

Zašto je to korisno za moderne trgovce: Na raspolaganju Vam je smiješna količina pametnih, dojmljivih marketinških prilika na LinkedInu bez ikakvih troškova. Ovaj tečaj kristalizira te mogućnosti, pažljivo ih stavljajući u Vašu svrhu za buduću upotrebu.

7. SEO – osnove

O tečaju: Od pokrivanja SEO osnova do pomaganja u planiranju Vaše dugoročne strategije pretraživanja, ovaj tečaj Vas može odvesti od kompletnog novaka do SEO crackerjacka u jednom popodnevu.

O Vašem instruktoru: David Booth je savjetnik, instruktor i jedan od osnivačkih partnera Cardinal Path-a. Dobitnik je nagrade „Praktičar godine“ udruge Digital Analytics.

Zašto je to korisno za moderne trgovce: U našem svijetu gdje je sve indeksirano, prikazivanje u organskim rezultatima pretraživanja gotovo je postalo preduvjet za privlačenje pažnje publike ako imate bilo kakva ograničenja budžeta. Iz tog razloga i više, svaki bi prodavač danas trebao imati barem osnovno razumijevanje SEO-a.

8. Pripovijedanje s podacima

O tečaju: Ovaj tečaj se ne odnosi na stvaranje popularnijih tabela i glamuroznijih grafikona. To bi mogli biti dodantni plusevi, svakako, ali glavna poanta ovog tečaja je da Vam pomogne ispričati zanimljive priče kroz kombinaciju vrijednih podataka i bezvremenskih tehnika pripovijedanja.

O Vašem instruktoru: Paul A. Smith korporativni je trener u tehnikama vođenja i pripovijedanja i najprodavanjiji je autor tri knjige o pripovijedanju.

Zašto je to korisno za moderne trgovce: Kad se odluče na kupnju, tvrtke obično idu s dobavljačem čija priča “zbroji” više od ostalih. Korištenje podataka može uvelike poboljšati priču Vašeg brenda i učiniti ju uvjerljivijom i vjerodostojnijom.

9. Pisati tako da se čuje za Vas na LinkedIn-u

O tečaju: Ovaj tečaj također bi mogao biti naslovljen: „Pisati da se čuje za Vas, s bonus savjetima za pisanje na LinkedIn-u“. Naravno radi se o pisanju, ali također i o igranju na Vaše snage i okruženje kako biste povećali vjerojatnost da ćete postići ciljeve marketinga i izgradnje zajednice koje ste postavili.

O Vašem instruktoru: Daniel Roth je izvršni urednik LinkedIn-a, koji nadgleda globalni urednički tim koji stvara i njeguje nove vijesti i prikaze na LinkedInu.

Zašto je ovaj tečaj vrijedan za suvremene trgovce: Svi imamo misli i ideje. Način na koji ih izražavamo određuje hoćemo li se istaknuti i hoće li čuti za nas. Ovdje ćete naučiti pisati sjajne postove, promišljeno komunicirati sa svojom publikom kako biste dodatno poboljšali svoje misaono vodstvo i pronašli mogućnosti za poboljšanje svojih novootkrivenih vještina pisanja.

Pozivamo VAS! Danas je idealno vrijeme da budete prisutni. Odvojite malo vremena i krenite s marketingom na LinkedInu kroz: Sofisticirani vodič za prodajne trgovce danas!

Izvor: LinkedIn

The post 9 LinkedIn edukacijskih tečajeva koji mogu modernizirati vaše marketinške vještine u nekoliko minuta appeared first on .