Savjeti za uspješno iznajmljivanje apartmana?
Najjednostavnije, moglo bi se reći da uspješno iznajmljivanje znači popuniti apartman zadovoljnim gostima. Pritom je najvažniji omjer cijene i kvalitete. No, važno je i naglasiti da je rezultat te matematičke jednadžbe, cijene i kvalitete, uvijek subjektivan, što nam, ako to znamo iskoristiti, uvelike olakšava posao!
To znači da je za isti smještajni objekt, istu uslugu, istu destinaciju ili isto vrijeme, moguće dobiti i oduševljenog gosta, i jako nezadovoljnog. Pa što je onda X faktor te jednadžbe? Što je to što isti odmor čini toliko različit za goste? Doživljaj. Osobni doživljaj.
Potražimo li u rječniku tu riječ, naići ćemo na neku ovakvu definiciju:
Doživljaj je unutrašnje stanje pojedinca izazvano nečim što je osobno iskusio, pretrpio ili proživio.
Doživljaj je splet više čimbenika, što osobnosti gosta, trenutnog raspoloženja, stavova, vanjskih okolnosti i mnogo drugih. Na unutarnje čimbenike gosta ne možemo utjecati, no svakako možemo na one vanjske. Što objekt nudi, kakve dodatne sadržaje ima, urednost i čistoća… Ako želite biti uspješni, izuzetno je važno da nudite nešto posebno, da vaš prostor u koji gost ulazi ima neki svoj štih, svoju dušu. Ne mora se tu raditi o velikim ulaganjima.
Gost ima visoka očekivanja od svog odmora i rezerviranog smještaja. Ispunite li ta očekivanja pridobili ste novog stalnog gosta! Na temelju iskustva, brojnih istraživanja, analiza i raznih statistika, postoje neke stavke kojima su gostima važne. Pokušajte zadovoljiti čim više sljedećih kriterija:
- cijeli apartman je čist i uredan
- čista i uredna oprema, ručnici i posteljina,
- okućnica redovito održavana
- vrata i prozori apartmana su ispravni i očuvani
- prilaz (stepenice ili lift) ispravni, uredni i očuvani
- podovi, zidovi i stropovi su čisti i u dobrom stanju s ispravnom rasvjetom
- ispravna rasvjeta svih prostorija
- minimalno jedan sanitarni čvor na šest osoba i dovoljno tople vode
- svi uređaji funkcionalni
- dostupna osnovna oprema za čišćenje
- na raspolaganju dovoljno pribora za kuhanje
- pećnica, hladnjak, fen, TV sa satelitskim prijemnikom
- mikrovalna, toster, aparat za kavu, perilica za rublje, grill (podižu zadovoljstvo u prosjeku za 20%)
- perilica za suđe (podiže zadovoljstvo u prosjeku za 40%)
- bazen (podiže zadovoljstvo u prosjeku za 50%)
- pristup internetu (postaje sve važniji kriterij odabira smještaja)
- klima uređaj (za apartmane na moru jedan od glavnih kriterija odabira smještaja)
- kućni ljubimci su dobrodošli
- ljubazan odnos prema gostima (ponekad i do 100% zadovoljstva)
Pokušajte ocijeniti koliko stavki odgovara vašem smještaju. Što više, to ste bliže rangu top iznajmljivača! Posljednja stavka u popisu, međutim jedna od najvažnijih je ljubazan odnos prema gostu. Više o tome pročitajte u članku Kako povećati broj rezervacija.
Gotovo sve nedostatke i negativne situacije možete popraviti upravo ispravnim pozitivnim odnosom. Lošim odnosnom prema gostu riskirate negativne kritike, a u današnje vrijeme interneta, one se vrlo lako prošire i time jako naštete prodaji. Oglašavanjem i prodajom apartmana na portalima riskirate i loše komentare, a tada možete zaboraviti na novu rezervaciju.
Važno je pratiti današnje standarde u turizmu. Očekuje se da objekt ima klima uređaj, pristup internet a posebno se prodaju objekti s bazenima. Veliku ulogu za popunjenost sezone i pogotovo predsezone su dodatni sadržaji. Prosječna popunjenost apartmana na moru je između 12 i 15 tjedana. Oni koji su svoju ponudu obogatili dodatnim sadržajem odskaču od tog prosjeka.
Uvijek je korisno potražiti savjet stručnjaka na tom području, koji su dobro upoznati s trendovima i statistikom, kako bi maksimizirali svoju dobit od prodaje apartmana kao i zadovoljstvo ljudi kojima možete odmor učiniti predivnim iskustvom!
Rado ćemo vam pomoći stručnim savjetima oko uređenja, odnosa i poslovanja s privatnim smještajem, i odgovoriti na sva vaša pitanja! Javite nam se!
Kako uspješno iznajmljivati apartman? by MegaBooker
