Kako izgledaju i što sadržavaju najbolje web stranice za hotele?

TOP 5 HOTELSKIH WEB STRANICA 2018: Kako izgledaju i što sadržavaju najbolje web stranice za hotele?

San svakog hotelijera je postaviti vlastitu web stranicu u vrh online tražilica te na ovaj način povećati broj direktnih rezervacija. Prvi preduvjet za ostvarenje ovog cilja je izrada kvalitetne web stranice. Kako bismo otkrili sve tajne uspješnih web stranica, u današnjem tekstu otkrivamo kako izgledaju i što sadržavaju najbolje web stranice za hotele u 2018. godini. Na kraju teksta donosimo MegaTest za hotelske web stranice putem kojeg možete ispitati na kojem mjestu gubite direktne rezervacije.

Uvod

Manji i noviji hoteli glavninu rezervacija ostvaruju putem online posrednika kao što su booking.com, expedia,  agoda i slični.

> Popis najpopularnijih portala za oglašavanje hotelskog smještaja

Činjenica je da online posrednici naplaćuju visoke provizije koje osim što smanjuju zaradu hotela smanjuju i šanse za privlačenje direktnih rezervacija.

Kako bi ostvario što više direktnih rezervacija hotel mora uložiti u kvalitetnu web stranicu, njen sadržaj (tekst, kvalitetne fotografije), program za rezervacije (booking engine, channel manager) i niz drugih elemenata koji predodređuju njenu uspješnost u vođenju gosta k ostvarenju rezervacije.

Direktne rezervacije ili online portali

Koje uvjete zadovoljavaju najbolje hotelske web stranice?

Prema istraživanju koje je proveo Intechnic najbolje hotelske web stranice:

Prikazuju hotel u najboljem svjetlu
Potencijalnom gostu se hotel mora prikazati u najboljem svjetlu. Gost mora biti upoznat sa cijelom hotelskom ponudom, a hotelska web stranica mora prikazati što kvalitetnije i što brojnije fotografije hotela (eksterijer, sobe, restoran, spa) .

 

Prikazuju najbolje sadržaje u blizini hotela
Ako se vaš hotel nalazi u neposrednoj blizini plaže, fotografije koje postavljate na web stranicu moraju prikazivati upravo to, sliku vašeg hotela uslikanu iz zraka ili s pučine. Na ovaj način ćete jasno dati do znanja svojim gostima gdje se vaš hotel nalazi u odnosu na najatraktivniji sadržaj u blizini. Ako se Vaš hotel nalazi u centru grada, na svoju web stranicu postavite mapu grada na kojoj ćete naznačiti lokaciju hotela ali i koliko je hotel udaljen od najzanimljivijih sadržaja u gradu (povijesne znamenitosti, shopping centar, zabavni park, kongresni centri).

 

Pružaju dokaze o kvaliteti smještaja postavljajući linkove nezavisnih portala
Ako imate dobre recenzije na TripAdvisoru, u dno stranice (footer) postavite sve dokaze o nagradama koje ste dobili zahvaljujući starim gostima svog hotela. Ako je Vaš hotel osvojio kakvu nagradu kojom se potvrđuje kvaliteta hotela ili ako ste pripadnih kakvog udruženja (eco friendly, small & luxury) postavite logotip takvih udruženja u footer hotelske web stranice.

Uručena Vam je nagrada koja potvrđuje uspjeh i kvalitetu hotela?
Ako Vam je uručena nagrada za uspjeh te su to popratili mediji, slobodno postavite sliku kao dokaz. Uz sliku možete objaviti i link na blog post koji će obrađivati cijelu temu objašnjavajući kada i zašto ste primili nagradu.
Takve detaljnjije informacije možete postaviti i na posebnu stranicu ( “About us” ili “Press” ). Na ovaj način hotel stječe veći kredibilitet te su šanse da će ostvariti direktnu rezervaciju još bolje.

 

 

web stranica za hotel

Gostu na što jednostavniji način prikazuju cijene i dostupnost, specijalne pakete i mogućnosti rezerviranja.
Kada gost pokaže interes za određeni hotel sljedeći korak je rezervacija. Kako bi rezervaciju ostvario direktno, sam postupak rezerviranja smještaja treba biti što intuitivniji i jednostavniji. Osim što je važno uložiti u kvalitetnu web stranicu, odnosno dizajnera ili wordpress temu (ako se odlučite za wordpress) morate uložiti i u dobar booking engine. 


Booking
engine mora imati mogućnost prikazivanja akcija i paketa, mora biti optimiziran za sve uređaje te mu se mora moći prilagoditi izgled (boje moraju imati mogućnost usuglasiti se sa bojama vaše web stranice ili branda), te bi bilo poželjno i da ima mogućnost povezivanja sa svim kanalima prodaje koje koristite (channel manager). Osim vizualne i praktične strane booking engine-a, morate paziti i na njegovu usklađenost sa pravnim regulativama (koje važe za sve koji posluju sa gostima Europske unije).
Primjer booking engine-a na stranici acadia.hr dobro dočarava ono što bi svaki booking engine morao imati.

a) Boje i izgled su prilagođeni izgledu web stranice, nalazi se diskretno uklopljen u sadržaj stranice te dolazi uz kalendar za pretraživanje koji je ujedno povezan i sa channel managerom (prati stanje popunjenosti na svim kanalima prodaje te se ažurira svako par sekunda).

 

WEB STRANICA SA BOOKING SUSTAVOM

Web stranica: acadia.hr | Booking Engine: Megabooker | Channel manager: Megabooker

b) Booking engine je prilagođen učitavanju na mobilnim uređajima a poželjno je i da dolazi uz promotivne alate koji bi dodatno potalnuli gosta na ostvarenje rezervacije.

Neki booking sustavi prodaju samo mogućnost pretraživanja dostupnih smještaja. Istraživanja su pokazala da korištenje promotivnih alata poput promo kodova, pop up prozorčića koji obavještavaju gosta o tekućoj promo akciji, dodavanje specijalnih paketa dostupnih za rezerviranje samo putem web stranice znatno povećavaju broj ostvarenih rezervacija.

Primjer booking engine na web stranici hotela Kukuriku prikazuje mogućnost dodavanja promo koda:

Booking sustav za hotele
Web stranica: kukuriku.hr | Booking Engine: Megabooker | Channel manager: Megabooker

c) Booking engine mora biti u skladu sa pravilima online poslovanja obvezujućim za sve hotele Europske unije
Jedna od novijih obaveza je poslovanje u skladu sa General data protection regulation, popularni GDPR. Nemaju svi rezervacijski sustavi usklađenost sa novim pravnim regulativama.

> Usklađenost Megabooker rezervacijskog sustava sa GDPR

Primjerice jedan od uvjeta je da informirate gosta o prikupljanju cookie-a:

MegaBooker GDPR uredba

Brze su, optimizirane i imaju kvalitetnu SEO optimizaciju
Imate savršenu web stranicu, booking engine i predivne recenzije ali opet ništa. Osim spomenutim važno je baviti se i kvalitetom stranice. Kakav je hosting, kolika je brzina učitavanja i dali ste optimizirani za prave ključne riječi? Sve ovo igra ulogu u online utrci.

Prema portalu Machmetrics, preporuke za 2018. su da se brzina učitavanja web stranice spusti ispod 3 sekunde.

brzina učitavanja web stranice hotela

Na slici: Brzina učitavanja stranice rosemaryapartments.com. Megabookerove web stranice postižu optimalnu brzinu učitavanja (ispod 3 sekunde).

TOP 5 hotelskih web stranica u 2018.

Sada kada smo objasnili osnovne elemente preduvjete za uspjeh svake od web stranica, prikazat ćemo primjere kvalitetnih hotelskih web stranica, odnosno top 5 web stranica s popisa najboljih 40 prikazanih na portalu intechnic. Za svaku od stranica ćemo ostaviti i vlastiti komentar.

1. Badrutt’s Palace

PREDNOSTI:
Odmah smo primjetili pop up prozor koji nas nagovara da rezerviramo direktno i ostvarimo pogodnost. Video pozadina nas odmah vodi u hotel i kvalitetno najavljuje sadržaje koji će nam biti dostupni odlučimo li se rezervirati smještaj u hotelu.
NEDOSTACI:
Brzina učitavanja iznad 7 sekundi.

2. Design Hotels

PREDNOSTI:
Rezervacijski sustav je odmah vidljiv. Seo optimizacija putem bloga je super ideja. Slike su lijepe i dobre rezolucije.
NEDOSTACI:
Video pozadina nema velike veze sa predstavljanjem iskustva odsjedanja u hotelu. Sporo se učitava (možda upravo zbog video pozadine).

3. La Fonda on the Plaza

PREDNOSTI:
Recenzije su prikazane na glavnoj web stranici, pripadanje udruženjima prikazano u footeru na dnu stranice putem slidera. Sve ovo daje sigurnost i poticaj gostu da rezervaciju ostvari direktno.
NEDOSTACI:
Booking engine nije prikazan na glavnoj stranici (homepage), prikazuje se tek klikom na “check availability” što smanjuje šanse za direktnom rezervacijom.

4. Mahekal Beach Resort

PREDNOSTI:
Resort prikazuje booking engine na naslovnoj stranici.  Slike na homepage-u su kvalitetne i prikazuju sadržaj resorta. Web stranica ne prikazuje video automatski u svojoj pozadini ali ima video materijale koji se mogu pogledati klikanjem na link. Prikazani su komentari sa TripAdvisora koji kod gosta povećavaju povjerenje u kvalitetu smještaja.
NEDOSTACI:
Pretrpanost tekstom i 2 reda linkova u meniju.

primjer najbolje web stranice za hotele

5. Triumph Hotels

PREDNOSTI:
Jednostavan dizajn, cookie policy, klikom na bilo koji od hotela iz lanca odlazi se na stranicu hotela. Svi hoteli nude promo ponude i prikazuju booking engine na naslovnoj stranici.
NEDOSTACI:
Brzina učitavanja hotelskih stranica iznad 3 sekunde.

Što smo naučili iz top 5 hotelskih web stranica?

Svaki od webova ima svoje prednosti i nedostatke. Uvijek treba ići u korak s vremenom i zahtjevima tražilica, gostiju i pravilima (raditi prema zakonodavnim okvirima).

Svako dodatno ulaganje u web stranicu znači i potencijalno veći broj mogućih direktnih rezervacija koje će se preliti u hotelski prihod.

ITest za web stranicu

Testirajte svoju hotelsku web stranicu uz MegaTest:

Hotelijeri i iznajmljivači nas često pitaju u čemu griješe i kako mogu povećati broj direktnih rezervacija putem svoje web stranice.
Uvažavajući sve što smo do sada nabrojali važno se zapitati i sljedeće:

1. Zadovoljava li hotelska web stranica osnovne uvjete (dizajn, brzina, sigurnost, seo)?

Korisničko iskustvo je broj jedan. Web stranica mora ispunjavati svoju svrhu, nuditi kvalitetne informacije, imati dobar dizajn, slike visoke kvalitete i mora biti prilagođena učitavanju na mobilnim uređajima.

Optimizacija za mobilne uređaje

Prvi korak ka većoj direktnoj rezervaciji na hotelskoj web stranici je da imate mobilnu web stranicu hotela. Neka vaša web stranica bude dostupna na svim uređajima, bilo da se radi o laptopu, računalu, pa čak i tabletu. Što je dostupnija, veća je mogućnost da ćete ostvariti direktne rezervacije hotela.

web stranice za apartmane primjer

Brzina učitavanja

Posljednja istraživanja su pokazala kako brzina učitavanja web stranice ne bi trebala biti veća od 3 sekunde. 
Svaka sekunda učitavanja više i potencijalni gost je izgubljen. Optimizirajte težinu slika, uložite u dobar dizajn, ako koristite wordpress, smanjite broj pluginova.

Sigurnost (https, gdpr)

Kako biste u budućnosti izbjegli tužbe i probleme sa google pretraživačima provjerite:
a) udovoljavate li svim GDPR uvjetima
> Ultimativni vodič kroz Opću uredbu o zaštiti podataka: Savjeti za implementaciju GDPR uredbe za hotele i iznajmljivače

b) ima li hotelska web stranica https:// 

https na web stranici

Https (Hypertext Transfer Protocol Secure) garantira sigurnost komunikacije koja se obavlja putem web stranice.

Za stranice koje koje imaju https, komunikacija na relaciji browser – server je enkriptirana, a sve lozinke, i podaci koji se unose na web stranicu su zaštićeni. Google pretraživač će lošije rangirati stranice koje ne koriste ovaj protokol stoga je važno osigurati svoju web stranicu od krađe informacija i uložiti u njenu sigurnost.

SEO (Optimizacija sadržaja stranice)

Kako bi se što bolje pozicionirala na web pretraživačima, Web stranica u svojim tekstovima mora sadržavati i relevantne ključne riječi (ulagati u seo). Vodite li blog? Da li ste aktivni na društvenim mrežama? Uložite u kvalitetan sadržaj kako bi na stranicu doveli nove posjetitelje.

2. Hotelska web stranica je dostupna, ali što je s Vašim booking engine-om?

Osigurajte odgovarajući booking engine tako da svatko s bilo kojeg uređaja i bilo koje lokacije može jednostavno rezervirati smještaj.

> Isprobajte Megabookerov booking engine besplatno putem demo verzije

3. Koristite li CTA (Call to action)?

Novi posjetitelj dolazi na Vašu web stranicu. Što dalje? Navigavajte ga do svog rezervacijskog sustava! Postavite CTA na svoju web stranicu. Postavite gumb ‘Book Now’ ili ‘Box za rezervaciju’ na početnoj stranici hotelske web stranice kako biste mu omogućili da jednostavno rezervira.

web stranica za hotel

Primjer sa slike: Villa Emma | Izrada web stranice: Megabooker

4. Koristite li Metasearch tražilice?

Metasearch stražilice Vaš smještaj čine vidljivijima na online tržištu. Dok rezultati sa OTA dijele zaradu sa hotelima (uzimaju provizije) , Meta portali nastoje donijeti veći broj izravnih rezervacija na web stranicu hotela (pod uvjetom da zadržite najbolje cijene na svojoj web stranici).
Metasearch portali kao što su TripAdvisor i Trivago mogu Vam pomoći usmjeriti direktne rezervacije na hotelsku web stranicu.

metasearch hotelski marketing

> Preuzmi Megabookerov ebook o Metasearch portalima i nauči sve o oglašavanju na Trivagu, Kayaku, Tripadvisoru, Hotels Combined, Google hotel ads..

5. Nudite li popuste za direktnu rezervaciju.?

Dok Vaši posjetitelji surfaju po hotelskoj web stranici, dajte im snažne razloge za direktno rezerviranje.
Ponudite im 15% popusta ili nešto dodatno kao promotivnu ponudu. Obavijestite ih o tome čim stignu na Vašu web stranicu. Ili stavite obavijest na izlazni pop up (skočni prozor) dok napušta Vašu web stranicu.

Booking engine

> Otkrijte nove mogućnosti Megabooker rezervacijskog sustava

6. Pružate li usporedbu cijena sa web stranice sa onima sa OTA?

Budite transparentni s svojim posjetiteljima. Recite im za koju cijenu prodajete sobe na različitim OTA portalima sa kojima ste povezani. Koristite widget za cijenu odmah na booking engine-u. To će im pomoći da brže odlučite o rezervaciji direktno, dajući Vam više direktnih rezervacija na hotelskoj web stranici.

7. Prikazujete li recenzije i dokaze o kvaliteti?

Recenzije predstavljaju ključni čimbenik koji pomaže pri donošenju konačne odluke. Osim recenzija, svi logotipi i certifikati koji dokazuju  uspjeh hotela ili njegovu pripadnost kvalitetnim udruženjima pružaju dodatno jamstvo da je Vaš hotel poznat i prihvaćen.

recenzije gostiju

8. Omogućujete li rezerviranje smještaja putem društvenih medija?

S brzim i nezaustavljivim rastom društvenih medija poraslo je i ulaganje u hotelski marketing. Mediji poput Facebooka su izvrstan alat za dominiranje rezultatima pretraživanja i skretanje prometa sa društvenih medija prema hotelskoj web stranici. Postavite svoj profil na Facebook, integrirajte svoj booking engine sa Facebook stranicom i ostvarujte više direktnog prometa.

Tripadvisor Facebook

9. Ističete li svoje prednosti? 

Da li Wifi besplatan ? Da li su besplatne usluge pranja rublja? Imate li pristup izvrsnim rekreacijskim sadržajima?
Istaknite što nudite svim gostima koji rezerviraju kod Vas.  Postavite ‘ljepljivi ‘alat na web stranicu kako biste istaknuli svoje pogodnosti.

10. Jeste li se oglasili putem Google hotel Ads

Google oglasi za hotele najnoviji su Googleov program koji omogućuje prikazivanje hotela izravno u Google rezultatima pretraživanja putem oglasa. Ti se oglasi povezuju s osobama koje traže hotele na raznim lokacijama. Kada pregledavaju Googleove oglase, vidjet će opcije za rezervaciju u hotelu. Dakle, program olakšava hotelijerima poput Vas da dođete do gostiju i ostvarite više izravnih rezervacija putem  hotelske web stranici.

google hotel ads

> Saznajte kako se povezati s Google Hotel Ads

11. Surađujete li sa lokalnim partnerima kako biste prikupili linkove?

Većina hotela surađuje s lokalnim tvrtkama kako bi omogućili svojim gostima usluge kao što su: kemijsko čišćenje, iznajmljivanje automobila, usluge cvjearne, nabava povrća, peradi i mesa i druge ugostiteljske usluge.
Zatražite od svojih partnera da postave link Vašeg hotela na svoju stranicu (pod partnere).
Ti bi linkovi mogli biti neprocjenjivi pokazatelji činjenice da je web stranica Vašeg hotela službena.

12. Koristite li mogućnosti e-mail marketinga?

Kada gosti napuste Vaš hotel, vi nebi trebali prestati sa pružanjem svojih uluga.
Ostanite u kontaktu, šaljite posebne ponude,  obavještavajte ih o prigodama poput festivala, produženih vikenda, rođendana i obljetnica. Potičite ih posebnim popustima na online rezervaciju. Zamolite ih da se pretplate na Vaš newsletter i pošaljite im s vremena na vrijeme zanimljiva ponude koje bi ih mogle natjerajti ih da razmišljaju o povratku u Vaš hotel.

13. Koristite li puni potencijal Megabooker rezervacijskog sustava?

Megabooker rezervacijski sustav donosi više direktnih rezervacija putem hotelske web stranice.

Postavite CTA, izlazne skočne prozore, prikažite promocije i recenzije te druge zanimljive informacije o svom hotelu.
Megabooker je Google-ov ovlašteni partner za oglašavanje. Prijavite se i odmah započnite s kampanjom Google hotel ads.

> Sve pogodnosti Megabooker booking enginea za hotele

Online putničke agencije mogu upravljati rezervacijama milijunima hotela diljem svijeta zbog njihove snažne igre digitalnog marketinga.
Vi to možete učiniti samostalno za svoj hotel. Samo poduzmite korak, izradite strategiju  i ojačajte svoju online poziciju. Uštedite tisuće kuna koje bi inače potrošili na OTA proviziju.

Započnite sa direktnim rezervacijama na hotelskoj web stranici.
Nabavite rezervacijski sustav danas.

booking engine


Ne znate otkud krenuti?

Slobodno nam pišite na info@megabooker.hr. Rado ćemo Vam besplatno dati savjet za unaprjeđenje Vaše hotelske web stranice.
Megabookerov tim, osim što nudi niz alata za povećanje prodaje (channel manager, pms, booking engine) se isto tako bavi i izradom web stranica za male obiteljske hotele. Slobodno se javite!

> Izrada specijaliziranih web stranica za apartmane, ville i male obiteljske hotele

 

Izvor sadržaja:

https://www.intechnic.com/blog/best-hotel-website-designs/
https://www.google.com/intl/en/ads/hotels/#/section-quote
https://megabooker.hr/wp-content/uploads/2018/05/Metasearch-ebook-hoteli-Megabooker.pdf

Nove mogućnosti Megabooker booking engine sustava

Average Page Load Times for 2018 – How does yours compare?

Brzinu učitavanja stranica smo provjeravali uz: https://tools.pingdom.com/
Slike su preuzete sa: web stranica u izradi Megabookera ili sa stranice Megabookerovog booking engine-a implementiranog na stranicama hotela Kukuriku ili acadia.hr. Ostale fotografije su preuzete sa unsplash.

Kako izgledaju i što sadržavaju najbolje web stranice za hotele? by
oglašavanje na 50 portala