Sadržaj:
(Klikni na naslov koji te zanima)
1. UVOD
2.Razbijmo predasude o oglašavanju privatnog smještaja na Google-u
3. Postaje li Google najjači igrač na tržištu oglašavanja privatnog smještaja?
3.1 Google pretraga letova ili: Kako je započelo sabotiranje Online kanala (OTA’s)
3.1.1.Kako se Googleovi konkurenti bore za prevlast na tržištu?
3.2. Google pretraga smještaja: Od hotela do privatnih iznajmljivača
3.3. Zašto se Google počeo baviti iznajmljivačima?
3.3.1. Kako gost dolazi do informacije da su u destinaciji dostupni i privatni smještaji?
4. Kako besplatno oglasiti apartman uz pomoć Googla i izvući maksimalan broj direktnih rezervacija?
a) FAZA POČETNIK: Izradite web stranicu
b) FAZA UKLJUČEN (već ima web stranicu ali je ne vodi) : Prekontrolirajte propuste i unaprijedite web stranicu
c) FAZA NAPREDAN (ima web stranicu i vodi je sam): Optimizirajte web stranicu za Google
5. Prednosti pretrage smještaja direktno kroz Google
6. Koliko su online putničke agencije i iznajmljivači svjesni promjena koje dolaze?
7. Što je bolje, booking suite ili vlastita web stranica?
7.1. Zašto je bolje biti samostalan?
7.2. Kako su hoteli iskoristili moć googla i ostvarili milijunske profite zaobilazeći posredovanje Online kanala?
7.2.1. Zašto su hoteli okrenuli leđa Online kanalima?
8. Što možemo očekivati od Googla u budućnosti?
9. Zaključno
10. Izvori
1. UVOD
Google-ov primarni izvor prihoda su oduvijek bili plaćeni oglasi koji bi se pojavljivali pri vrhu rezultata tražilice. No kako bi održao svoj rast i osigurao stalan izvor zarade, Google se morao konstantno širiti i unaprjeđivati svoju uslugu, odnosno, morao je početi targetirati i druge potencijalne klijente.
Širenje u poslove oganiziranja i prodaje putovanja (letova, hotela..) je započelo još 2011 godine, no od ove (2018.) godine Google cilja i NA IZNAJMLJIVAČE privatnog smještaja.
[responsive]
[/responsive]
Photo by Fredrik Öhlander on Unsplash, Edit Lidija N.
Kako bismo najbolje pripremili svoje iznajmljivače na nove mogućnosti promocije kroz gooogle kanale u novom tekstu razotkrivamo:
> Što dolazak Googlea u svijet oglašavanja privatnih smještaja znači za “stare” kanale prodaje (npr.Tripadvisor)
> Kako se iznajmljivači mogu najbolje pripremiti za dolazak Googla u svijet oglašavanja privatnog smještaja
> Kako postaviti apartman na google karte
> Kako postaviti apartman na google my business
> Kako kreirati g+ stranicu za apartmane
> Kako besplatno unaprijediti poziciju svoje web stranice na Google (uz pomoć seo optimizacije)
> Postoje li Google Adwordsi specijalizirani za potrebe iznajmljivača
> Što iznajmljivači mogu očekivati u budućnosti od oglašavanja na Google-u
BONUS:
Video tutorijal: sa uputama za postavljanje apartmana na Google my business, google mapu i g+, te sa par savjeta za bolju optimizaciju web stranice za google tražilicu
Infografika: sa uputama za bolje pozicioniranje vlastite web stranice na Google tražilici
+ MALI POKLON ZA BOŽIĆ: Besplatno telefonsko savjetovanje (vrijedi do kraja godine).
Prijave na LINKU
Ostanite s nama 😉
2. Razbijmo predasude o oglašavanju privatnog smještaja na Google-u
Kada se radi o oglašavanju smještaja na Google-u domaći iznajmljivači su puni predasuda¹.
Većina iznajmljivača vjeruje kako su svi Google alati:
A) skupi
B) namijenjeni oglašavanju hotela i velikih kompanija
C) teški su za baratanje
D) svode se na adwordse (u koje ionako ulažu portali na kojima ste oglašeni pa se nema smisla ni natjecati)
Krivo! A evo i zašto:
A) Google nudi besplatne alate za promociju vašeg smještaja!
[responsive]
[/responsive]
Photo by Isaac Mehegan on Unsplash
Ako već niste postavili svoj smještaj na Google mapu, izradili Google my business račun ili kreirali svoju Google+ stranicu, to možete učiniti još danas uz pomoć našeg vodiča kroz google alate gdje vam detaljno (korak po korak), objašnjavamo kako postaviti svoj smještaj na sve ove kanale i postati dostupniji gostima diljem svijeta.
Cijeli vodič za postavljanje smještaja na google my business, g+ i google maps možete preuzeti i u pdf formatu:
PREUZMI: Praktični vodič kroz Google (za iznajmljivače) – pdf
B) Google od ove godine omogućava primanje rezervacija za privatne smještaje direktno sa svoje Metasearch stranice!
Svi kanali koji su Google-ovi partneri od sada će biti prikazani među rezultatima pretrage, ali novost je i da će se među rezultatima prikazati i link na vašu web stranicu!
Veliki kanali za oglašavanje nisu toliko susretljivi da bi dozvolili gostu da s vama komunicira direktno prije nego rezervira. Najprije se mora potvrditi rezervacija a tek onda stupate u komunikaciju.
Google sada dozvoljava zaobilaželje svih tih kanala (i njihovih provizija) te vam omogućava primanje direktne rezervacije!
[responsive]
[/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
Ukoliko ste uložili u web stranicu i rezervacijski sustav, sada imate priliku zaobići velikane i natjecati se sami za svoje rezervacije.
C) Google-ovo sučelje je jedno od najčišćih i najjednostavnijih za korištenje
Tko prikuplja najviše podataka o svojim korisnicima? Google!
Tko zna što korisnici žele ? Opet Google!
Kada se prvi put upustio u bitku sa kanalima prodaje turističkih proizvoda (npr. sa Kayak) glavna prednost koju je imao je elegantno sučelje i jednostavnost snalaženja u informacijama. Svi alati koji bi iznajmljivači mogli koristiti poput google mape, google my business, google+, google calendar, google translate itd. su isto tako jednostavni za korištenje.
*Naravno postoji veliki broj Google alata i nisu svi namijenjeni iznajmljivačima. Neki su namiijenjeni isključivo stručnjacima u polju marketinga i dizajna, no oni nas ni ne zanimaju.
D) Google će u 2019. nuditi posebne Adwordse osmišljene samo za potrebe iznajmljivača
Kako bi doskočio potrebama sve većeg broja iznajmljivača koji rezervacije žele primati direktno (bez posredovanja online portala), google je u suradnji sa agencijom RedAwning krenuo u projekt izrade posebnih Google Adwordsa za iznajmljivače.
Na ovaj način bi iznajmljivač mogao konkurirati velikim portalima i ostvarivati više direktnih rezervacija. Sve goste privučene na ovaj način možete motivirati da sljedeću rezervaciju obave putem vaše web stranice, gdje mogu pregledavati raspoložive termine i bukirati online.
U današnjoj temi ćemo dakle detaljno predstaviti Google usluge za iznajmljivače, pojasnit ćemo promjene koje dolaze za sve koji se oglašavaju isključivo uz pomoć portala za oglašavanje smještaja, te odati par trikova kako najbolje rangirati svoj smještaj na Google tražilici.
3. Postaje li Google najjači igrač na tržištu oglašavanja privatnog smještaja?
[responsive]
[/responsive]
Photo: Paweł Czerwiński (Unsplash)
Možemo primjetiti kako je Google opasno zagazio u vode pružanja usluga privatnog smještaja i trenutno testira svoju metasearch uslugu za iznajmljivače (donedavno dostupnu samo hotelima i aviokompanijama).
Iako u testnoj fazi još nije zaplijenio pozornost domaćih iznajmljivača, Google već sada donosi povećane prihode svima kojima je cilj ostvariti više direktnih rezervacija putem vlastite web stranice.
Ratuje li Google na ovaj način sa Online putničkim agencijama?
Iako ne pred očima javnosti jasno je da su na pomolu velike stvari. Neki kanali za oglašavanje smještaja se priboljavaju rasta troškova oglašavanja na Googleu, što bi onda moglo rezultirati i povećanjem troškova njihovih usluga (za goste i iznajmljivače).
Treći prijete kako će sa dogovorom s EU institucijama nametnuti regulative koje će izgurati Google (ili ga barem obuzdati) kako se nebi miješao u tuđe poslove.
[responsive]
[/responsive]
Screenshot: Hotel Marketing
Prava istina je da će se Google teško obuzdati, a da bi saznali kako će se priča o ratu googla i online kanala završiti najprije valja zaviriti u povijest i pogledati kako je sve počelo.
3.1 Google pretraga letova ili:
Kako je započelo sabotiranje Online kanala (OTA’s)
[responsive]
[/responsive]
Photo by Markus Spiske on Unsplash / Edit Lidija N.
Google je 2011. počeo kao posrednik u pretrazi povoljnih letova i još tada je nastupio kao opasan konkurent sličnim portalima za pretragu (npr kayak).
Konkurentnost je postigao jednostavno, pronalazio je nedostatake postojećih portala za pretragu i kreirao usluge koja će nadmašiti njihovu.
Evo kako je to učinio:
1. Sučelje za pretragu je postalo preglednije.
2. Učitavanje stranice je brže.
3. Google rezultati dolaze uz cijenovni graf koji prikazuje kretanje cijena u narednom periodu (za određeni let)
[responsive]
[/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
Ovakve opcije su naročito korisne putnicima koji još nisu definirali termin odlaska na odmor kako bi mogli isplanirati putovanje za datume kada su cijene najpovoljnije.
4. U mogućnosti je predvidjeti da li će let kasniti i koliko
Da ne duljimo, pretraga letova na Google-u se pokazala kao pravi uspjeh jer dolazi uz brojne filtere i olakšava pretragu uz super-jednostavno sučelje izvrsne brzine i lakoće korištenja uz idealnu optimiziranost za sve vrste uređaja.
[googlefont font=”Open Sans Condensed” size=”30px” margin=”10px 0 20px 0″]Na kraju krajeva tko uopće može pobijediti Google u natjecanju za najbolje korisničko iskustvo?[/googlefont]
Google ima sva sredstva i alate za analizu kojima je svjetlosnim godinama ispred svake vrste konkurencije.
3.1.1. Kako se Googleovi konkurenti bore za prevlast na tržištu?
Kayak vs Google: Niža cijena ključ uspjeha?
Kayak se bori na način da nudi jeftinije letove (prema Business insider), što je na kraju (uz diverzifikaciju) jedina garancija za opstanak. Osim toga, Kayak prikazuje cijeli put sa presjedanjima dok Google izlistava letove prema kompanijama i ne prikazuje cijelu rutu. No pitanje je vremena kada će google ispuniti i te zahtjeve korisnika.
Expedia vs. Google: Tračanje, panika i apeliranje za promjenom online zakonskih regulativa
Na Expedijinoj konferenciji koja se održala početkom prosinca u Las Vegasu, Expedijin CEO Mark Okerstrom je izjavio:
[googlefont font=”Open Sans Condensed” size=”30px” margin=”10px 0 20px 0″]“Internet je zatrpan leševima kompanija kojima je Google uništio posao.”[/googlefont] Mark Okerstrom, CEO – Expedia GROUP
Ostali članovi uprave su također uvjereni da će ih Google jednog dana potpuno izbrisati ukoliko se ne promijene zakoni koji će regulirati online tržište oglašavanja smještaja.
Evo što je izjavio Barry Diller, predsjednik Expedia GRUPACIJE:
[googlefont font=”Open Sans Condensed” size=”20px” margin=”10px 0 20px 0″]“Do sada smo trošili 3,5 milijarde dolara godišnje na Google oglase, a ponekad je promet dolazio i sam. Sada nam iz Googla kažu da zaboravimo na besplatan promet i da ćemo od sada plaćati za sve, zato što im predstavljamo konkurenciju u pružanju usluga putovanja te da će nas naposljetku u potpunosti izbaciti kao posrednika”[/googlefont] Barry Diller, Chairman Expedia GROUP
Očito je da se iza kulisa u Expediji diže panika i da postoji opravdan strah od pada na tržištu. Iako najavljuju nove proizvode koji će preteći Google, teško da će to i ostvariti.
U nezadovoljstvu cijelom situacijom, Diller je za CNBC čak spomenuo da Google i Facebook imaju monopol za oglašavanje na internetu i da bi svakako bilo potrebno uvesti više regulative kako bi se spriječila zloporaba pozicije i uništavanje poslova vlastitih klijenata.
Diller se osvrnuo i na kaznu koju je Google zaradio u EU (zbog toga što je prisiljavao proizvođače androida da preinstaliraju google aplikacije na svoje uređaje) te ju je naveo kao pomak u pozitivnom smjeru.
Čini se da je u 2 mjeseca (od te izjave) Expedia ipak ublažila svoje izjave o google-u te ne prijeti guranjem nove EU regulative.
Najvjerovatnije zbog straha od Google penala. (op.a)
3.2. Google pretraga smještaja: Od hotela do privatnih iznajmljivača
Na istom principu kao što funkcionira google flights, funkcionira i pretraga hotelskog smještaja. Za pretragu je dovoljno upisati u tražilicu željenu lokaciju i ključnu riječ “hotel” kako bi se dobilo relevantne rezultate:
[responsive]
[/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
Ali ono što je novo je činjenica da kada putnik gugla hotele sada vidi i jednu novu obavijest koja mu govori da su na istoj lokaciji dostupni i apartmanski smještaji.
[responsive]
[/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
Preuzimanjem ne samo letova i hotela već i apartmana, villa i kuća za odmor Google svojim metasearchom ne samo da se pridružuje zabavi oglašivača smještaja i usluga putovanja već i organizira istu te kontrolira tko joj ima pristup.
3.3. Zašto se Google počeo baviti iznajmljivačima?
Kako smo spomenuli u uvodu, Google je tražio nove izvore financiranja i primjetio da su prihodi za portale poput Airbnb-a već godinama u porastu i da je boravak u privatnim smještajnim objektima veliki hit. Isto tako uočio je priliku u svim onim poslovnim putnicima koji bi inače odsjedali u hotelima, ali su spremni isprobati i nešto autentično, lokalno i sa većom dozom privatnosti.
[googlefont font=”Open Sans Condensed” size=”30px” margin=”10px 0 20px 0″]Beta test ne izgleda slučajno ovako kako izgleda.
Opcija “Vacation rentals” se ne prikazuje odmah. Zašto?[/googlefont]
Zato što Google cilja na poslovne putnike i sve one putnike koji bi inače odsjedali u hotelima. Moglo bi se reći da Google želi ubaciti u igru privatne smještaje visoke kategorije (sa visokim cijenama smještaja i uslugom bližom hotelskoj).
Objašnjenje je jednostavno. Google želi one iznajmljivače koji će jednog dana moći uložiti u Google vacation rental Ads² (po uzoru na Google hotel ads).
[responsive]
[/responsive]
Kako bi ovo omogućio Google je nedavno krenuo u suradnju sa Američkom agencijom RedAwning te sa njima u suradnji razvijaju novi proizvod za oglašavanje privatnih smještaja po uzoru na Google Hotel Ads. Sigurno je da u 2019. možemo očekivati novu inačicu Google Hotel Ads usluge namjenjenu isključivo iznajmljivačima.
3.2.1. Kako gost dolazi do informacije da su u destinaciji dostupni i privatni smještaji?
a) Putnik pretražuje hotelski smještaj, gugla i pronalazi Googleove preporuke hotelskog smještaja za određeni grad:
[responsive]
[/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
Gost klika na “Top choices” i otvara mu se stranica sa informacijom da su na traženi datum dostupni i privatni smještaji.
[responsive][/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
Sada gost može odabrati da ide u privatni smještaj. Može pregledati ponudu i rezervirati putem raspoloživih linkova. Ako vlasnik privatnog smještaja ima web stranicu, gost može otići na stranicu i potražiti kontakte ili rezervirati direktno (ako je na stranici booking engine).
Ukoliko nema web stranicu onda gost odlazi na stranicu sa najjeftinijom cijenom oglasa.
(ako ste oglašeni na booking.com odlazi na njihovu stranicu itd.)
4. Kako besplatno oglasiti apartman uz pomoć Googla i izvući maksimalan broj direktnih rezervacija?
Različiti iznajmljivači se različito pripremaju. Sve ovisi o tome koliko Vam je važno dobro se pozicionirati na Google i u kojoj ste fazi (početnik, vać imate web stranicu ali ste njeno vođenje prepustili drugome, napredni korisnik koji sam upravlja svojom web stranicom).
a) FAZA POČETNIK: Izradite web stranicu
Najprije morate pronaći nekoga tko će Vam pomoći izraditi web stranicu. Za početak možete koristiti usluge agencije, a kada naučite baratati wordpressom (ili nekom sličnom platformom na kojoj je jednostavno uređivati sadržaj), možete sami uređivati sadržaj i plaćati samo za hosting i domenu.
Uložite u sadržaj stranice
Kao i kod otvaranja računa na Booking.com-u i Airbnb-u postavljanje objekta na web je samo početak. Kako bi se dobro pozicionirali za Airbnb morali ste imati dobre slike, kvalitetan opis, odlične recenzije itd.
Sa web stranicom je stvar veoma slična. Nije dovoljno samo izraditi web stranicu. Njen sadržaj mora biti dobar i koristan za gosta i ono što je najvažnjije mora biti relevantan za Google.
Ako gost gugla “apartmani pored plaže u splitu” ili “Apartment in dalmatian hinterland” što će se pojaviti? Rezultati putničkih agencija!
[responsive]
[/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
[googlefont font=”Open Sans Condensed” size=”20px” margin=”10px 0 20px 0″]Zašto? Zato što iznajmljivači na svojim web stranicama ne pišu ni o plaži (koja im je možda ispred kuće) niti pišeu o zanimljivostima koje se mogu pronaći u dalmatinskom zaleđu iako se njihov smještajni objekat nalazi upravo ondje.[/googlefont]
Ukratko nisu optimizirali svoju stranicu. Kako biste to učinili i ne ponavljali greške koje čini prosječan hrvatski iznajmljivač sa web stranicom, pročitajte par savjeta (koje gore prikazane agencije već primjenjuju jako dobro).
[responsive]
[/responsive]
Web stranica iznajmljivača (koji želi više direktnih rezervacija) mora imati:
– posebnu podstranicu sa korisnim informacijama (navedite atrakcije u mjestu koje vrijedi posjetiti, udaljenost od plaže, aerodroma, autobusne stanice, najbliži restoran, udaljenost od ambulante, ljekarne itd)
– Dobru optimizaciju za ključne riječi (vodite blog!)
– kvalitetne (i lagane) slike,
– tekst na više jezika
– booking engine povezan i sinkroniziran sa svim portalima na kojima ste oglašeni
– kontakt podatke, kontakt formu, brojeve telefona, mailove
– google mapu sa lokacijom smještaja
– linkove na društvene mreže gdje će gost moći otići i ostaviti svoj komentar, lajkati vas, preporučiti prijateljima, tagirati na svojim fotografijama
optimiziranost za učitavanje na svim uređajima
– SSL certifikat (web stranica mora počinjati sa https://)
Ista web stranica gostima mora ponuditi poticaj da rezervira direktno, bilo uz cijenovni popust ili drugi benefit (besplatan doručak).
U nastavku: Megabooker Infografika sa BONUS savjetima.
Ovdje možete saznati što se preporučuje a što ne činiti kako bi se ostvarilo krajnje ciljeve – više direktnih rezervacija.
[responsive]
[/responsive]
b) FAZA UKLJUČEN (ima web stranicu ali je ne vodi samostalno): Prekontrolirajte propuste i unaprijedite web stranicu
Možda imate web stranicu ali ne vidite velike koristi od njenog posjedovanja. Nikakve rezervacije na nju ne dolaze ( a ako i dolaze to je jako rijetko). Možda ste prepustili izradu booking.comu ili nekoj drugoj agenciji kojoj nije u interesu da ostvarujete više direktnih rezervacija?
Možda ste previdjeli nešto drugo ali ni sami niste sigurni što?
C) FAZA NAPREDAN (Ima web stranicu i vodi je samostalno): Optimizirajte web stranicu za Google
[googlefont font=”Open Sans Condensed” size=”30px” margin=”10px 0 20px 0″]Čestitamo! Posao u koji ste se upustili sada moramo uskladiti sa očekivanjima googla kako bi se što bolje pripremili za nadolazeće promjene.[/googlefont]
Vaša Web stranica mora ispuniti neke preduvjete da bi se dobro pozicionirala na Google tražilici. Neke od njih smo spomenuli na infografici (na sljedećoj stranici) , ali za veći uspjeh savjetujemo i sljedeće:
1) Svakoj smještajnoj jedinici dodjelite jedinstveni url. Primjerice ako je vaša web stranica luksuzniapartmanimakarska.com neka svaka soba ima svoj url, pa bi bilo:
luksuzniapartmanimakarska.com/plava-soba
luksuzniapartmanimakarska.com/zuta-soba
2) Pazite da ni jedna podstranica nema takozvani prljavi url ( <>?@#%&*), odnosno niz besmislenih znakova unutar adrese stranice. Google vas ne voli prikazivati ako vaš url nema smisla i ne sadrži ključne riječi.
3) Nastojte u naziv domene ubaciti lokaciju smještajnog objekta, npr. Villaomis.com, apartmani-lastovo.com, cottagebiokovo.com…
4) Ima li vaša web stranica sitemap? Ako niste sigurni dodajte na postojeću domenu sljedeći nastavak: /sitemap.xml, primjerice: villaomis.com/sitemap.xml
Ako vam se ne prikaže sadržaj web stranice onda nemate xml mapu svoje web stranice. To morate pod hitno primijeniti. Možete koristiti besplatni alat za izradu xml mape:
Primejr: https://www.xml-sitemaps.com/
5) Imate li Google my business?
Ako ste u mogućnosti kreirajte Google my business račun. Nekim iznajmljivačima odbijaju prihvatiti unos lokacije zbog google politike da se za my business listing (unos poslovne lokacije) na lokaciji mora nalaziti fizička osoba koja će uvijek biti u mogućnosti zaprimiti posjetitelja (ili barem unutar radnog vremena). Neki iznajmljivači su uspjeli postaviti svoj objekat, ali ako vi niste u mogućnosti kreirati my business račun, savjetujemo postavite svoj objekat na google mapu.
6) Kako unijeti adresu svog smještajnog objekta na mapu:
– Idite na Google mapu: https://www.google.co.in/maps
– Idite na “postavi kućnu adresu”:
Zumirajte mapu do svoje kuće i postavite oznaku lokacije. Sa padajućeg menija odaberite kategoriju, unesite naziv smještajnog objekta i spremite.
5. Prednosti pretrage smještaja direktno kroz Google
*Zašto gosti vole koristiti Google?
Gosti rado koriste google kao mjesto za pretragu i pronalaženje informacija o destinaciji. Osim toga gosti koriste google za pretragu smještaja zato što:
1. Google prikazuje relevantne rezultate te koristi podatke korisnika kako bi rezultati bili što više personaliziran
2. Google metasearch će prikazati svoje rezultate prije organskih (a nekada i plaćenih) rezultata popularnih portala (booking.com, airbnb).
3. Gost je u mogućnosti direktno rezervirati smještaj bez posredovanja online portala (ako ima vlastitu web stranicu
4. Vlasnik smještaja ne plaća nikakvu proviziju na pristiglu rezervaciju
5. Google izbacuje zanimljive i relevantne informacije o smještaju:
a) kroz location summary
*Sa popisom aktivnosti i zanimljivosti u blizini
b) Sabire recenzije sa svih portala:
[responsive]
[/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
6. Omogućuje gostu da rezervira prema najpovoljnijoj cijeni.
7. Vlasnika je moguće kontaktirati i prije rezerviranja (podaci su javni):
8. Google omogućuje glasovnu pretragu smještaja (tražilica se automatski spaja sa mikrofonom uređaja ili Google home).
9. Iznajmljivači će moći ponuditi gostima povoljniju cijenu te će stoga moći konkurirati cijenama online portala
6. Koliko su online putničke agencije i iznajmljivači svjesni promjena koje dolaze?
Neki online kanali se tješe da će ih posjedovanje kvalitetnih aplikacija za pretragu i rezerviranje izdvojiti i spasiti od Googla.
[responsive]
[/responsive]
Google and the Google logo are registered trademarks of Google LLC, used with permission.
Booking je postao itekako svjestan da će ih iznajmljivači sa vlastitim web stranicama u narednim godinama preteći po broju rezervacija,ako Google nastavi sa svojim planom.
*Plan je stvoriti konkurentnije cijene smještaja i podići online kanalima (poput Bookinga i Airbnba) cijenu Google oglasa.
Sve to bi moglo rezultirati i većom provizijom za iznajmljivače, ali i cijenom za goste.
Svjestan kako će mu usluga poskupiti i da bi lako mogao izgubiti veliki broj iznajmljivača, Booking.com već sada počinje nuditi izradu web stranica za iznajmljivače i manje hotele (booking suite).
7. Što je bolje, booking suite ili vlastita web stranica?
Nedostaci korištenja booking suite usluge (prema portalu Hotel Nerds):
• UMJESTO AUTONOMIJE VEĆA OVISNOST O BOOKINGU
Umjesto neovisnosti iznajmljivača i omogućavanje direktnih rezervacija, BookingSuite promovira dodatnu ovisnost o booking.comu
• NEKONKURENTNE CIJENE
Provizija od 10% stvara nove nekonkurentne cijene i manje su šanse da će iznajmljivač nuditi popuste za poticanje direktnih rezervacija.
• ŠTO AKO PROVIZIJA PORASTE?
Nitko ne može predvidjeti da li će BookingSuite povisiti proviziju po rezervaciji u narednim mjesecima
• SLABA PODRŠKA
Ograničena tehnička podrška i nikakva podrška u seo optimizaciji i google oglašavanju
• KVANTITETA A NE KVALITETA
Male ili nikakve mogućnosti personalizacije uz standardiziranu uslugu iznajmljivačima ne dozvoljavaju veliku slobodu za prilagodbu dizajna.
• JEDNOM KAD UPADNETE TEŠKO ĆETE IZAĆI
Slabe su šanse za naknadno uspješno prebacivanje stranice na drugog pružatelja usluge.
[googlefont font=”Open Sans Condensed” size=”25px” margin=”10px 0 20px 0″]*Trenutno postoje 2 opcije suradnje. Web direct naplaćuje 10% po rezervaciji, a Web Complete naplaćuje svoju uslugu na mjesečnoj bazi.[/googlefont]
Booking.com nije stekao milijune izradom web stranica i njihov primarni cilj nije omogućiti iznajmljivaču da ostvari što veći broj direktnih rezervacija. Ponekad je teško odbiti povoljne stvari i lako nam je zažmiriti na jedno oko dok god netko drugi vodi brigu o stvarima koje nam se čine prekomplicirane da bismo ih vodili sami.
ALI posjedovanje i vođenje web stranice i ne mora biti težak posao. Danas postoje platforme poput wordpressa kojima se jednostavno uređuje sadržaj i mijenja fotografije bez veliko prethodnog informatičkog predznanja.
Brojne Hrvatske agencije izrađuju web stranice za iznajmljivače uz malen trošak i puno nižu proviziju (neki ne naplaćuju nikakvu proviziju a nude rezervacijski sustav uz ical sinkronizaciju kalendara). Zato ne žurite. Istražite sve mogućnosti.
Ako nemate nikakvog predznanja, za prvu ruku unajmite nekoga tko će Vam pomoći postaviti stranicu i urediti sadržaj, a poslije plaćate samo održavanje i vodite je sami.
[responsive]
[/responsive]
[responsive][/responsive]
*Iskoristi priliku i povećaj broj direktnih rezervacija uz besplatne savjete našeg stručnog tima koji se bavi izradom specijaliziranih web stranica za hotele, iznajmljivače, ville i kuće za odmor dugi niz godina. Prijave su moguće do kraja mjeseca. Prijavite se putem linka.
7.1. Zašto je bolje biti samostalan?
Kada svoj posao date u tuđe ruke nikada ne znate kako će se njihova politika i pravila suradnje mijenjati. Dobar primjer smo pronašli na “Phocuswire”. gdje su podijelili mail koji je booking.com poslao vlasniku booking suite stranice (screenshot u nastavku).
U mailu se objašnjava kako booking suite više neće nuditi SEM marketing za stranicu izrađenu u booking suite. Stranice se neće optimizirati za tražilice niti će booking ulagati u google oglase za ovakve stranice.
_________________________
[responsive]
[/responsive]
Screenshot: https://www.phocuswire.com/Booking-com-and-BookingSuite-A-lesson-for-hoteliers-that-is-not-about-wars
Vaša web stranica, vaš booking engine, svi napori koji ulažete u svoj digitalni marketing i cjenovnu strategiju su stupovi uspjeha za ostvarenje većeg broja direktnih rezervacija.
Ako vam je stalo do direktnih rezervacija, ako bi voljeli ostvarivati više rezervacija na koje nećete morati plaćati proviziju (i pdv na proviziju), možda bi mogli razmisliti o tome da uložite u izradu web stranice.
Naši iznajmljivači možda nemaju potrebu gledati daleko u budućnost ali velike kompanije poput Google i Amazona su godinama ispred nas i razmišljaju o inovacijama koje će promijeniti način na koji pretražujemo smještaj već danas.
[responsive]
[/responsive]
Screenshot:
Izvor: https://www.youtube.com/watch?v=7hKRPMpxRuc
Google je definitivno div koji će ovdje nastupiti kao lider. Dok se mi još nećkamo i razmišljamo o web stranicama koje će nas bolje pozicionirati na google-u, on već sada razvija novu tražilicu “google home” putem koje će se smještaji i brojne druge informacije pretraživati samo uz uporabu glasa.
7.2. Kako su hoteli iskoristili moć googla i ostvarili milijunske profite zaobilazeći posredovanje Online kanala?
Provizije za oglašavanje na online portalima mogu porasti i do nevjerojatnih 30%. S tim na umu veliki hotelski lanci su krenuli u kampanje “Stop clicking arround” (Hilton) i “It pays to book direct” (Marriot) te su na ovaj način poticali goste da bukiraju preko njihove web stranice.
Hilton garantira najnižu cijenu i besplatan wifi.
Marriot garantira free wifi, brzi check in i check out preko mobilne aplikacije i naravno najnižu cijenu.
Kako drugi hoteli motiviraju goste na direktno rezerviranje:
– Nude povoljnije usluge
– Nude rani check in, kasniji check out
– Free wifi
[responsive]
[/responsive]
Screenshot: Starwood hotel
[googlefont font=”Open Sans Condensed” size=”25px” margin=”10px 0 20px 0″]ZANIMLJIVO: Istraživanja su pokazala da polovica gostiju koji su pronašli hotel na OTA kanalu posjete web stranicu hotela. Hoteli koji na svojim web stranicama imaju prikaz recenzija starih gostiju i kvalitetan reezrvacijski sustav uspjevaju “preoteti” gosta Online kanalu i pretvaraju te posjetitelje u
direktne rezervacije.[/googlefont]
Izvor: Travel daily news
7.2.1. Zašto su hoteli okrenuli leđa Online kanalima?
U početku je odnos hotela i kanala za oglašavanje bio “win-win”. Provizije su bile niske, konkurencija na portalima nije bila prevelika i rezervacije su dolazile kada treba.
Danas su online kanali prepunjeni novim oglašivačima smještaja, provizije rastu a za bolje pozicije treba izdvajati sve više.
Milenijalci i dalje (njih 50%) više vjeruje online kanalima i spremniji su rezervirati na nekome od njih. Hoteli se sada svojim kampanjama obraćaju drugih 50% koji surfaju i pretražuju google, facebook i instagram kako bi došli do željene destinacije / smještajnog objekta.
[responsive]
[/responsive]
Na slici: “Milenijalci” (Photo by Annie Spratt on Unsplash)
Moglo bi se reći da je hotelima cilj ne ovisiti o online kanalima i sprijateljiti se s Google-om kako bi na svoju stranicu doveli što više direktnih rezervacija, a velika je vjerojatnost da će se nov trend kojeg su pokrenuli hotelijeri vrlo brzo preliti i na sve ostale oglašivače smještaja.
8. Što možemo očekivati od Googla u budućnosti?
Iznajmljivači još nisu u mogućnosti oglašavati se po uzoru na Hotel Ads.
2019. je godina kada je najavljena mogućnost oglašavanja na google-u i za iznajmljivače (po posebno skrojenom modelu) tako da smo u iščekivanju i ove nove opcije.
9. Zaključno
Google je tek počeo testirati novu uslugu namijenjenu iznajmljivačima smještaja ali je izvjesno da će se kroz narednih 5 godina slika koju sada vidimo na rezultatima za pretragu prilično izmijeniti. Na tražilicama će najvjerojatnije pasti pozicija na kojoj se nalaze rezultati popularnih portala. Cijene korištenja online portala će porasti ili će poskupiti druge usluge u njihovoj ponudi.
Online portali su itekako svjesni novosti koje će donijeti ulazak googla na tržište oglašavanja smještaja i već sada pokušavaju ili preteći njegovu namjeru (kao booking sa booking suiteom) ili idu u potpunu diverzifikaciju usluga u ponudi (poput airbnb koji se počinje baviti i dizajnom i izradom apartmana).
[responsive]
[/responsive]
Pitanje uspjeha u ostvarenju veće zarade kroz direktne rezervacije će se na kraju svesti na to da li će iznajmljivači radije svoje povjerenje dati nećemu poznatom i uhodanom ili će se odvažiti i uložiti u budućnost iznajmljvanja uz posjedovanje vlastite web stranice sa rezervacijskim sustavom.
[responsive]
[/responsive]
*Iskoristi priliku i povećaj broj direktnih rezervacija uz besplatne savjete našeg stručnog tima koji se bavi izradom specijaliziranih web stranica za hotele, iznajmljivače, ville i kuće za odmor dugi niz godina. Prijave su moguće do kraja mjeseca. Prijavite se putem linka.
10. Izvori:
Cover photo: Photo by PhotoMIX Ltd. from Pexels
¹ Istraživanje autorice članka provedeno anketiranjem na uzorku od 10 iznajmljivača
² Nije izvjesno koji će biti točan naziv novog Adwords proizvoda za iznajmljivače. Navedeni naziv je samo izvedenica od postojeće usluge za hotele.
- www.lodgify.com/blog/google-vacation-rentals-prepare-website/
- www.phocuswire.com/Google-napping-giant-Vtrips
- www.foodicles.com/pros-cons-hotel-booking-sites-vs-booking-directly-hotels/
- www.phocuswire.com/Booking-com-and-BookingSuite-A-lesson-for-hoteliers-that-is-not-about-wars
- www.skift.com/2017/07/20/google-is-testing-vacation-rental-search-in-its-hotel-price-comparison-tool/
- www.vrmintel.com/google-moving-vacation-rentals-property-managers-need-get-ready/
- www.phocuswire.com/Google-napping-giant-Vtrips
- www.blog.mysoftinn.com/2017/04/25/direct-booking-vs-online-travel-agency-what-hotel-need-to-know-in-2017/
- www.pregelamerica.com/pmag/articles/the-pros-and-cons-of-booking-through-a-third-party-site/
- www.dezeen.com/2018/12/04/airbnb-backyard-initiative-samara-housing-prototype/
- www.suite.booking.com
- www.geekwire.com/2018/expedia-sees-google-continuing-threat-ceo-sets-aside-calls-regulating-search-giant/
- www.businessinsider.com/google-flights-vs-kayak-compared-2018-8#both-kayak-and-google-flights-show-you-what-they-think-are-
- the-best-flights-2
- www.businessinsider.com/google-flights-vs-kayak-compared-2018-8#theres-one-major-difference-between-kayak-and-google-flights-
- and-its-what-makes-kayak-the-clear-winner-kayak-finds-cheaper-flights-10
- www.skift.com/2018/12/06/expedia-ceo-google-is-our-biggest-competitor/
- www.inews.co.uk/inews-lifestyle/travel/google-flights-app-cheapest-time-to-fly/
- www.geekwire.com/2018/google-fined-5-billion-eu-abusing-androids-dominance-restrict-competition/
- www.hiltonhonors3.hilton.com/en/promotions/stop-clicking-around.html
- hotelmarketing.com/index.php/content/article/expedias_barry_diller_calls_on_google_to_be_regulated
- www.hotelnerds.it/bookingsuite-ne-vale-varamente-la-pena/
- www.bizjournals.com/sanfrancisco/prnewswire/press_releases/California/2018/08/07/UN72913
- www.blizzardinternet.com/news/industry-news/ready-bookable-vacation-rentals-google/
- www.smallbusiness.chron.com/put-property-google-maps-51943.html
- www.xml-sitemaps.com/
- www.quora.com/How-do-I-add-or-change-my-home-address-on-Google-Maps
- www.news.marriott.com/2016/03/marriott-rewards-member-rates-prove-it-pays-to-book-direct/
- www.traveldailynews.com/post/otas-vs-direct-hotel-bookings-which-is-the-leading-trend-for-2018
