Gostiju gleda recenzije pri odabiru smještaja.
- Kasno odgovaranje na sve recenzije
- Nemogućnost dijeljenja najboljih recenzija
- Nije moguće analizirati recenzije
- Nemogućnost praćenja recenzija gostiju na jednom mjestu
Megabooker Reputation Management
Megabooker Reputation Management
Zašto su recenzije bitne?
Gostiju neće rezervirati objekt bez recenzija.
Korisnici TripAdvisor-a vjeruju kako se odgovaranjem na recenzije pokazuje briga za gosta.
Recenzije jačaju Vašu online vidljivost.
Gosti mogu imati jasan uvid o uslugama koje nudite.
Broj rezervacija se povećava.
Sukladno tome, recenzije i način na koji na njih odgovarate je bitno.
Megabooker Online Reputator, sve što morate znati
Reputator uključuje funkcije koje obuhvaćaju praćenje, upravljanje i odgovaranje na sve recenzije hotela dobivene sa svih povezanih platformi prodaje. Na taj način Vaši gosti dobivaju jasnu predodžbu o usluzi koju nudite u Vašem smještajnom objektu. S druge strane, Vi kao domaćin možete proučavati stupanj zadovoljstva Vaši gostiju te sukladno tome stvarati analizu učinkovitosti Vaših usluga. Podaci prikupljeni ovim načinom Vam mogu pomoći da podignete ugled Vašeg objekta, povećate broj rezervacija i s time i prihode.
Koji je ispravni način korištenja Reputatora?
- Budući da recenzije imaju velik utjecaj na Vaše poslovanje, trebali bi pratiti, prikupljati i odgovarati na sve recenzije dobivene s raznih platformi podaje poput OTA-a, Facebook-a, Web stranice, Booking Engine-a i drugih.
- Negativni ili pozitivni, poželjno je na sve recenzije odgovoriti s jednakom ljubaznošču.
- Odgovaranje na svaki recenziju razvija povjerenje kod gostiju i navodi ih da naprave rezervaciju kod Vas.
- Najbolji način upravljanja internetskom reputacijom je pretplata na sustav koji Vam može pružati sve benefcije korištenja.
Zašto je bitno imati Reputator?
- Reputator značajno pojednostavljuje postupak upravljanja recenzijama.
- Na jednom mjestu prikuplja recenzije sa svih platformi prodaje kako biste im lako i u što kračem roku odgovorili, što rezultira umanjivanjem Vaših napora i štedi Vaše vrijeme.
- Softver za nadzor reputacije također brine o vašoj ocjeni na različitim platformama.
- Poboljšajte svoje usluge i iskustvo gostiju generirajući različita izvješća o dojmovima Vaših gostiju koje ste stekli Vašim recenzijama.
Koji je ispravni način korištenja Reputatora?
- Budući da recenzije imaju velik utjecaj na Vaše poslovanje, trebali bi pratiti, prikupljati i odgovarati na sve recenzije dobivene s raznih platformi podaje poput OTA-a, Facebook-a, Web stranice, Booking Engine-a i drugih.
- Negativni ili pozitivni, poželjno je na sve recenzije odgovoriti s jednakom ljubaznošču.
- Odgovaranje na svaki recenziju razvija povjerenje kod gostiju i navodi ih da naprave rezervaciju kod Vas.
- Najbolji način upravljanja internetskom reputacijom je pretplata na sustav koji Vam može pružati sve benefcije korištenja.
Kako Megabooker Reputator pojednostavljuje Vaše operacije?
Prikuplja sve Vaše recenzije na jedno mjesto
Od OTA i Meta- Search portala poput TripAdvisor-a, pa sve do Vaše Web stranice i Googlea, naš Reputator prikuplja sve Vaše recenzije na jednom mjestu.
Ističe one najbolje
Naš Reputator upravlja ugledom Vašeg objekta i daje točnu procjenu Vaših usluga. Pruža Vam mogućnost da identificirate koje su Vam najjače a gdje najslabije ocjene. Štoviše, nakon primljene recenzije, također Vam omogućuje da recenzije proslijedite odgovarajućem zaduženom odjelu putem e-pošte.
Ističe one najbolje
Naš Reputator upravlja ugledom Vašeg objekta i daje točnu procjenu Vaših usluga. Pruža Vam mogućnost da identificirate koje su Vam najjače a gdje najslabije ocjene. Štoviše, nakon primljene recenzije, također Vam omogućuje da recenzije proslijedite odgovarajućem zaduženom odjelu putem e-pošte.
Pračenje recenzija postaje organizirano
Naš Reputator odvoaja sve recenzije i kategoriziara ih po uslugama koje nudite. Uz to, identificira sve platforme za koje su recenzije najbolje i najistaknutije. Možete pratiti nove kao i stare recenzije koje su stizale za Vaš objekt.
Pruža Vam više recenzija na TripAdvisor-u
Reputator je povezan s programom TripAdvisor Review Express. U okviru ovog programa na TripAdvisor možete besplatno prikupiti više recenzija. Dakle, to nije samo upravljanje recenzijama, već Vam sustav pomaže i da prikupljate i više recenzija.
Pruža Vam više recenzija na TripAdvisor-u
Reputator je povezan s programom TripAdvisor Review Express. U okviru ovog programa na TripAdvisor možete besplatno prikupiti više recenzija. Dakle, to nije samo upravljanje recenzijama, već Vam sustav pomaže i da prikupljate i više recenzija.
Provodi preciznu analizu konkurenata
Naš softver Vam pruža mogućnost da učinkovito i pregledno pratite i ocjene istaknutih konkurenata. Na taj način možete detaljno pratite učinkovitost konkurentsih usluga te se među gostima istaknuti kao bolji izbor.
Provodi sentimentalnu analizu gostiju
Da biste razumjeli stav Vaših kada ostavljaju recenziju, naš softver provodi sentimentalnu analizu. Tako da dobijete dojam o njihovom stvarnom mišljenje o vašim uslugama.
Provodi sentimentalnu analizu gostiju
Da biste razumjeli stav Vaših kada ostavljaju recenziju, naš softver provodi sentimentalnu analizu. Tako da dobijete dojam o njihovom stvarnom mišljenje o vašim uslugama.
Omogućuje Vam brže odgovaranje
Budući da sve recenzije dobivate na jednom mjestu, možete znatno brže odgovarati na njih. Osim toga, naš softver za upravljanje reputacijom Vam omogućava da spremate predefinirane predloške koje možete slati Vašim gostima.
Prevodi recnezije na Vaš jezik
Vaši gosti mogu ostaviti recenzije na svom domaćme jeziku, a naš softver prevodi sve u Vaš jezik kako bi najbolje razumjeli.
Prevodi recnezije na Vaš jezik
Vaši gosti mogu ostaviti recenzije na svom domaćme jeziku, a naš softver prevodi sve u Vaš jezik kako bi najbolje razumjeli.
Prikaz detaljne analize recenzija
Naš softver za pračenje reputacije Vam nudi detaljne uvide u izvedbu usluge koje nudite, kroz grafikone i izvješća. Dajući Vam mogućnost da poboljšate usluge koje su slabije ocjenjene.
Prikazuje najbolje ocjenjene
Naš reputacijski program će istaknuti sve Vaše najbolje ocjene sa svih platformi na Vašem Booking engineu, dajući gostima veću motivaciju da rezerviraju smještaj kod Vas. Osim toga, svaku recenziju možete podjeliti na Twitteru ili na Vašoj Facebook stranici.
Prikazuje najbolje ocjenjene
Naš reputacijski program će istaknuti sve Vaše najbolje ocjene sa svih platformi na Vašem Booking engineu, dajući gostima veću motivaciju da rezerviraju smještaj kod Vas. Osim toga, svaku recenziju možete podjeliti na Twitteru ili na Vašoj Facebook stranici.
Uzmite najbolji Reputator za Vaš objekt
Želite ostaviti dobar dojam Vašim gostima?
Želite ostaviti dobar dojam Vašim gostima?
Q&A: Često postavljena pitanja
- Koji su glavni izazovi s kojima se susreću objekti za upravljanje recenzijama?Upravljanje reputacijom uključuje praćenje i odgovaranje na sve i praćenje svih internetske recenzije koje objekt zaprimi. Nekoliko izazova s kojima se susreću su:
- Je li točno da reputator donosi više recenzija?Pa i ne baš točno. Ali, neizravno vam sigurno može pomoći da povećate broj recenzija i ojačate svoju internetsku reputaciju. Međutim, uz pomoć softvera za upravljanje ugostiteljskim ugledom, Vaši odgovori na recenzije postaju ažurni i i poboljšavaju vašu reputaciju. Osim toga, niti jedna recenzija ne ostaje neprimijećena i na sve Vaše recenzije možete odgovoriti iz samog sustava.
Štoviše, Megabooker je TripAdvisor-u Premium partner. Tako s našim Reputatorom možete dobiti više recenzija na Tripadvisoru, putem programa TripAdvisor Review Express. (U ovaj se program se možete samo priključiti ako je Vaš pružatelj tehnološih usluga TripAdvisor Premium Connectivity Partner.)
- Kako započeti s Reputatorom?Možete besplatno isprobati naš Reputator 14 dana bez naknade.
- Što je sentimentalna analiza i zašto je to dio upravljanja reputacije?Sentimentalna analiza je pojam koji se odnosi na nečije stavove, osjećaje i mišljenja. Općenito, kada gosti daju Vašem objektu povratne informacije, to je obično u obliku rečenice i odlomaka. Naš softver za upravljanje reputacijom uz pomoć analize “razbija” recenzije i pomaže Vam razumjeti stav gostiju koji stoje iza pisanja tih povratnih informacija.
Pomaže vam uočiti stav i ponašanje Vašeg gosta.
- Zašto je analiza konkurencije važna u upravljanju reputacije?Jedan od važnih čimbenika koji treba uzeti u obzir prilikom izrade strategija za bolje poslovanje je praćenje stanja konkurencije. Naš softver za upravljanje reputacijom ugostiteljstva donosi ocjene vaših konkurenata. Može se analizirati ocjene, kao i s snage slabosti njihovih konkurenata. Osim toga, na temelju ocjena koje imaju konkurencija možete sastaviti strategje da sami budete bolji u određeim poljima.
- Može li se Reputator integrirati s drugim softverskim rješenjima?Trenutno je integriran samo s Megabookerovim softverskim rješenjima, kao što su Channel Manager i Booking Engine.
- Mogu li koristiti Reputator kao zasebni alat?Nažalost ne. Da biste koristili Reputatora, morate se pretplatiti na bilo koje rješenje za upravljanje smještajnim kapacitetima koje Megabooker nudi.
- Može li se Reputator koristiti za grupacije smještajnih objekata?Da, Reputator možete koristiti za cijelu grupaciju objekata.
- Kada softver obavijesti o novim recenzijama?Sinkronizacija novih recenzija se odvija jednom svakih 24 sata.
