Bez obzira na to da li ste ikada čuli za VRBO ili iznajmljivali apartman na Airbnb-u ili HomeAway-u vjerojatno ste negdje čuli da se prazan i neiskorišten smještajni objekt može pretvoriti u mini-hotel uz minimalne napore i pristojnu zaradu.

Svaki od ovih portala za oglašavanje smještaja pojedinačno je doživio veliku uspon u popularnosti u proteklih nekoliko godina. A zajedno ovi portali predstavljaju inovativan novi trend koji razliku između posla i užitka čine gotovo neprimjetnom.

Dok su turisti ispočetka bili neodlučni u isprobavanju ovih portala a obiteljski iznajmljivači skeptični u dopuštanju strancima da koriste njihov privatni objekt, sada sa sigurnošću možemo reći kako je nastao pokret iznajmljivača (bez ikakvog preuveličavanja).

Iznajmljivači privatnog smještaja postaju sve više istančani i profesionalni u onome što rade.

Iznajmljivači predstavljaju proizvod koji ljudi vole i rješenje koje turisti trebaju. Iako se neke korporacije i konglomerati trude svim silama da zaustave ovaj prirodni napredak, na kraju će doživjeti krah zbog same dinamike slobodnog tržišta. A do 2020 godine bi se taj prijelomni trenutak već mogao dogoditi.

Međutim, ne shvaćaju baš svi iznajmljivanje smještaja ozbiljno…

U članku iz prošle godine koje je uradio Skift:

„Predstavnici Priceline grupe (Booking.com, Agoda…) i Expedie i dalje ne žele svesti iznajmljivanje apartmana na istu razinu s hotelima bez obzira na ogroman rast u zadnjih nekoliko godina“.

 

Iste te godine, vlasnik Hilton lanca hotela izjavio je da je „gotovo nemoguće“ da ravnopravno iznajmljivanje između apartmana i hotela postane prijetnja velikim igračima na tržištu.

Zbog čega je ovakvo mišljenje isuviše naivno?

[responsive][/responsive]

Kada pročitate njihove i slične izjave ne možete a da ne pomislite da su naivne jer brojke govore baš suprotno…

U Travel Weekly izvještaju stoji da:

„Airbnb smještajne jedinice sada predstavljaju 9% od ukupnih smještajnih kapaciteta i to u 10 najvećih tržišta u SAD-u, a nove smještajne jedinice se pojavljuju mnogo brže nego što je to slučaj kod hotelske industrije u SAD-u.“

 

Možemo pretpostaviti da je situacija u Europi slična ili čak bolja po iznajmljivače budući da Airbnb ima manje zakonskih prepreka na Starom kontinentu.

Prosječan broj Airbnb smještajnih jedinica se navodno udvostručuje iz godine u godinu dok se hotelski smještaj povećava za samo 1.1%.

Također, treba imati na umu da je Airbnb samo jedan od portala za oglašavanje privatnog smještaja.

Pogledajte izvještaj Goldman Sachs-a iz 2016.godine:

[responsive][/responsive]

Istraživanje je sprovedeno nad 2000 ispitanika a rezultati su zapanjujući. Ljudi koji se jednom odluče da unajme apartman, mogućnost da će u budućnosti iznajmiti smještaj u hotelu smanjuje se za 50%.

Također jedno od pitanja koje su postavili u istraživanju je: „Kada u obzir uzmete lokaciju, cijenu i kvalitetu, da li preferirate privatni smještaj ili hotele?“
Oni koji su već odabirali privatni smještaj preferiraju privatni smještaj a veliki broj njih je već rezervirao nečiji apartman u proteklih 5 godina.

 

U članku Bloomberg-a  naglašavaju da ovo ne mogu biti dobri znakovi za hotelsku industriju: „Zanimljivo nam je to da se ljudi okrenu za 180 stupnjeva u onome što preferiraju jednom kada isprobaju iznajmljivanje privatnog smještaja. Momentalno promjene mišljenje i s preferiranja tradicionalnih hotela se prebace na obiteljski smještaj.“

Ovo postaje trend koji polako zahvata najpoznatije svjetske destinacije.

Čak i ako ove brojke nisu dovoljan pokazatelj same po sebi, treba imati na umu da je industrija iznajmljivanja privatnog smještaja relativno nova! Prema istraživanju Consumerist.com-a samo 11% ljudi je koristilo portale i platforme za privatni smještaj poput VRBO-a, Airbnb-a i sl., a čak polovica njih uopće ni ne znaju da takvi portali postoje.

Iako je ovo istraživanje obuhvatilo samo Amerikance, brojke na europskom tržištu se ne mogu previše razlikovati. Ovo samo potvrđuje činjenicu da je tržište iznajmljivanja smještaja tek započelo.

Koliko brzo tržište privatnog smještaja može srušiti hotelsku industriju?

Privatni smještaj će nadmašiti hotelsku industriju, samo je pitanje vremena.

Kako bismo lakše odrediti kada bi se mogla dostići kritična masa, bitno je da pogledamo koliko brzo industrija privatnog iznajmljivanja može zatvoriti jaz (odnosno razliku između onoga što putnici u globalu žele i onoga što iznajmljivači u stvarnosti mogu dostaviti).

Zatvaranje ovog jaza ili razlike s hotelskom industrijom u direktnoj je korelaciji s ostvarenjem punog potencijala iznajmljivača.

Što odlučuje koliko brzo se ovo može dogoditi?   

1. Postavljanje standarda

[responsive][/responsive]

Inovacija je neophodna za bilo koju novu industriju kako bi procvjetala. A kada govorimo o privatnim iznajmljivačima, pojedinci koji će odrediti uspjeh ove industrije su oni odvažni koji će prvi zakoračiti u tržište, konstantno napredovati i evoluirati i, što je najvažnije, konstantno mijenjati uvjete i pravila igre.

Zato što je većina pojedinaca koji su ušli u ovaj posao igrom slučaja ili potrebe, razvoj i postavljanje kvalitetnih standarda i primjera ne pomaže samo u rastu industrije već je direktno povezano i s dobrobiti čitavog kolektiva iznajmljivača.

2. Prototipi

Kao i u svakom drugom polju, ostvarivanje prototipova ili individualaca koji su uspjeli izgraditi uspješan i održiv posao iznajmljivanja je ključan za usavršavanje prethodno navedenih standarda.

Onog trenutka kada zajednica iznajmljivača bude imala nepobitne standarde i prototipove, svi drugi iznajmljivači se mogu ugledati i kopirati. Sve dok ne bude bilo takvih idealnih predstavnika iznajmljivača neće biti pravila i smjernica koje novopečeni iznajmljivači trebaju slijediti.

3. Povezanost

[responsive][/responsive]

Još jedan faktor koji može ubrzati uspjeh iznajmljivača smještaja jeste uspješna i ispravna fragmentacija. Iznajmljivači i upravitelji smještajem su neovisni individualci koji prodaju najbolje od svog smještaja po vlastitim pravilima, tako da su teme standardizacije i regulacije iznajmljivanja nepoželjne i nailaze na žestok otpor.

Međutim, sve dok se iznajmljivači ne ujedine u jedan glas, turisti nikada neće točno znati što mogu očekivati, varalice će i dalje stvarati kaos, te će jedna pokvarena jabuka tako pokvariti granu ili čitavo stablo.

Ova povezanost je više od izmišljanja alata i usluga: to je čvrst stav oko usvajanja znanja i prilagodbe.  Kao primjer navodimo Klub Iznajmljivača Republike Hrvatske gdje članstvom pomažete u izgradnji zajednice iznajmljivača a zauzvrat dobivate:

[teaserbox]

• Kućni red na 6 jezika;
• Primjer i predložak cjenika;
• Primjer računa prema gostu i agenciji;
• Primjer suglasnosti suvlasnika;
• Predložak obavijesti o ostavljaju pisanog prigovora gosta;
• Primjer odgovora na upit gosta na 6 jezika;
• Besplatan časopis “Apartman Plus” u digitalnom izdanju;
• Popusti kod raznih tvrtki s kojima dogovore suradnju;
• Savjetodavnu podršku putem emaila.

[/teaserbox]

Govor o povezanosti je jednako bitan i za velike brendove u iznajmljivanju među iznajmljivačima da naprave iskorak i preuzmu vodstvo kao i za svakog drugog neovisnog iznajmljivača koji će biti spremni da odrade svoju ulogu: da rade kao tim, ostanu pozitivni i postanu pravi eksperti u rješavanju problema.

• Napomena: Uloga žrtve i pozivanje na prava su dvije najveće psihološke prepreke koje treba prevazići. Prestanite mislite da Vam itko išta duguje. Postanite glavni junak svoje priče iznajmljivanja i zapitajte se „ako mi ne riješimo ovaj problem, tko će to uraditi umjesto nas?“

Zaključak

Uzimajući u obzir statistike i činjenice iznesene u članku, možda ćemo uskoro svjedočiti promjeni stanja na tržištu gdje će hoteli, korak po korak, gubiti potpunu kontrolu nad ugostiteljskom industrijom.
Do godine 2020. vrlo je moguće da će doći do presudnog momenta koji će zauvijek promijeniti i redefinirati industriju ugostiteljstva kakvu je sada poznajemo.

Ako volite poslovne prigode, razmislite o vlastitom angažmanu u iznajmljivanju smještaja i s spremnošću zakoračite u novo poglavlje.

Ako ste vlasnik ili upravitelj hotelima, ne čekajte više ni jedan dan, već proširite svoja ulaganja i u ovaj segment ugostiteljstva prije nego bude prekasno.