Kako povećati broj rezervacija apartmana?
Bavite li se iznajmljivanjem privatnog smještaja, zasigurno ste se barem jednom zapitali ”Kako povećati popunjenost kapaciteta, kako povećati broj rezervacija?”. Dobra vijest je da je moguće izdvojiti nekoliko koraka koje će zasigurno dovesti do jednostavnije prodaje vašeg smještaja. Idemo otkriti nekoliko tajna velikih agencija za besplatno oglašavanje apartmana!
Cijeli taj proces može se podijeliti u dvije osnovne skupine, koje je vrlo bitno razlikovati, te shvatiti da je kvaliteta i jedne i druge, veoma važna. Prva skupina koraka odnosi se na prezentaciju vaših objekata na internetu, časopisima, plakatima i drugim materijalima za oglašavanje apartmana. Druga skupina su koraci koje poduzimate vi, kao iznajmljivač, nakon rezervacije apartmana. Pa da vidimo…
[responsive]
[/responsive]
Neka gosti doznaju za vaše apartmane…
Prvo što morate napraviti, da bi uopće prodali proizvod ili uslugu, je dati potencijalnim gostima do znanja da postojite, jer kako ćete prodati nešto ako ljudi ne znaju da vaš proizvod uopće postoji?? Što to znači? Prezentirati im svoj apartman na najbolji mogući način.
Imate li svoju službenu web stranicu, pobrinite se da ona izgleda privlačno i jednostavno za pronalazak svih informacija. Imajte na umu da je što manje koraka potrebno za rezervaciju – bolje. Iz tog razloga, apartman ili sobu povežite direktno s rezervacijskom formom. Dakle, od iznimne je važnosti – jednostavnost. Ako nemate vlastitu stranicu, potražite channel manager ili agenciju za besplatno oglašavanje apartmana koja će sve to učiniti umjesto vas.
Kada imate spremnu ponudu, dopustite gostima da vas pronađu. U Hrvatskoj je konkurencija među iznajmljivačima postala vrlo velika, pogotovo duž Jadranske obale, što znači da je ključan pažljiv odabir strategije oglašavanja.
Oglašavanje je upravo ono što puni vaš smještaj. Pravilnom strategijom oglašavanja može se znatno produžiti popunjenost na predsezonu i posezonu. Jeste li znali da 80% rezervacija dolazi preko Googlea? Spoznaja da možda propuštate 80% rezervacija zvuči zastrašujuće! Iskoristite moć interneta i izradite svoj oglas pomoću google alata AdWords. Ukratko, svatko tko upiše u google pretraživač primjerice ”apartmani u Opatiji” naići će na vaš oglas. Njime se cilja tržište cijelog svijeta, ili samo zemlje koje vi odaberete. To znači da će u cijelom svijetu ljudi moći vidjet vaš oglas za apartmane. Veoma impresivno! Naravno, plasiranje oglasa nije besplatno.
No, besplatno je slanje e-maila potencijalnim gostima sa svojom ponudom. Izradite privlačan e-mail u kojem ćete opisati svoje smještajne jedinice, cijene i po mogućnosti – ponudite im popust. Neka se osjećaju privilegirano! Ljudi vole popuste, sniženja, akcije… Pročitajte OVDJE kakav e-mail poslati gostima.
Ali krenimo redom. Da bi mogli poslati e-mail, potrebno je stvoriti bazu e-mail adresa ljudi koji su iskazali interes za vaš smještaj ili smještaj u vašem mjestu. Zato, pažljivo skupljajte sve upite. E-mail bi trebao biti što jednostavniji, sa dovoljno informacija, ali opet ne previše! I najvažnije, istaknite broj na koji vas se može kontaktirati! Potrudite se odgovoriti ljubazno na sve upite. Kvalitetna e-mail komunikacija je presudna gostu za izbor smještaja, na temelju toga on donosi odluku.
Prijevod opisa privatnih smještaja je često veliki plus pri odabiru apartmana.
Tajni korak koji tjera neodlučne da postanu kupci…
Jedna od velikih tajni stručnjaka za prodaju je remarketing, odnosno ponovni marketing. Hvatanje neodlučnih. Veliki dio ljudi se neće odmah odlučiti za kupnju. Ovaj postotak je veći kad se radi o kupnji smještaja za svoj godišnji odmor, jer svi žele da su tih nekoliko dana koje čekaju cijelu godinu – savršeni.
Remarketing omogućuje da se posjetitelj, koji je pogledao vašu ponudu i otišao, vrati na u nekom kasnijem trenutku, kada je informiraniji ili spremniji za kupnju. Na primjer, nakon pregleda vašeg apartmana, dan kasnije, samo toj osobi se prikazuje oglas za taj isti apartman s popustom od 5%.
Neka vas vaši gosti besplatno reklamiraju…
Poznato je da je najjača reklama upravo ona koju se čuje od bliske osobe. Svi ćemo više vjerovati prijatelju koji će nam preporučiti neki proizvod nego reklami u novinama, zar ne? Zato, pustite vaše goste da vas besplatno reklamiraju. Dajte im motiv da to zaista učine.
Pazite na svoje goste! I pritom ne mislimo na to da se prema njima odnosite kao prema maloj djeci, prelazite s njima cestu i trčite za njima s doručkom. Dobro, poziv na doručak je u nekim slučajevima i poželjan, no trčati za njima nemojte ni u kom slučaju! Vaš apartman, soba ili kuća za odmor moraju dočekati gosta čisti, uredni i dobro održavani. Domaćini moraju biti ljubazni i susretljivi.
Koliko ste puta samo čuli da smiješak otvara sva vrata… pa iskoristite to. Smiješkom i pozitivnim stavom riješite i moguće negativne situacije. I zapamtite, pozitivno iskustvo gosti će prepričati nekolicini bliskih prijatelja, no za negativno iskustvo čuti će cijelo selo! Ako taj isti gost ostavi negativan komentar na internetu, može jako naštetiti vašoj prodaji. Pročitajte više o tome OVDJE.
Ili neka vam drugi popune apartmane. Potpuno besplatno…
Sve gore navedene aktivnosti zahtijevaju određena znanja i vještine. I puno, puno prakse. Najbolji rezultati će biti ukoliko to prepustite profesionalcima. Ako vam se pri pomisli na to, pred očima pojavljuju tisuće i tisuće kuna koje ćete morati izdvojiti, istražite malo i druge, besplatne, varijante.
Postoje agencije i channel manager sistemi koji vam nude oglašavanje na internetu u cijelom svijetu kao i na tradicionalnim medijima poput časopisa, letaka, vrše kompletnu prodaju i proces rezervacije umjesto vas i to potpuno besplatno!
U čemu je kvaka? Na svaki prodani apartman, na vašu cijenu, dodat će određeni iznos koji agencije zadržavaju sebi, što znači da vi i ta agencija dijelite zajednički cilj. Dijeleći interese, prihvaćate agenciju kao svog poslovnog partnera!
Kako povećati broj rezervacija apartmana? by MegaBooker
