Izvješće o poslovanju
Web adresa: http://hotelpharia-hvar.com/
Adresa: Put Podstina 1, 21450, Hvar, Hrvatska
Izvještaj napravio MegaBooker : 13.12. 2018.godine
Web adresa: http://hotelpharia-hvar.com/
Adresa: Put Podstina 1, 21450, Hvar, Hrvatska
Izvještaj napravio MegaBooker : 13.12. 2018.godine
Ovaj izvještaj je napravljen na osnovu podataka koji se nalaze online; daje vam generalnu ideju o učinku Vašeg hotela na online portalima i drugim kanalima prodaje s kojima ste povezani zajedno s vašom hotelskom web stranicom i analizom rezervacijskog sustava. Ovaj izvještaj će napraviti preporuke za vaš hotel i konstruirati prijedloge koje možete uključiti u Vašu online strategiju, hotelsku web stranicu i booking engine što će na kraju rezultirati povećanjem rezervacija, poboljšati online reputaciju i pospješiti prihode. Možete razmotriti naše prijedloge i iskoristiti ih ukoliko Vam izgledaju izvedivo. Ovo izvješće ne obuhvata područje propety management sustava kao ni Mega poslovne Inteligencije (špijunskih alata, marketinških alata, restoranskih POS uređaja i moblinih aplikacija).
Trenutno se nalazite na 9 online portala što je dobro.
Online portal | Ukupno soba | Prosječna ocjena | Vrsta sobe | Politika otkazivanja | Check in/Check out |
---|---|---|---|---|---|
Booking.com | Nije dostupno | 3 | 5 | Politika besplatnog otkazivanja, Non-refundable | Check-in: 4 PM Check-out: 1-10 AM |
Hotels.com | 20 | 3 | 8 | Politika besplatnog otkazivanja, Non-refundable | Check-in: 4PM do 2 PM Check-out: 10 AM |
Expedia | 20 | 3 | 10 | Politika besplatnog otkazivanja, Non-refundable | Check-in: 4PM do 2 PM Check-out: 10 AM |
Agoda | 21 | 3 | 5 | Politika besplatnog otkazivanja, Non-refundable | Nije dostupno |
Hotwire | 20 | 3 | 10 | Politika besplatnog otkazivanja, Non-refundable | Check-in: 4PM do 2 PM Check-out: 10 AM |
Priceline | Nije dostupno | 3 | 7 | Politika besplatnog otkazivanja, Non-refundable | Check-in: 4 PM Check-out: 1-10 AM |
Travelocity | 20 | 3 | 10 | Politika besplatnog otkazivanja, Non-refundable | Check-in: 4PM do 2 PM Check-out: 10 AM |
Orbitz | 20 | 3 | 10 | Politika besplatnog otkazivanja, Non-refundable | Check-in: 4PM do 2 PM Check-out: 10 AM |
ClearTrip | 20 | 3 | 5 | Politika besplatnog otkazivanja | Check-in: 4PM Check-out: 10 AM |
S većim brojem portala dolazite do većeg broja gostiju te tako obuhvaćate veći dio tržišnog kolača.
Imate zadovoljavajući broj fotografija na online portalima. Ovo će pomoći gostima u istraživanju Vaših apartmana i donoštenju brže odluke kod rezervacije.
Booking.com: 46 Hotels.com 56
Agoda: 44 Expedia 56
Priceline: 87 Hotwire 56
Travelocity 56 Orbitz 56
ClearTrip 60
Na osnovu informacija online, primjetili smo da ne održavate jednake vrste soba na svim portalima što može dovesti do konfuzije i nerazumijevanja kod gosta i ugroziti njihovo iskustvo s vašim objektom.
Pronašli smo da stavljate jednake cijene na svim online portalima. To će eventualno dovesti do toga da Vas portal preferira u rezultatima pretrage te da ste dobro pozicionirani na svakome od portala.
Zašto je to bitno: Održavanje jednakosti cijena, ili rješavanje problema s nejednakim cijenama će Vas sačuvati od loše pozicije i odnosa sa portalom. Kao rezultat toga, online portali će vaš smještaj pozicionirati bolje na rezultatima pretrage što će Vam na kraju donijeti više rezervacija.
Na osnovu informacija online, primjetili smo ste postavili sezonske i vikend cijene na online portalima. To će Vam doniejti više rezervacija u periodu slabe popunjenosti a možda se i smanji ADR ili prosječna dnevna cijena.
Niste otvoreni za rezervacije na duži period. Rezervacije se u vašem objektu mogu izvršiti 150 dana unaprijed.
Sugestija: Savjetujemo da ostavite inventar otvorenim 12 mjeseci unaprijed.Tako ćete imati bolju poziciju na portalima.
Zašto je to bitno: Možete izgubiti goste koji godiniu unaprijed izvršavaju rezervacije. Neki OTA portali vas rangiraju na bolje pozicije ako imate otvoren inventar za sljedećih 12-24 mjeseca
Koliko smo mogli primjetiti, ne dajete nikakve popuste ili dodatne artikle uz rezeravaciju na online portalima. To će mnoge goste obeshrabriti budući da svi traže najbolju ponudu za sebe.
Sugestija: Postavite popuste i razmislite o dodavanju extra stvari u ponudu na online portalima za privlačenje većeg broja gostiju.
Prilikom našeg istraživanja, pronašli smo da ne nudite različite popuste ili pakete na booking engine sustavu. Zbog toga, gubite na direktnim rezervacijama bez provizije.
Sugestija: Postavite popuste, prodajite usluge u paketima ili pokrenite promocije koje će privući goste da direktno rezerviraju.
Zašto je to bitno: Stavljanje popusta i paketa će privući više posjetitelja koji će direktno uraditi rezervaciju na web stranici.
Imate zadovoljavajući broj kvalitetnih fotografija u booking engine sustavu što je dobro.
Istakli ste sve sadržaje svoga hotela unutar booking engine sustava što je dobro.
Vaš booking engine sustav ima jasna objašnjenja kako se dolazi do hotela što je dobro.
Trenutno, Vaš booking engine sustav ne daje gostima nikakve podatke o svježim rezervacijama i recenzijama. Ovakve notifikacije će podstaknuti gosta, privući ga da izvrši rezervaciju jer mu vaša web stranica ulijeva povjerenje.
Sugestija: Trebali biste uzeti booking engine koji pokazuje zadnje i najnovije rezervacije i recenzije. To je razlog zbog kojeg posjetitelji web stranice imaju povjerenje u Vas i zbog toga izvršavaju rezervaciju.
Vaš booking engine sustav se ne uklapa u temu Vaše web stranice što ga čini manje privlačnim i teškim za izvršavanje rezervacije. Booking engine bi trebao odavati isti osjećaj kao i web stranica te se s lakoćom uklopiti u nju kako bi gosti što lakše izvršavali rezervaciju.
[responsive][/responsive]
Primijetili smo da prosječno vrijeme je očitavanja vaše web stranice u Europi idealno. Stranica se očitava za oko 2 sekunde što je oko prosjeka u ugostiteljstvu. To utječe na učinak web stranice i SEO optimizaciju kao i na iskustvo posjetitelja koji se nalaze na stranici. Što je manje vrijeme očitavanja stranice to će se posjetitelji više zadržavati na njoj.
Za izvještaj o brzini stranice posjetite ovaj link.
Primijetili smo da prosječno vrijeme očitavanja vaše web stranice iz Azije i Sjeverne Amerike nije idealno. Prosječno vrijeme očitavanja stranice je preko 9 sekundi što nije baš idealno. To utječe na učinak web stranice i SEO optimizaciju.
Za izvještaj o brzini stranice posjetite ovaj link.
Sugestija:
Pokušajte postaviti CDN (content delivery network) na svoju stranicu. Ovaj sustav pohranjuje cache Vaše stranice ne raznim serverima na svijetu tako da kada posjetitelj dolazi na stranicu ide na server koji se nalazi u njegovoj blizini što rezultira brzim očitavanjem stranice.
Koliko smo mogli primjetiti, vaša web stranica nema naglašen “Book now” gumb koji pomaže posjetiteljima da rezerviraju i dođu do booking engine sustava u roku od nekoliko sekundi što nije dobro.
Vaša web stranica je prvi korak prema odličnom iskustvu za gosta. Možete pregledati raznovrsne dodatke za web stranice koji pretvaraju posjetitelje u goste koristeći MegaBooker booking engine.
Vaša web stranica je prilagođena mobilnim uređajima što je dobro.
Sugestija:
Razmislite o poboljšanju trenutnog dizajna web stranice.
Imate dovoljno fotografija visoke kvalitete na web stranici što je dobro.
Trenutno na web stranici ne prikazujete nikakve recenzije ili nagrade koje ste morali dobiti od TripAdvisor-a. Trebate znati da TripAdvisor recenzije i nagrade igraju veliku ulogu u uvjeravanju posjetitelja da rezerviraju kod Vas.
Sugestija:
Isiticanje recenzija s TripAdvisor-a, pa čak i nagrade koje ste dobili od njih će zasigurno povećati broj rezervacija preko web stranice.
Vaša web stranica ne prikazuje exit pop-up kada posjetitelj pokušava izaći se web stranice zatvoriti web stranicu. Zbog toga možda gubite rezervacije preko web stranice, gdje jednostavno možete privući posjetitelja da rezervira kod Vas.
Sugestija:
Možete ponuditi snižene ponude ili promotivne cijene na Exit Popup, što će goste zadržati na web stranici kako bi istražili više o vašoj ponudi.
Vaša web stranica nije sigurna što nikako nije dobro. Sigurnost je bitan aspekt koji potvrđuje da Vaša web stranica čuva osobne podatke koje pohranjuje te da osobni podaci gosta neće biti kompromitirani.
Sugestija:
1. Dodajte SSL na web stranicu jer ćete tako dobiti dobar tretman od strane Google-a.
2. Vaša stranica će biti sigurna od hakiranja.
3. Posjetitelji web stranice će vam više vjerovati i bez oklijevanja će izvršavati rezervacije.
Pratite posjetitelje na web stranici što je dobro.
Možete aktivno odgovarati na recenzije kako biste dobili više povjerenja od gostiju.
Sugestija:
1. Razmislite o tome da pitate goste da vam ostavljaju recenzije.
2. Trebate probati redovno odgovarati na recenzije koje dobijete ne TripAdvisor-u i Booking.com-u.
Gosti ne mogu rezervirati direktno kod Vas preko TripAdvisor-a. Zbog toga gubite nekoliko prilika za rezervacije. TripAdvisor Instant booking program povećava vaše online prisustvo te Vam donosi direktne rezervacije preko web stranice.
MegaBooker je TripConnect Premium Partner. Kao rezultat toga, možete isprobati TripAdvisor instant booking program preko MegaBooker-a. Saznaj više…
Niste otvoreni za direktne rezervacije preko Trivag-a.
Sugestija:
Slično TripAdvisor-u, poželjno je biti otovren za rezervacije preko Tirvag-a jer će vam to donijeti veću online vidljivost kao i direktne rezervacije.
Otvoreni ste za direktne rezervacije preko Google Hotel Ads-a.
Sugestija:
75% gostiju pretražuje smještaj na Google-u. Kroz Google Hotel Ads, biti ćete vidljivi na najvećem svjetskom pretraživaču i kao rezultat toga dobivati sve više direktnih rezervacija.
MegaBooker je Google Hotel Ads Premium Partner. Pogledajte ovdje kako se možete povezati.
Prisustvo na društvenim mrežama povećava ponovljene rezervacije, podiže zadovoljstvo gostiju, pomaže u komunikaciji s gostima, čak Vam i donosi veći broj recenzija…
Provjerite da li možete instalirati Voip telefoniju u svojim smještajnim objektima. Pošto se Voip pozivi ostvaruju preko interneta aktiviranjem ovakvih telefonskih sustava možete uštedjeti i do 90%.
Provjerite da li imate ugovor s riznicom banke radi povoljnijeg tečaja. Kada otvorite direktan ugovor s riznicom banke imat ćete povlašten položaj te ćete moći uštedjeti.
Standardna provizija online naplate kod naših banaka varira između 1,5-2,5%. Dodatno, također plaćate i sistem za online naplatu koji nekada plaćate fiksno a najčešće 1%. Za profitabilno poslovanje potrebno je ovaj postotak smanjiti što je više moguće.
Ukoliko koristite MegaBooker možete korisiti POS naplatni sistem koji za sve gore navedeno (troškove banke i sistema naplate) iznosi 1%.
Ovo je početna analiza koja Vam pokazuje gdje imate mjesta za napredak kroz rezervacije i porast prihoda. Započnite suradnju s nama za dubinsku analizu poslovanja i učinka Vaših apartmana i započnite svoj rast zajedno s nama.
Ovaj izvještaj je napravljen na osnovu podataka koji su dostupni online na datum naveden na početku. Svaka promjena u online podacima nakon tog datuma neće biti izražena u izvještaju. Sva loga i slike korištene u ovom izvještaju pripadaju njihovim stvarnim vlasnicima. MegaBooker ne polaže prava nad njima.