Otkrivamo nove mogućnosti Megabooker rezervacijskog sustava!

Megabookerove usluge i softverska rješenja nastoje ići u korak sa potrebama svih njegovih korisnika.

Kako bismo i iznajmljivačima i hotelijerima donijeli još više rezervacija u nadolazećim sezonama odlučili smo predstaviti novi poboljšani booking engine sustav koji sada dolazi uz različite wigete za unaprjeđenje prodaje. Glavni cilj unaprjeđenja sustava je povećanje broja direktnih rezervacija koje se ostvaruju preko vlastite web stranice.

U nastavku ćemo prikazati:
– kakve izmjene i unaprjeđenja je doživio Megabookerov booking engine
– upute za korištenje novih pluginova sa screenshotom svakog od sučelja

*Ukoliko budete imali kakvih pitanja vezanih za nove widgete i opcije slobodno nam pišite.

1. Dodavanje novih termina za usluge koje se dodatno naplaćuju (extra charge) 

Usluga dodatne naplate (extra charge) je unaprjeđena sa mogućnošću dodavanja dodatnih datuma raspoloživosti.
Do sada su korisnici booking engine sustava bili u mogućnosti odabrati samo jedan period raspoloživosti usluge.
Zbog nove izmjene sada će se moći odabrati različiti periodi za bukiranje ponavljajućih usluga poput parkinga, wifi-ja, čišćenja (extra charge).

Primjer:
Hotelima i hostelima je od velike koristi ponuditi mogućnost dodatne naplate usluga kroz vlastiti booking engine.
Vidi screenshot.

Ukoliko je usluga koja se odabere na opciji extra charge bukirana za više različitih perioda unutar jedinstvenog perioda boravka u vašem smještaju, tada će se usluga naplatiti samo za tražene datume.

Zbunjujuće? Evo primjera:
Gost odabite koristiti uslugu „wifi“  za periode:
01.08.2018.-03.08.2018.
07.08.2018.-09.08.2018.

Check in gosta je 01.08.2018., a check out 10.08.2018., ali usluga „wifi“ će se naplatiti samo za odabrane datume. Neće se zaračunati za sve datume boravka u vašem smještaju.

2. Novi sustav naplate (Payment Gateway) : Juspay

Payment Gateway je prihvaćeni izraz za sustave sigurne autorizacije i naplate kartica putem interneta. Nedavno smo dodali novi payment gateway za korisnike Megabookerovog booking engine sustava:  Juspay.

Juspay je najnovija integracija koja nudi brojne fleksibilne usluge unutar svojih sustava naplate.  Svi korisnici Megabooker booking engine-a mogu omogućiti i vršenje naplate kreditnim karticama ali i internet bankarstvom. Povrh spomenutih mogućnosti Juspay omogućava transakcije uz pomoć posrednika poput: Razorpay, CCavenue i drugih.

Za više informacija posjetite: http://juspay.in/

*Za sve koji ne znaju Juspay osigurava transakcije koje se vrše za stranicu Amazon

3. Od posjetitelja stranice do gosta uz novi widget: “Looker to booker”

Megabooker predstavlja novi widget za povećanje rezervacija bez provizije: Looker to booker.  Korištenjem ovog web alata u mogućnosti ste ostvariti veći broj rezervacija direktno putem vlastite web stranice.

Zašto je bilo potrebno kreirati novi widget?

Danas se sve više kao problem nameće plaćanje provizija raznim portalima za oglašavanje smještaja. Zbog spomenutih problema sve više iznajmljivaača i hotelijera odlučuje izraditi vlastitu web stranicu i na ovaj način povećati broj direktnih rezervacija.
Posjedovanje web stranice međutim nije garancija za uspjeh.

Uspješni iznajmljivači i hotelski brandovi koriste razne pametne alate koji usmjeravaju gosta na ostvarenje rezervacije.

Što je to widget i koju korist donosi?

Prema google riječniku, widget je aplikacija koja omogućava izvršavanje određene usluge. Ovo je dosta širok opis pojma pa ćemo se držati našeg primjera. Konkretno Megabookerov widget „Looker to booker“ utječe na ponašanje gosta koji surfa web stranicom te ga gura u smjeru ostvarenja rezervacije.

Iskustvo korisnika widgeta „Looker to booker“ je pokazalo da se njegovim korištenjem direktna prodaja povećala za čak 20-30%. “Looker To Booker” cilja na one posjetitelje koji žele napustiti web stranicu bez da su prije toga posjetili stranicu na kojoj se nalazi booking engine.

Ovi posjetitelji nisu ni svjesni koje sve pogodnosti, akcije i promocije vlasnik nudi za direktan buking.
Upravo zbog spomenutog problema, ovdje nastupa widget “looker to booker” kako bi im obratio pozornost na posebne pogodnosti i pretvorio ih iz promatrača u registriranog korisnika.

Widget je prilagođen na sve jezike. Njihova prilagodba i editiranje su dostupni u Extranet-u, samo uđite u old Extranet, kliknite na  -> Looker To Booker -> Triggering Tools

Pogledajte koje sve opcije dobivate korištenjem ovog widgeta:

3.1. Aktiviranje dobrodošlice (Welcome Tool)

Čim posjetitelj dođe na vašu web stranicu „Looker to booker“ widget ga obavijesti o izvrsnim pogodnostima koje može oostvariti ukoliko bukira direktno. Dobrodošlica se aktivira automatski po dolasku novog posjetitelja. Sve informacije koje se nalaze u widgetu se mogu editirati. Sadržaj i poruka se prilagođavaju Vašim potrebama.

Primjer uređivanja sadržaja widgeta na screenshotu ispod:

Screenshot #1 

Nakon što ste dodali prikazani tekst on će se na Vašoj web stranici učitati na sljedeći način:

Screenshot #2 

3.2. Dobrodošlica uz promotivnu ponudu (Welcome Promotion)

Dodatne opcije pop up prozorčića su i druge dinamične promocije koje možete pripremiti u extranetu.
Primjeri na screenshotu u nastavku:

Screenshot #1 

Izmjene koje smo učinili će se na web stranici prikazati na sljedeći način:

Screenshot #2 

Postavite i druge napredne opcije za slučaj da web stranicu u isto vrijeme pregledava više različitih gostiju. Primjerice možete postaviti postotak za scroll na web stranici. Ukratko ako se posjetitelj spusti na primjerice 70% sadržaja stranice tek tada mu iskače prozorčić.

Više o ovoj opciji dodavanja triggera za popup pri skrollanju sadržaja na screenshotu ispod¹:

3.3. Pozdravni prozorčić (Exit tool)

Exit tool je opcija koja se aktivira kada posjetitelj stranice pokuša zatvoriti Vašu web stranicu. Sadržaj obavijesti koja će iskočiti pri pokušaju je sasvim na vama. Slobodno je editirajte i mijenjajte prema osobnim idejama i potrebama.

Način izmjene sadržaja za ovu opciju je sličan kao i kod prozorčića za dobrodošlicu.

Primjer na screenshotu ispod:

Screenshot #1 

Izmjene sadržaja će se na web stranici prikazati na sljedeći način:

Screenshot #2 

3.4. Izlazna promocija – promocija kod pokušaja napuštanja stranice (Exit Promotion Tab)

Za sve posjetitelje koji napuštaju web stranicu postoje i dodatne opcije kao što su primjerice izlazna promocija. Ova opcija pokazuje sve promotivne ponude koje ste vezali uz svoj račun.

Primjer u nastavku:

Screenshot #1 

Izmjene u „Izlaznoj promociji” će se prikazati na Vašoj web stranici na sljedeći način:

Screenshot #2 

Isto tako možete namjestiti da se poruka prikazuje u određenoj fazi spuštanja (scrollanja) niz stranicu.

Npr. Čitatelju u vidno polje dođe sredina sadržaja vaše web stranice i njemu automatski iskače namještena promotivna ponuda.

3.5. Plutajuća obavijest (Floating tool)

Čim posjetitelj dođe na Vašu web stranicu obavijestite ga o izvrsnim uslugama koje može bukirati ukoliko odsjedne u Vašem smještaju.

Sve informacije plutajuće obavijesti se mogu jednostavno mijenjati u našem extranetu.

Primjer na screenshotu prikazanom ispod:

Screenshot #1 

I

Uređena plutajuća obavijest će se na vašoj web stranici prikazati na sljedeći način:

3.6. Google upute za vožnju

Ova opcija prikazuje put do vašeg objekta i olakšava vožnju i snalaženje za goste koji nisu do sada odsjedali u vašem smještaju.

Primjer možete vidjeti na screenshotu ispod:

Screenshot #1

Upute će se prikazati na vašoj web stranici na sljedeći način:

Screenshot #2 

3.7. Kombinirane obavijesti (Trigger tool)

Trigger tool je zapravo skup svih alata koji se pokreću čim posjetitelj otvori web stranicu. Trigger tool odmah obavještava posjetitelja  o svim dostupnim uslugama i recenzijama čineći vaš smještaj još privlačnijim za bukiranje.

Kao i kod ostalih alata i ovdje se sadržaj jednostavno editira kroz extranet.

Primjer na screenshotu ispod:

Screenshot #1

Trigger tool se prikazuje na sljedeći način na web stranici:

Screenshot #2 

3.8. Uspoređivač cijena (Price widget)

Čim posjetitelj dođe na vašu web stranicu obavijestite ga o tome kako su vaše cijene prikazane na drugim portalima. Na ovaj način ćete ga dodatno motivirati da svoju rezervaciju ostvari upravo s vama (bez provizije). Direktno!

Sve sadržaje widgeta je jednostavno editirati unutar extraneta. Primjeri u nastavku:

Screenshot #1 

Prikaz na web stranici bi izgledao na sljedeći način:

Screenshot #2 

3.9. Prikačene obavijesti (Sticky Tool)

Čim posjetitelj dođe na Vašu  web stranicu možete ga obavijestiti o sadržajima koji su dostupni u / ili u blizini vašeg smještaja.

The sticky tool se prikaže po posjeti stranice. Sav sadržaj obavijesti je jednostavno editirati u extranetu. Primjer na screenshotu u nastavku:

Screenshot #1 

Prikaz na web stranici:

Screenshot #2 

3.10. Broj rezervacija (No of bookings)

Čim posjetitelj stigne na stranicu možete ga obavijestiti o broju ostvarenih  rezervacija.
Posjetitelj će dobiti tu informaciju i s njom poticaj da rezervira što prije kako ga netko drugi nebi pretekao. Sav sadržaj obavijesti se jednostavno editira kroz extranet. Primjer na screenshotu u nastavku:

Screenshot #1 

Prikaz na web stranici:

Screenshot #2 

3.11. Recenzije i osvrti (Review Tool)

Obavijestite svog gosta o recenzijama koje ste zaprimili .
Sadržaj obavijesti o recenzijama se jednostavno mijenja u extranetu. Primjer na screenshotu ispod:

Screenshot #1 

Prikaz na web stranici je kako je pokazano na screenshotu:

Screenshot #2 

3.12. Brze notifikacije (Quick Notification Tool)

Čim posjetitelj dođe na web stranicu obavijestite ga o važnim informacijama poput:
– Broja rezervacija
– Recenzija
– Broja gostiju (ukupan broj i u broj primjljenih gostiju u posljednjem tjednu)

*Ovakve informacije će dodatno motivirati gosta na rezervaciju

Ovaj plugin se koristi i editira jednostavno putem extraneta. Za uređivanje sadržaja pogledajte primjer na screenshotu ispod:

Screenshot #1 

Prikaz na web stranici bi bio sljedeći:

Screenshot #2 

3.13. Alati za promociju (Promotion Tool)

Čim posjetitelj dođe na vašu web stranicu, obavijestite ga o odličnim promotivnim ponudama. Sadržaj obavijesti mijenjajte po potrebi.

Za editiranje pogledajte primjer ispod:

Screenshot #1 

Prikaz na web stranici je kako slijedi (boje i fontovi se mogu mijenjati).

Screenshot #2 

3.14. LiveChat

Koristeći Live chat, u mogućnosti ste ponuditi gostu pomoć ili savjet. Na ovaj način djelujete pristupačnije i veće su šanse da ćete uz korištenje chata ponukati gosta na rezervaciju.

Plugin se aktivira čim gost posjeti web stranicu.
*Chat plugin je alat dostupan od treće strane.

Primjer za editiranje chat prozorčića:

Screenshot #1 

Prikaz na web stranici:

Screenshot #2 

3.15. Klikom do poziva (Click To Call Tool)

Korištenjem ovog alata u mogućnosti ste dozvoliti gostu da se sa vama poveže direktno kroz web stranicu. Alat se aktivira odmah po posjeti web stranice. Sve informacije plugina se jednostavno mogu mijenjati kroz extranet. Primjer na screenshotu ispod:

Screenshot #1 

Prozorčić za poziv će izgledati onako kako vi odredite. Sami izaberite boju i unesite broj telefona.

Screenshot #2 

Na vašoj stranici će se prikazati na ovaj način:

3.16. Plugin za neaktivnost (Inactivity Tool)

Kada posjetitelj Vaše web stranice ne pokazuje nikakvu aktivnost, plugin za neaktivnost pokreće popup.

Za primjer pogledajte screenshot u nastavku:

Screenshot #1 

Popup izgleda ovako:

Screenshot #2

3.17. Recencije sa Tripadvisora (Tripadvisor Tool)

Čim posjetitelj dođe na web stranicu obavijestite ga o recenzijama koje ste primili od strane zadovoljnih gostiju.
Aplikacija Tripadvisor se aktivira odmah po posjetu web stranice. Informacije koje se prikazuju u pluginu se mogu mijenjati. Kako bi se ova mogućnost mogla koristiti, vlasnik objekta (ili uposlenik) moraju dodati Tripadvisor skriptu koja se nalazi na sljedećem linku:

https://www.tripadvisor.com/Widgets

*Tripadvisor plugin je alat dostupan od treće strane.

Za bolji uvid pogledajte screenshot prikazan  u nastavku:

Screenshot #1 

[/responsive]

Prikaz recenzija na web stranici:

Screenshot #2 

[/responsive]

4. Statističko izvješće za: Looker to Booker

Uz sve spomenute alate dolaze i sofisticirania statistička izvješća koja će Vam pojasniti na koji način widgeti utječu na konverzije na web stranici.  U spomenutim izvješćima ćete dobiti uvid u dolje prikazane statističke pokazatelje.
*Izvješća se nalaze na New Extranet -> Dashboard -> Booking Engine Statistics

1) Ukupni broj posjeta stranice

U ovom pokazatelju možete pratiti broj posjeta svoje stranice.

2) Broj posjeta rezervacijskog sustava (booking enginea)

U ovom dijelu ste u mogućnosti provjeriti koliko posjetitelja je došlo putem “Looker to booker” widgeta. Primjeri u nastavku:

U mogućnosti ste pratiti različite aktivnosti posjetitelja.

3) Statistička izvješća

3.1) Posjetitelji web stranice

Dolje prikazana statistička analiza prati ponašanje posjetitelja stranice kroz 31 dan.

3.2) Kliknuli na rezervacijski sustav (booking engine)

Screnshoot (ispod prikazan) pokazuje koliki broj korisnika je kliknuo na booking engine u odabranom vremenskom intervalu analize u uspoerdbi sa intervalom od posljednji 31 dan.

3.3) Ukupan broj ostvarenih rezervacija

Screnshootovi ispod prikazuju broj rezervacija koje su pristigle kroz looker to booker u odabranom vremenskom periodu (uz usporedbu sa posjlednjih 31 dan).

3.4) Ukupni prihodi

Na dolje prikazanim screenshotovima se može iščitati koliki je prihod ostvaren zbog korištenja “Looker to booker” alata (sve u usporedbi sa posljednjih 31 dan).

4) LToB izvještaj o ostvarenim prihodima

Postoje izvješća u Innalyticsu koja se odnose na LToB prihode. Pogledati screenshot ispod. Na ovaj način možete vidjeti koji alat Looker to bookera je donio koliko prihoda.

Informacije je moguće pronaći na:  New Extranet > innalytics Report -> LToB Revenue

Za kraj..

Nadamo se da smo uspjeli dočarati nove mogućnosti widgeta koji dolaze uz Megabookerov booking engine. Ukoliko budete imali kakvih pitanja vezanih za nove widgete i opcije slobodno nam pišite.

¹ U ovom tekstu su korišteni izrazi trigger, popup, skrollanje, screenshot i slični termini koji se najčešće koriste u online komunikaciji, međutim nisu dio hrvatskog književnog jezika. Svjesni smo toga i ispričavamo se ako je zbog navedenog tekst nerazumljiv nekim čitateljima. Zbog predočavanja same usluge i pojašnjavanja mogućnosti alata koje koristimo smatrali smo nužnim držati se originalne terminologije. Primjera radi, korištena rečenica: “Više o ovoj opciji dodavanja triggera za popup pri skrollanju sadržaja na screenshotu ispod.” bi u prijevodu na hrvatski jezik mogla zvučati ovako: “Više o ovoj opciji dodavanja okidača za skočni prozor pri spuštanju niz sadržaj web stranice na uslikanom zaslonu”. Ukoliko biste da svejedno radije koristimo rečenice bez anglizama molimo da nas obavijestite te da nam pošaljete prijedloge zamjenskih termina kako bismo što bolje pripremili buduće tekstove. Želje naših čitatelja ćemo rado ispoštovati.