Pokažite da Vam je stalo do zadovoljstva gosta. Megabooker rezervacijski sustav posjeduje brojne alate za unaprijeđenje odnosa s gostima.
KOMUNICIRAJTE S GOSTIMA PRIJE, POSLIJE I NAKON POSJETE
Pokažite da Vam je stalo do zadovoljstva gosta. Megabooker rezervacijski sustav posjeduje brojne alate za unaprijeđenje odnosa s gostima.
Komunikacija s gostima hotela prije samog dolaska
Put do hotela
Pošaljite gostima email o uputama kako doći točno na adresu hotela nekoliko sati prije dolaska.
Napredni check-in
Olakšajte check-in proces za goste i napomenite ih da izvrše check-in prilikom dolaska.
Nadogradnje sobe
Nekoliko dana pred dolazak gosta, ponudite gostima bolju sobu uz popust zajedno s prevozom i sl.
Napomena za otkaz rezervacije
Pošaljite gostima napomenu da unaprijed otkažu rezervaciju ako to žele kako biste izbjegli no-show.
Prilagodba boravka
Omogućite gostima promjenu rezervacije preko obavijesti poput promjene datuma, promjene sobe i sl.
Izraz dobrodošlice
Poželite gostu dobrodošlicu i prije dolaska kako biste im naznačili kako se radujete njihovom dolasku.
Poboljšajte svoju komunikaciju s gostima hotela
Komunikacija s gostima hotela tijekom boravka
Dobrodošlica gostu
Po dolasku gosta poželite mu lijep boravak u hotelu i preporučite sadržaje poput bazena, saune i sl.
Radovi u hotelu
U slučaju rekonstrukcije i radova u hotelu obavijestite goste, izvinite se i zamolite ih za strpljenje.
Dnevni meni
Pošaljite gostima slike raznih jela i dnevnih specijaliteta koje mogu probati taj dan u vašem hotelu.
Ponude za doručak/večeru
Komunicirajte s gostima unutar hotela te im ponudite osobne popuste za doručak/ručak/večeru…
Pošaljite bitne informacije
Proslijedite sve bitne informacije gostima za koje mislite da bi trebali znati dok su u hotelu.
Promovirajte hotelske sadržaje
Ponudite gostima mogućnost vodiča i prevoza za turističke atrakcije u blizini za povećanje prihoda.
Promocije i specijalne ponude
Šaljite personalizirane pakete i jedinstvene popuste za buduće rezervacije i tako potaknite goste da ponovno rezerviraju smještaj u vašem hotelu.
Poboljšajte svoju komunikaciju s gostima hotela
Komunikacija s gostima hotela po odlasku
Ostavite recenziju
Nakon check-outa gosta , zatražite povratnu informaciju i ostavljanje pozitivne recenzije koje možete objaviti online.
Email zahvale
Po odlasku gosta, ugrabite posljednju priliku za komunikaciju. Pošljite email zahvale, gosti će cijeniti takav gest.
Prodajni email
Šaljite promotivne kampanje prošlim gostima, ponudite im specijalne pakete i popuste na buduće rezervacije.
