Izvješće o poslovanju
Web adresa:
Adresa:
Izvještaj napravio MegaBooker : 28.11. 2018.godine
Ovaj izvještaj je napravljen na osnovu podataka koji se nalaze online; daje vam generalnu ideju o učinku Vašeg hotela na online portalima i drugim kanalima prodaje s kojima ste povezani zajedno s vašom hotelskom web stranicom i analizom rezervacijskog sustava. Ovaj izvještaj će napraviti preporuke za vaš hotel i konstruirati prijedloge koje možete uključiti u Vašu online strategiju, hotelsku web stranicu i booking engine što će na kraju rezultirati povećanjem rezervacija, poboljšati online reputaciju i pospješiti prihode. Možete razmotriti naše prijedloge i iskoristiti ih ukoliko Vam izgledaju izvedivo. Ovo izvješće ne obuhvata područje propety management sustava kao ni Mega poslovne Inteligencije (špijunskih alata, marketinških alata, restoranskih POS uređaja i moblinih aplikacija).
Analiza online portala
Vaš učinak na online portalima je prosječan.
Trenutno se nalazite na 3 online portala. Ako se ograničite na samo nekoliko online portlaa, izgubit ćete nekoliko prigoda za rezervacije te ćete imati fiskno online prisutstvo.
| Online portal | Ukupno soba | Prosječna ocjena | Vrsta sobe | Politika otkazivanja | Check in/Check out |
|---|---|---|---|---|---|
| Booking.com | Nije dostupno | 4 | 2 | Besplatno otkazivanje | Check-in: 4 PM do 11 PM, Check-out: 11 AM |
| Agoda | Nije dostupno | 3.5 | Nije dostupno | Nije dostupno | Nije dostupno |
| Priceline | Nije dostupno | Nije dostupno | Nije dostupno | Nije dostupno | Check-in: 4 PM do 11 PM, Check-out: 11 AM |
Sugestije:
- Dodajte ‘Broj ukupnih soba’ na sve online portale.
- Održavajte istu prosječnu ocjenu ‘Broj zvjezdica’ na svim portalima.
- Održavajte istu “Vrstu soba” na svim portalima.
- Održavajte istu “politiku otkazivanja” na svim portalima.
- Održavajte isto Check-in/Check-out na svim portalima
- Razmislite o oglašavanju na veći broj portala.
Povećanje broja portala
S većim brojem portala dolazite do većeg broja gostiju te tako obuhvaćate veći dio tržišnog kolača.
Slike
Imate zadovoljavajući broj fotografija na online portalima. Ovo će pomoći gostima u istraživanju Vaših apartmana i donoštenju brže odluke kod rezervacije.
Booking.com: 28
Agoda: 26
Priceline: 25
Sezonske i vikend cijene
Na osnovu informacija online, primjetili smo da imate sezonske i vikend cijene na online portalima što je dobro.
Inventar otvoren za rezervacije
Otvoreni ste za rezervacije i do godinu dana unaprijed što je dobro.
Zašto je to bitno: Možete izgubiti goste koji godiniu unaprijed izvršavaju rezervacije. Neki OTA portali vas rangiraju na bolje pozicije ako imate otvoren inventar za sljedećih 12-24 mjeseca.
Popusti i dodatni sadržaji na online portalima
Koliko smo mogli primjetiti, ne dajete nikakve popuste ili dodatne artikle uz rezeravaciju na online portalima. To će mnoge goste obeshrabriti budući da svi traže najbolju ponudu za sebe.
Sugestija: Postavite popuste i razmislite o dodavanju extra stvari u ponudu na online portalima za privlačenje većeg broja gostiju.
Analiza rezervacijskog sustava
Nemate instaliran booking engine na svojoj web stranici. Zbog ovog gubite na direktnim rezervacijama bez provizije.
Sugestije:
1. Trebali biste nabaviti booking engine integriran s web stranicom tako da posjetitelji web stranice mogu direktno rezervirati kod Vas.
2. Koristite booking engine prilagođen mobilnim uređajima tako da gosti mogu rezervirati preko bilo kojeg uređaja.
Pogledajte kako izgleda MegaBooker booking engine
[vc_btn title=”Istražite MegaBooker booking engine” style=”outline-custom” outline_custom_color=”#e71357″ outline_custom_hover_background=”#e71357″ outline_custom_hover_text=”#ffffff” shape=”square” size=”lg” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fmegabooker.hr%2Fhoteli%2Fbooking-engine%2F||target:%20_blank|”]
Analiza hotelske web stranice
Vašoj web stranici je potrebno poboljšanje.
Proječno vrijeme očitanja web stranice
Primijetili smo da prosječno vrijeme očitavanja vaše web stranice nije idealno. To utječe na učinak web stranice i SEO optimizaciju kao i na iskostvo posjetitelja koji se nalaze na stranici. Što je manje vrijeme očitavanja stranice to će se posjetitelji više zadržavati na njoj.
Za izvještaj o brzini stranice posjetite ovaj link. (Napomena: Brzina stranice varira u odnosu na mjesto s kojeg je test izvršen)
Sugestija:
Vaša web stranica bi se trebala očitavati u 2 sekunde, što označava idealno vrijeme očitavanja. Vaš web dizajner vam može pomoći u postizanju ovog rezultata.
Postupak izvršavanja rezervacije
Koliko smo mogli primjetiti, vaša web stranica nema naglašen “Book now” gumb, kako bi posjetitelj preko jednog klika došao do stranice za rezervaciju. Ovo može produžiti proces rezervacije, ili će osoba koja traži rezervaciju napustiti web stranicu zbog lošeg iskustva.
Sugestija:
1. “Book Now” gumb bi trebao biti naglašen i imati boju preko koje će se istaknuti nad ostatkom web stranice.
2. Razmislite o redizajniranju ili poboljšanju trenutnog dizajna web stranice.
Vaša web stranica je prvi korak prema odličnom iskustvu za gosta. Možete pregledati raznovrsne dodatke za web stranice koji pretvaraju posjetitelje u goste koristeći MegaBooker booking engine.
Web stranica prilagođena mobilnim urađajima
Vaša web stranica je prilagođena mobilnim uređajima što je dobro.
Sugestija:
Razmislite o poboljšanju trenutnog dizajna web stranice.
Slike visoke kvalitete
Imate dovoljno fotografija visoke kvalitete na web stranici što je dobro.
Chat/live botovi
Nemate instalirane chat botove na stranici što nije dobro.
Chat botovi pospješuju komunikaciju s posjetiteljima web stranice te im pomažu prilikom rezervacije.
TripAdvisor recenzije i nagrade
Trenutno na web stranici ne prikazujete nikakve recenzije ili nagrade koje ste morali dobiti od TripAdvisor-a. Trebate znati da TripAdvisor recenzije i nagrade igraju veliku ulogu u uvjeravanju posjetitelja da rezerviraju kod Vas.
Sugestija:
Isiticanje recenzija s TripAdvisor-a, pa čak i nagrade koje ste dobili od njih će zasigurno povećati broj rezervacija preko web stranice.
Exit popup s ponudom
Vaša web stranica ne prikazuje exit pop-up kada posjetitelj pokušava izaći se web stranice zatvoriti web stranicu. Zbog toga možda gubite rezervacije preko web stranice, gdje jednostavno možete privući posjetitelja da rezervira kod Vas.
Sugestija:
Možete ponuditi snižene ponude ili promotivne cijene na Exit Popup, što će goste zadržati na web stranici kako bi istražili više o vašoj ponudi.
HTTPS za sigurnost
Vaša web stranica nije sigurna što nikako nije dobro. Sigurnost je bitan aspekt koji potvrđuje da Vaša web stranica čuva osobne podatke koje pohranjuje te da osobni podaci gosta neće biti kompromitirani.
Sugestija:
1. Dodajte SSL na web stranicu jer ćete tako dobiti dobar tretman od strane Google-a.
2. Vaša stranica će biti sigurna od hakiranja.
3. Posjetitelji web stranice će vam više vjerovati i bez oklijevanja će izvršavati rezervacije.
Praćenje posjetitelja na web stranici
Pratite posjetitelje na web stranici što je dobro.
Analiza recenzija
Imate prosječne recenzije i ocjene na portalima.
Možete aktivno odgovarati na recenzije kako biste dobili više povjerenja od gostiju.
TripAdvisor
Ukupna ocjena: 4/5
Zadnji odgovor na recenziju – N/A
Prosječan broj recenzija – 1.4/mjesečno
Booking.com
Ukupna ocjena: 8.8/10
Zadnji odgovor na recenziju – N/A
Prosječan broj recenzija – o.16/mjesečno
Sugestija:
1. Razmislite o tome da pitate goste da vam ostavljaju recenzije.
2. Trebate probati redovno odgovarati na recenzije koje dobijete ne TripAdvisor-u i Booking.com-u.
Metasearch analiza
Niste dostupni na metasearch portalima.
Otvorenost za rezervacije preko booking engine-a na TripAdvisor-u
Gosti ne mogu rezervirati direktno kod Vas preko TripAdvisor-a. Zbog toga gubite nekoliko prilika za rezervacije. TripAdvisor Instant booking program povećava vaše online prisustvo te Vam donosi direktne rezervacije preko web stranice.
MegaBooker je TripConnect Premium Partner. Kao rezultat toga, možete isprobati TripAdvisor instant booking program preko MegaBooker-a. Saznaj više…
Otvorenost za rezervacije preko booking engine-a na Trivagu
Niste otvoreni za direktne rezervacije preko Trivag-a.
Sugestija:
Slično TripAdvisor-u, poželjno je biti otovren za rezervacije preko Tirvag-a jer će vam to donijeti veću online vidljivost kao i direktne rezervacije.
Otvorenost za rezervacije preko Google Hotel Ads
Niste otvoreni za direktne rezervacije preko Google Hotel Ads-a.
Sugestija:
75% gostiju pretražuje smještaj na Google-u. Kroz Google Hotel Ads, biti ćete vidljivi na najvećem svjetskom pretraživaču i kao rezultat toga dobivati sve više direktnih rezervacija.
MegaBooker je Google Hotel Ads Premium Partner. Pogledajte ovdje kako se možete povezati.
Google Business listing
Nemate otvoren profil na Google my business.
Otvaranjem ovog profila za svoje apartmane na Google-u omogućavate gostima lakšu pretragu i pronalazak Vašeg objekta. Gosti mogu sazanti lokaciju na mapama, radno vrijeme, vidjeti slike i sl.
Analiza društvenih mreža
Niste dostupni na društvenim mrežama.
Prisustvo na društvenim mrežama povećava mogućnost ponovljenih rezervacija i gostiju, poboljšava iskustvo gostiju, posjepješuje komunikaciju s gostima, te vam donosi veći broj recenzija.
Sugestija:
Niste prisutni na društvenim mrežama. Razmislite o kreiranju Facebook stranice. To će povećati online prisustvo i povećati broj rezervacija.
Self check – Sami analizirajte
Voip telefonija
Provjerite da li možete instalirati Voip telefoniju u svojim smještajnim objektima. Pošto se Voip pozivi ostvaruju preko interneta aktiviranjem ovakvih telefonskih sustava možete uštedjeti i do 90%.
Ugovor s riznicom banke
Provjerite da li imate ugovor s riznicom banke radi povoljnijeg tečaja. Kada otvorite direktan ugovor s riznicom banke imat ćete povlašten položaj te ćete moći uštedjeti.
Troškovi online naplate
Standardna provizija online naplate kod naših banaka varira između 1,5-2,5%. Dodatno, također plaćate i sistem za online naplatu koji nekada plaćate fiksno a najčešće 1%. Za profitabilno poslovanje potrebno je ovaj postotak smanjiti što je više moguće.
Ukoliko koristite MegaBooker možete korisiti POS naplatni sistem koji za sve gore navedeno (troškove banke i sistema naplate) iznosi 1%.
Ovo je početna analiza koja Vam pokazuje gdje imate mjesta za napredak kroz rezervacije i porast prihoda. Započnite suradnju s nama za dubinsku analizu poslovanja i učinka Vaših apartmana i započnite svoj rast zajedno s nama.
Ovaj izvještaj je napravljen na osnovu podataka koji su dostupni online na datum naveden na početku. Svaka promjena u online podacima nakon tog datuma neće biti izražena u izvještaju. Sva loga i slike korištene u ovom izvještaju pripadaju njihovim stvarnim vlasnicima. MegaBooker ne polaže prava nad njima.