Strategije digitalnog marketinga za povećanje rezervacija u 2020. godini

Danas se hotelski digitalni marketing vrlo često koristi u ugostiteljstvu. Iako je na kraju istina da su napori zapravo profitabilni, no postavlja se pitanje koliko novca i gnjavaže zaista treba uložiti i kako točno? Strategije digitalnog marketinga nam u tome pomažu.

Za početak, vratite se osnovama i zapravo razmislite što vam konkretno donosi hotelski posao ? Odgovor je jednostavan – Rezervacije !!

Sada s napretkom tehnologije, većina rezervacija dobiva se pametnom mrežnom strategijom distribucije inventara. Internetskom distribucijom hotelskih soba moguće je upravljati na dva načina – izravno s vašeg web mjesta ili putem distribucijskih kanala treće strane.

Time jasno pokazuje da je tehnologija uglavnom dominirala na način na koji hotelijeri poput vas dobivaju rezervacije. Zbog toga bi se trebao promijeniti i vaš pristup promociji vašeg hotela.

Evo, što je još zanimljivije jest činjenica da postoje različiti setovi hotelskih digitalnih marketinških strategija koji se mogu pratiti dok se bavite OTA kanalima, pa čak i direktnim rezervacijama.

Uz to, nova godina sa sobom donosi iscrpan raspon ideja, strategija i ciljeva kako biste dobili više rezervacija, pružili izvanredne usluge i na kraju postigli značajan porast prihoda. Primjena pravilnog skupa hotelskih digitalnih marketinških ideja je najbolji izbor koji morate donijeti.

Zašto je važno imati digitalne marketinške strategije za vaš hotel?

U današnje doba većina posjetitelja pretražuje hotele i ostale usluge koje hoteli obično pružaju svojim gostima. S dobrom strategijom digitalnog marketinga moći ćete pristupiti svim tim potencijalnim gostima i izgraditi lojalnu korisničku bazu za vaše poslovanje.

Putovanje gosta započinje otkrivanjem vašeg hotela na metasearch-u, društvenim kanalima ili organskom pretraživanju poput Googlea, Yahooa i još mnogo toga. Biti vidljiv na tim kanalima važnije je nego ikad.

Strategije digitalnog marketinga za hotelsko poslovanje trebale bi obuhvatiti optimizaciju tražilice i brojne plaćene i organske kanale kako bi vaš hotel bio vidljiv tijekom faze istraživanja, razmatranja i završne rezervacije.

A budući da već morate započeti s pripremama za 2020., ovdje smo nabrojali Strategije digitalnog marketinga za povećanje rezervacija u 2020.godini.

Strategije digitalnog marketinga za povećanje rezervacija u 2020. godini

1. Dostupnost na mreži

2. Oglašavanje na Metasearch kanale prodaje

3. Interakcija putem društvenih medija i videozapisa

4. Pokretanja oglasa

5. E-mail marketing 

6. Oglašavanje putem influencera 

7. Redoviti blog na web stranici

8. Prakticiranje Chatbot trenda

9. Održavanje reputacije 

1. Dostupnost na mreži

Prvo trebate biti dostupni, ili bolje traženi na mreži, da biste započeli s bilo kojom hotelskom digitalnom marketinškom strategijom. Jer, ako niste ni vidljivi na mreži; onda bez obzira na to koliko naporno radite, nećete uspjeti.

Kako biti dostupan online?

Jednostavno. Dizajnirajte web stranicu hotela – Izvršite SEO (Optimizacija web stranice (eng. Search engine optimization).

A kad kažem web stranicu hotela, ne mislim samo stvoriti slike, dodati dva retka sadržaja o vašem hotelu i završiti s tim.

NE. Mislimo na hotelsku web stranicu koja prikazuje vaše sadržaje, lokaciju vašeg hotela/smještaja, sobe i sve ostalo što vaš objekt ima.

Baš kao što smo dizajnirali web stranicu za jednog od naših korisnika:

[responsive][/responsive]

Izvršavanje dobre optimizacije (SEO) pomoći će Vam da se dobro rangirate na tražilicama, čime ćete dobiti vidljivost kakvu vaš smještaj treba.

Integriranje vaše web stranice hotela s mehanizmom za rezervaciju, poput Megabooker sustava za rezervacije, omogućit će vam i rezervacije izravno s web stranice hotela bez ikakvih smetnji treće strane.

2. Oglašavanje na Metasearch kanale prodaje

Zatim govorimo o metasearch kanalima. Google oglasi za hotele, TripAdvisor i Trivago. Vjerovali ili ne, ali oglašavanje na ove metasearch kanale ne samo da će poboljšati vašu vidljivost, već će i poboljšati vrijednost robne marke.

Iako biste bili dostupni za metasearch, trebali biste biti otvoreni za direktne rezervacije. Što više izravnih rezervacija dobijete, to više rastete u industriji.

Pogotovo kad govorim o Google Hotel Ads. Postupno se pokazuje da je Google Hotel Ads, Googleov prerušeni spasitelj za hotele koji se bori da smanji ovisnost o OTA. Da biste se dublje pozabavili ovim putem, možete provjeriti naš blog na temu kako Google Hotel Ads  pomaže u povećanju prihoda od hotela.

Dakle, ako još niste oglašeni na bilo kojem metasearch pretraživanju, sada je pravo vrijeme za to.

3. Interakcija putem društvenih medija i videozapisa

Prisutnost na platformama društvenih medija poput Facebooka, Instagrama, Youtubea – ovih dana nije novost. Ali iskoristiti to na najbolji mogući način je ono što vam treba u vašoj digitalnoj marketinškoj strategiji hotela.

Postojati na tim platformama je jedan učinkovit pristup za povećanje angažmana vaših sljedbenika. Razmislite o snimanju prostorija u vašem hotelu i postavljanja na YouTube kanal. Na taj način se približavate gostima i stječete njihovo povjerenje virtualnim putem i prije no što on kod vas rezervira smještaj.

Također, razmislite o snimanju čestih događaja koje održavate kao i video-intervju vaših gostiju o njihovom iskustvu u hotelu.

Facebook ima svoj šarm za hotelijerstvo, Instagram je posve druga priča, gdje postoji dugačak popis hotelskih Instagram ideja koje možete primijeniti za svoje strategije digitalnog marketinga.

4. Pokretanja oglasa

Trenutna izloženost uvijek ima svoje prednosti, ali ima i pošten udio nedostataka, osim ako se vašim oglasima ne upravlja pravilno i ne optimiziramo.

Pokrenite oglasne kampanje na Googleu i na Facebooku (Instagram dolazi s njim). Mnogo je prednosti uključivanja u takve kampanje. Osim toga, oni osiguravaju da vaš hotel bude vidljiv i informacije o vašim pohvalnim uslugama dođu do pravih ljudi.

Usput, Facebook oglasi najjeftiniji su način za privlačenje više gostiju. Tako jednostavno možete dobiti više rezervacija putem platforme ostajući unutar svog budžeta.

U istim redovima, čak i oglasi za remarketing pružaju vam zadivljujuće mogućnosti da svoj hotelski posao predstavite u svjetlu ciljajući one ljude koji su već posjetili vašu web lokaciju. Stoga su veće šanse da će posjetiti vašu web stranicu kako bi rezervirali kod vas.

5. E-mail marketing

[responsive][/responsive]

Danas ljudi uglavnom podcjenjuju marketing putem e-pošte, ali hoteli i dalje mogu učinkovito i djelotvorno koristiti. E-poruke su najbolji način za komunikaciju u našem poslovnom i osobnom životu.

Pomoću marketinga putem e-pošte moći ćete se povezati s gostima slanjem e-maila prije dolaska i pružiti im upute za odabir najboljih pogodnosti prema njihovom proračunu. I pomaže vam da ostanete u kontaktu nakon što napuste vaš hotel putem e-maila. Povrh toga, možete upotrijebiti e-poruke s potvrdom rezervacije da biste angažirali svoje goste koji su rezervirali vašu hotelsku sobu.

Na taj način privlači nove goste i zadržava postojeće goste koji su važni kako bi zaradili veliki ROI (Povrat ulaganja ) za vaše poslovanje.

6. Oglašavanje putem influencera

Influencer marketing je alat koji hotel može koristiti kad želi privući ogromnu publiku. Hoteli kontaktiraju utjecajne ljude (influencere) koji imaju moć utjecati na odluke drugih o kupnji.

To je jednostavna opcija za hotele, jer utjecaj ima dobru reputaciju zbog svog znanja i stručnosti o određenoj temi.[responsive][/responsive]

Utjecaji vam mogu pomoći objavljivanjem informacija o vašem hotelu na njihovim preferiranim kanalima društvenih medija i možete angažirati njihove sljedbenike na vašem blogu.

7. Redoviti blog na web stranici

Hotelski bloganje je izvrstan način da hoteli iskoriste medij koji se zove blog. Nudi mogućnost dubokog proširivanja tema i privlačenja čitatelja istomišljenika, tj. Gostiju.

Razlog zašto je bloganje sjajan alat jest – on ne pruža samo dubinsko znanje o određenoj temi posjetiteljima, već ih i uvjerava da iskopaju dublje za vaše usluge što je za vas sigurno dobitna situacija.

[responsive][/responsive]

8. Prakticiranje Chatbot trenda

Chatboti u posljednje vrijeme postaju sve popularniji u ugostiteljstvu. Ne samo da mogu pomoći u konverzijama, već mogu i poboljšati ugled vaše robne marke i na taj način povećati povjerenje i angažman sa svojim potencijalnim gostima.

Chatboti poboljšavaju komunikaciju, usmjeravaju ljude niz put do rezervacije, osiguravaju vašu 24 × 7 dostupnost i povezuju se s posjetiteljima koji su odustali od rezervacije.

Pokušajte s implementacijom chatbotova na vašoj web stranici i pogledajte kako se vaše rezervacije povećavaju uz značajno povećanje zadovoljstva gostiju.

9. Održavanje reputacije

Poništavanje bilo kojeg vjerovanja koje biste mogli imati na umu za internetsku reputaciju vašeg hotela; morate prihvatiti činjenicu da je hotelska industrija bila, jest i hoće se vrtjeti oko zadovoljstva gostiju.

Negativne povratne informacije jednako su vrijedne koliko i pozitivne. – Jack Canfield

Zašto ne. POTREBNO je  znati što tvoji gosti govore o tebi. Kako ćete inače poboljšati svoje usluge?

Osim toga, ove su online recenzije ključni elementi ovih dana. Svi vaši gosti, sadašnji i budući oni koji će sudjelovati u tome, provjerit će te kritike i ocjene kako bi odredili svoj boravak kod vas.

Zato je održavanje vaše internetske reputacije važan aspekt digitalnog marketinga vašeg hotela. Pratite svoje ocjene i ključne stranice za pregled i čvrsto odredite svoj cilj tamo gdje želite biti!

Postavite cilj onoga što želite da vaši gosti kažu o vašem hotelu nakon što odlaze. Dakle, dobro održavana internetska reputacija hotela pomoći će vam da idete daleko tako da dobijete više rezervacija.

Zaključak

Marketing, posebno hotelski digitalni marketing, igra vitalnu ulogu u stvaranju prihoda za hotele. Veći i bolji igrači postaju kandidati, pa u skladu s tim gosti traže sve veću personalizaciju.

Danas gosti žele raditi prijateljske web stranice. Postižu iznimno tehničku sposobnost i nisu spremni kompromitirati kvalitetu ponude hotelijera, kako u pogledu usluga, tako i u pogledu lakoće pristupačnosti.

Uz pomoć hotelskog digitalnog marketinga, potrebno je osigurati da se svi kanali iskoriste za maksimalnu prednost i da ne ostanu nerealizirane mogućnosti za ostvarivanje prihoda.

Da sumiramo stvari, učinite 2020. godinu prepunu rezervacija, pojednostavljenih operacija, pozitivnih recenzija i najbolje poslovne godine za vas. Isprobajte ove načine da vaš digitalni marketing u hotelu ove godine dobije više rezervacija i napravite korak dalje u industriji koja je iznad vaše konkurencije.

9 Hotel Digital Marketing Strategies to Get More Bookings in 2020

Strategije digitalnog marketinga za povećanje rezervacija u 2020. godini by Anja Brkljaca