Stanje poslovnih putovanja u 2019.godini: Što poslovni putnici doista žele?

[responsive]poslovna putovanja[/responsive]Jeste li i Vi jedan od čestih poslovnih putnika u Vašem poduzeću? Ako ste se pronašli, svakako nastavite čitati i saznajte interesantna stajališta ispitanika koji su sudjelovali u istraživanju vezanom za poslovna putovanja.

Poslovna putovanja su postala jedna od najvrjednijih aspekata poslovanja svake kompanije bilo da se radi o malom/srednjem poduzeću ili velikoj korporaciji. S obzirom da je naš fokus većinom usmjeren na hotelijere i privatne iznajmljivače, u sklopu kojeg smo se usmjeravali na zadovoljavanje potreba gostiju, te krajnji prihod, vrlo je važno otići u smjeru u kojem je zaposlenik centar pažnje. Konkretno, zaposlenik određene tvrtke koji se našao u ulozi čestog poslovnog putnika.

Naime, veliki broj ljudi na tržištu rada ima tendenciju rangiranja poslova po preferencijama, primjerice, putovanja. Često kroz priču s kolegama, prijateljima i poznanicima možemo primjetiti putanju na temelju razgovora o poslu iz snova. Neki bi žarko željeli biti dio tvrtke koja je terenske prirode, dok se neki igrom slučaja nađu na takvoj poziciji. Međutim, vrlo je površno odabrati posao koji za sebe veže isključivo putovanja. Saznajte u nastavku zašto..

Kako bi menadžeri putovanja (TM – Travel Manager) dobili bolji uvid u percepcije i sklonosti modernih poslovnih putnika, American Express Global Business Travel (GBT) udružio se s ekskluzivnim partnerom Lola.com kako bi predstavio webinar „Izvješće o korporativnim putovanjima u 2019.“ Webinar se održao na temelju novih sveobuhvatnih studija tvrtke Lola.com, a govornici su bili: potpredsjednik tvrtke Digital Traveller u American Express GBT-u Evan Konweiser i Krista Pappas, stariji potpredsjednik tvrtke Lola.com.

Lola.com je tvrtka koja na jednostavan i zabavan način upravlja korporativnim putovanjima. Pomoću Lola.com, zaposlenici imaju priliku rezervirati hotele i avio-karte prilagođene njima, a također pruža 24/7 podršku za sve zaposlenike i menadžere koji često putuju u poslovne svrhe. S druge strane AmexGBT je program američke međunarodne korporacije American Express koji pruža prilagođena rješenja za potrebe poslovnog putovanja. AmexGBT također pruža i detaljni pregled programa putovanja, te savjete za ostvarenje punog potencijala tvrtke. Fokus tvrtke je na upravljanju putovanjima, organizaciji sastanaka i događaja, te konzultacijama.

U sklopu Webinara, potakla su se neka od najčešćih i najvažnijih pitanja kada se radi o poslovnim putovanjima.

Primjerice: Kako veličina tvrtke može utjecati na vrstu zaposlenika koje privlači, te kakva očekivanja imaju radnici o programima korporativnog putovanja? Također se raspravljalo i o ishodima poslovnih putovanja. Dakle, jesu li poslovna putovanja za zaposlenika privilegija ili teret? Sukladno tome je važno ustanoviti promjene i dodatne pogodnosti za česte putnike kako bi se izbjegle negativne posljedice i poboljšalo njihovo cjelokupno iskustvo.

Iskustvo poslovnog putovanja zaposlenika može imati dubok utjecaj na njihovu produktivnost i zadovoljstvo poslom, no mnogi nadležni u tvrkama nemaju jasan uvid u potrebe, očekivanja i želje svojih zaposlenika u svezi s korporativnim programom putovanja.

Nova cjelokupna studija tvrtke Lola.com otkriva na koji način kompanije mogu / trebaju osigurati putnicima povlastice, primjerice – bodove vjernosti. Također, raspravljalo se više o posebnim programima nagrađivanja koje American Express GBT ima s nekim od svojih preferiranih dobavljača.

Ako ste i Vi jedan od čestih putnika u sklopu svoje tvrtke, saznajte na koji način se možete dodatno educirati kako biste dobili detaljniji uvid u stvarnu sliku poslovnih putovanja.

1. Utječe li veličina tvrtke na preferencije zaposlenika?

Vrlo jednostavno, svaka osoba inidividualno ima specificirane preferencije za svakodnevne aktivnosti, pa tako i za posao. Međutim, preferencije imaju mogućnost preobrazbe sukladno situaciji. Svakako će rezultirati šokom tranzicija iz male tvrtke u veću ili obratno, ali obratite pažnju na detaljniju sliku u nastavku.. 

[responsive]Stanje poslovnih putovanja u 2019. godini

[/responsive]Na temelju studija tvrtke Lola.com, možete primijetiti kako se u malim i srednjim poduzećima iznimno cijeni fleksibilnost, autonomija, te u manjim razmjerima pristup upravljanju  kao i personalizirani put karijere.

 

[responsive]Stanje poslovnih putovanja u 2019. godini[/responsive]

S druge strane priče se nalaze korporacije u kojima je zaposlenicima najvažnija stavka minimalni rizik, povlastice koje pruža tvrtka, uključujući plaću, te cjelokupna stabilnost poslovanja.

Ono što je bitno nisu razbacane brojke po papiru već činjenice potakle iz brojki. Ispitanici koji su sudjelovali u istraživanjima su naposljetku klasificirani baš onako kako smo napisali u uvodu ovog pasusa.

Dakle, gotovo 57% ispitanika zaposlenih u malom/srednjem poduzeću, smatra da se ne bi mogli uklopiti u velike tvrtke.

Zašto? Pa počevši od naše današnje teme poslovnih putovanja, velike korporacije imaju strože politike vezane za tijek poslovnih putovanja.

Konkretno, radi se o manjku fleksibilnosti s obzirom da se radi o velikoj tvrtki, sa većim prihodom i većim odgovornostima kada se radi o internacionalnim poslovnim sastancima i slično. Međutim, percepcije su različite i fleksibilnost se može interpretirati na različite načine ovisno o pojedincu.

83% onih koji rade u malim i srednjm poduzećima kažu da bi njihova kompanija trebala biti spremna platiti više za putovanja koje povećavaju produktivnost.

[responsive]Stanje poslovnih putovanja u 2019. godini[/responsive]

Ovo su neki od primjera opcija putovanja koje povećavaju produktivnost. Naime, sve opcije su vezane za fleksibilnost koju mala/srednja poduzeća pružaju svojim zaposlenicima, za razliku od korporacija koje imaju nešto strožu politiku pri poslovnim putovanjima.

Dijagram prikazuje podatke istraživanja tvrtke Lola.com, a možete primjetiti da 96% ispitanika smatra kako bi izravni letovi omogućili veću produktivnost s obzirom da je u startu poznato koliko sati imaju na raspolaganju za obavljanje određenog posla. Također, prednost kod ispitanika prilikom poslovnih putovanja predstavlja i lokacija hotela. Dakle, dokazano je kako smještaj u blizini posla povećava produktivnost s obzirom da putnik nema obligaciju ranijeg odlaska iz hotelske sobe, najma taksija, te traženja parkinga po dolasku. To bi mogli interpretirati kao mogućnost dužeg vremenskog obavljanja posla prethodno zakazanom sastanku, predavanju ili domjenku. Studija je zatim pokazala kako je korištenje vlastitog prijevoznog sredstva, naspram unajmljenog automobila rezultirala produktivnošću kod 68% ispitanika.

62% onih koji rade u malim i srednjim poduzećima
vjeruju da bi tvrtka trebala biti spremna platiti više
kako bi se prilagodili njihovim preferencijama
[responsive]Stanje poslovnih putovanja u 2019. godini[/responsive]

Zaposlenici manjih poduzeća uz produktivnost, cijene i fleksibilnost. Na kraju krajeva povećanje produktivnosti je rezultat fleksibilnosti, no između ostaloga prisutne su i sporedne stavke koje zaposlenici žele kako bi se uklonile neugodne posljedice i poboljšalo cjelokupno iskustvo. Dakle, studija pokazuje kako 89% ispitanika ima tendenciju samostalnog uvida u putovanje naspram aranžmana tvrtke, odnosno potpune kontrole treće stranke zadužene za organizaciju poslovnih putovanja unutar poduzeća.

Možda druga opcija izgleda površno, no svakako je bitna, a to je odabir udobne odjeće prilikom putovanja.

Koliko puta ste na aerodromima svjedočili Business klasi? Svima je vizija relativno ista: Ekonomska klasa – udobna, sportska odjeća. Business klasa – muškarci u odijelima s aktovkama – dame u kombinezonima i visokim petama.

No, to ne mora biti slučaj. Iz tog razloga poslovni putnici žele fleksibilnost. Nama je naizgled moćno vidjeti stampedo poslovnih ljudi koji prilazi terminalu, no uvjeravam Vas da njima sigurno nije ugodno sjediti u strukturiranoj odjeći na internacionalnim letovima koji traju 5-10h, sa nekoliko presjedanja. Iz tog razloga je udobna odjeća druga po redu najvažnija stavka s kojom se složilo 87% ispitanika. Samostalni odabir hotela i aviokompanije su neizostavne u fleksibilnosti poslovnog putovanja. Naime, vratimo se na preferencije iz prijašnjih odlomaka. Pretpostavimo da je putnik prethodno poslovno ili privatno posjetio grad u kojem se nadolazeći vikend održava konferencija nekoliko poduzeća u svrhu potencijalnog stjecanja poslovnih partnera. Putnik je letio sa dugogodišnjom aviokompanijom najadekvatnijom njegovim preferencijama, te odsjeo u hotelu koji je zadovoljio sve njegove poslovne i privatne kriterije. Naprosto je logično da će prilikom poslovnog putovanja sa svojom tvrtkom htjeti ponuditi svoje kriterije u svrhu eventualnog odobrenja, a zauzvrat očekivati komoditet koji je prethodno zagarantirao.

Za kraj ovog tematskog dijela možemo zaključiti da su najvažniji elementi poslovnih putnika malih i srednjih poduzeća:

[responsive]Fleksibilnost i produktivnost[/responsive]

2. Poslovno putovanje: Privilegija ili teret?

Počnimo od statusa tvrtke. Ako se govori o malim/srednjim poduzećima, već možemo i iz iskustva zaključiti da start up ili razvojne tvrtke imaju ograničeni budžet u svrhu poslovnih putovanja, a to se odlikuje u što manjoj potrošnji novca, te triput većem broju putovanja nego što je predviđeno. To svakako predstavlja veći teret nego povlasticu. S druge strane imamo korporacije kojima je budžet unaprijed isplaniran, a kapacitet za poslovna putovanja je znatno veći od manjih tvrtki. Iako se velike tvrtke naizgled doimaju fleksibilno, velika je razlika u tim aspektima s obzirom da imaju strogu politiku kada se radi o korporativnim putovanjima.

Potpredsjednica tvrtke Lola.com, Krista Pappas je iz vlastitog iskustva odgovorila na pitanje vezano za poslovna putovanja. Istaknula je kako je poslovno putovanje za nju osobno privilegija iz perspektive putoholičara. To znači da je u sklopu svoje tvrtke imala priliku posjetiti neka od država koje zasigurno ne bi imala mogućnost posjetiti u privatnom aranžmanu. Također ističe kako česta poslovna putovanja donose i povlastice, a to je primjerice članstvo u Frequent Flyer Club-u i ostale privilegije. Međutim, ono što je Krista istaknula je emocionalni teret koji dolazi s odgovornošću čestog putnika, a uključuje distanciranost od obitelji. Slični komentar je imao i potpredsjednik tvrtke Digital Traveller u American Express GBT-u Evan Konweiser. Evan je istaknuo kako poslovno putovanje za pripravnike predstavlja i korist i privilegiju. Zašto? Pa pripravnici su većinom ljudi koji su nakon završenog studija odlučili započeti svoju profesionalnu karijeru. U većini slučajeva nemaju vlastite stanove, a s druge strane nemaju ni interes u najmu istog, stoga im poslovna putovanja (od hotela do hotela) predstavljaju izvrsno iskustvo i veću šansu za štednjom. Čak 72% ispitanika se složilo kako smatraju poslovna putovanja privilegijom. Najvjerojatnije zbog kvalitetnih putovanja koja donose više kontakata, poslovnih prilika i partnera, te veći doživljaj. Putnici koji putuju u sklopu male tvrtke znaju da je budžet ograničen, i znaju da u kratkom roku imaju zadatak obaviti dani posao. Naposljetku, zaposlenici malih kompanija više cijene to iskustvo od zaposlenika u korporacijama s obzirom da je njima poslovno putovanje uobičajena, česta i lagodna procedura.

ZAŠTO POSLOVNO PUTOVANJE NEKIMA PREDSTAVLJA TERET?

Pretpostavimo da su čitatelji ovog članka česti poslovni putnici. Vjerujemo da ste se i Vi susreli s nekim od nedostataka poslovnih putovanja koje ćemo navesti u nastavku u sklopu podataka izvedenih sa studije tvrtke Lola.com.

[responsive]Stanje poslovnih putovanja u 2019. godini[/responsive]

Najveći rang je dosegao nedostatak povlastica za česte poslovne putnike. Naime, zaposlenici u sklopu malih kompanija tvrde kako je najveći teret osjećaj truda, rada i zalaganja, bez konačnih dodatnih nagrada ili eventualnih kratkoročnih povlastica za obavljeni posao i žrtvu. Vlasnicima malih/srednjih poduzeća u razvoju je dosta teško s financijskog stajališta omogućiti svojim zaposlenicima kojekakve nagrade po zasluzi. Kao što je prije navedeno, male tvrtke imaju tendenciju trostruko veće realizacije poslovnih putovanja sa jako niskim budžetom kako bi se ostvario njezin puni potencijal. No, ne radi se o svim poduzećima. Neka mala poduzeća koja posluju relativno uspješno, garantiraju svojim zaposlenicima određeni jednokratni postotak od sklopljenog posla, povećanje plaće, bodove vjernosti, slobodne dane i slično. Nedostatak povlastica slijedi i manjak osobnog vremena – samoobjašnjiva rečenica. Dakle, mnogi zaposlenici ulažu svoj maksimalni kapacitet u potencijalni prosperitet tvrtke, no da bi došli do točke zadovoljstva potrebno je žrtvovati mnoge privatne elemente. Među njima je i žrtvovanje vremena s obitelji, a u konačnici i dodatni teret na partnera koji mora pohvatati sve konce kako ne bi došlo do obiteljskog disbalansa.

Zaključno primjećujemo da i za korporacije i za mala/srednja poduzeća postoje nedostatci kada se radi o poslovnom putovanju. Međutim, najveća posljedica nedostataka je ZASIĆENJE (Corporate travel burn-out). Postoje mnoge solucije pomoću kojih se mogu riješiti problemi zasićenja prilikom poslovnih putovanja, odnosno svojevrsni pokretači motivacije i inspiracije koje vode ka produktivnosti. Manjak fleksibilnosti i povlastica vodi ka revoltiranim zaposlenicima koji neće imati suštinsku strast za provedbu poslovnih planova među ciljanim budućim partnetima. Sukladno tome dolazi do stagnacije tvrtke ili financijskog deficita.

Neke od solucija sugeriranih od strane govornika u sklopu Webinara su sljedeće:

  • Last out – First insolucija pomoću koje zaposlenici imaju šansu letjeti zadnjim letom na poslovno putovanje, te stići prvim letom doma. Na taj način imaju priliku druženja s obitelji, te veći vremenski raspon za obavljanje privatnih obaveza.
  • Skuplje putovanjelet će koštati 100$ više, no smatra se da je oportunitetni trošak vremena s obitelji skuplji od financijskog troška.
  • Fleksibilnost poslovnog – privatnog životatvrtke moraju prepoznati vrijednost koju nosi fleksibilnost. Ta vrijednost može pozitivno utjecati na produktivnost zaposlenika i u konačnici profitabilnost tvrtke.

    WORK LIFE
    BALANCE

    Zaposlenici također smatraju kako bi tvrtke trebale pružati personalizirane pogodnosti za česte putnike, te smatraju da tvrtke imaju mogućnost ponuditi te blagodati svojim zaposlenicima.

    U sklopu studije tvrtke Lola.com, definicije povlastica su se rangirale sukladno bračnom statusu čestih putnika:

    a.) PUTNICI SAMCI:

    [responsive]Korporativna putovanja[/responsive]

 

 

 

 

 

                                         b.)PUTNICI U BRAČNOJ ZAJEDNICI; S DJECOM 

[responsive]korporativna putovanja[/responsive]

 

 

 

 

 

                                                                                                                             

Možemo zaključiti da je samcima nešto jednostavnije kada su u pitanju poslovna putovanja, međutim, putnicima koji djeluju u obiteljskim zajednicama je teža prilagodba s obzirom da postoji veći privatni oportunitetni trošak kako bi se realizirao poslovni uspjeh.

3.) Bodovi vjernosti – univerzalni jezik

Postoje i povlastice u obliku bodova vjernosti tvrtke putem aviokompanija. Čak 84% ispitanika smatra kako Frequent Flyer bodovi za njih predstavljaju povlasticu ukoliko bi ih tvrtke bile spremne nagraditi s istima. No, to nije uvijek slučaj. Postoje tvrtke koje nemaju regularnu praksu nagrađivanja svojih zaposlenika sa bodovima vjernosti za osobnu upotrebu, te u tim slučajevima često dolazi do manjka produktivnosti i zadovoljstva prilikom poslovnog putovanja.  Dakle, neke tvrtke pružaju zaposlenicima organizirano putovanje plaćeno korporativnom kreditnom karticom, umjesto privatnom kreditnom karticom putnika. Krista Pappas je istaknula kako postoje mnogi razlozi zašto tvrtke koriste korporativne kreditne kartice za financiranje poslovnih putovanja, a sve ovisi o politici kompanije o kojoj se radi. No, da ne bi sve bilo toliko rigorozno, svjetlija strana je činjenica da mnoge kompanije danas pružaju svojim čestim putnicima pogodnosti i blagodati putovanja na različite načine.

[responsive]Pitanja i odgovori[/responsive]

  • Što za putnika znači produktivnost tijekom putovanja?
    • Skraćuje vrijeme putovanja
    • Želja za radom
    • Motivacija – tehnologija i alati koji pružaju mogućnost veće produktivnosti ( Wi-Fi, međunarodni pozivi, prijenosna računala itd.)
  • Što hotele čini prilagođenima poslovnim putnicima?
    • Pristup elektroničkih uređaja punjenju
    • Hotelski radni stolovi i zajednički prostori za rad
    • Samoposlužne kuhinje
    • Odlično osvjetljenje ( npr. Hilton i Mariott)
      • Marriott se istaknuo s brojnim hotelima dostupnim za poslovne putnike, dok je Hilton došao na vrh zbog zadovoljstva gostiju. Također, Hiltonov sveobuhvatan program vjernosti čini njihove hotele atraktivnim za česte putnike

Za kraj možemo reći da poslovna putovanja ostaju važan dio korporacijskog svijeta, ali preferencije putnika stalno se mijenjaju. Stereotipi letova u poslovnim klasama, pa sve do luksuznih večera blijedi, a zamjenjuje ih nova klasa korporativnih putnika koji cijene produktivnost i fleksibilnost prije svega.

Ukoliko tvrtke uspiju ukorak pratiti promjene koje se manifestiraju prilikom poslovnih putovanja njihovih zaposlenika, svakako će rasti produktivnost i profitabilnost, a kompanija će biti ponosni dom za perspektivne i aktivne poslovne ljude koji predano rade na unapređenju poslovanja svakodnevno.

[embedvideo type=”youtube” id=”ZWZFu45RLAM”]

 

 

PS: Ukoliko imate vlastitu prosperitetnu tvrtku i nemate vremena kvalitetno organizirati putovanje unutar budžeta, a da pritom zadovolji potrebe i preferencije vaših zaposlenika.

TMC(Travel Management Company) Vam u tome može pomoći.
Pogledajte kratki informativni video kako biste dobili uvid u prednosti kompanija koje se bave isključivo organizacijom korporativnih putovanja.

[embedvideo type=”youtube” id=”cX1vS40DihE”]

 

 

 

 

 

 

 

Stanje poslovnih putovanja u 2019.godini: Što poslovni putnici doista žele? by