Vrijeme čitanja: 7 minuta
Imati web stranicu danas je jedna od važnih stvari u svakom poslu. Djeluje kao vaša jedinstvena posjetnica u digitalnom svijetu. Za hotele je sasvim obavezno imati ju.
Gosti provjeravaju web mjesto prije rezervacije bilo koje nekretnine. To je jedan od vitalnih aspekata koji utječu na njihovu odluku.
Za bilo koji hotel nema ništa bolje od atraktivne web stranice. Ali uz to, također mora biti poslovno orijentirana. Glavna svrha web mjesta u ugostiteljstvu je povećati prihod kanaliziranjem izravnih rezervacija.
Vrlo je bitno optimizirati web stranicu hotela radi boljih konverzija. Na ovom blogu vodit ću vas kroz razne trikove za optimizaciju web stranica hotela.
Sadržaj
Prije početka, shvatimo:
Koja je važnost posjedovanja web mjesta u ugostiteljstvu?
Web stranice igraju glavnu ulogu u ovom dobu digitalizacije. Očekivanje velikog broja internetskih rezervacija bez web stranice je poput čekanja voća bez sadnje bilo kojeg drveta.
Prema statistikama sabrehospitality.com,
21% gostiju preferira rezervaciju putem web stranice hotela.
To pokazuje, ako nemate optimizirano web mjesto za svoju nekretninu, izgubili biste oko 21% godišnjeg prihoda. Nepotrebno je reći da sami možete procijeniti nastali gubitak.
Stoga, da biste postigli bolji priljev poslovanja, morate uložiti u web stranicu brenda.
Kako optimizirati web stranice hotela za više rezervacija?
Samo posjedovanje web stranice s brandom nije dovoljno. Morate osigurati da postigne svoju svrhu, da vam pruži maksimalan broj rezervacija.
Evo 9 jednostavnih načina za optimizaciju web stranice hotela za postizanje željenih rezultata.
1.Usredotočite se na dizajn web stranice hotela
Neprivlačna i neorganizirana web stranica otjerat će vaše goste. Stoga biste trebali provjeriti je li web stranica vašeg hotela:
- Vizualno privlačna
- Jednostavna za korištenje, razumijevanje i kretanje kroz nju.
- Prenosi pravu poruku.
Da bi vaše web mjesto učinilo privlačnim, pokušajte upotrijebiti kontrastne elemente i teme. Trebala bi privlačiti pažnju kako bi gosti proveli više vremena na vašim web stranicama.
Nemojte ju pretrpati detaljima. Provjerite je li organizirana i ima li kartu web mjesta koja će gostima pomoći da pronađu određene informacije koje traže. Preporučuje se da imate uređenu web stranicu radi lakšeg razumijevanja i navigacije.
Dakle, da biste povećali stopu konverzije kroz optimizaciju web mjesta hotela, trebali biste provjeriti ima li praznih mjesta.
Evo primjera web stranice s praznim razmacima.
Jednostavnije rečeno, pogledajte da li vaša web lokacija posjetiteljima prenosi pravu poruku. Pazite da ih ne ostavljate zbunjenima s previše unosa, samo se pridržavajte jednog motiva; odnosno – „Rezerviraj s nama“.
Koristite vizualno
Jednostavna je istina da vjerujete onome što vidite. Tako je i sa gostima.
Fotografije visoke kvalitete preporučuju se za privlačenje pozornosti gostiju. Većina hotelijera za to ulaže u profesionalnu fotografiju.
Sve što morate učiniti je kliknuti neke slike sa svog pametnog telefona i upotrijebiti bilo koji uređivač fotografija da biste ih poboljšali. Ali nemojte pretjerivati, samo prilagodite jasnoću, oštrinu, osvjetljenje i kontrast.
Primjer galerije fotografija HD kvalitete
Evo nekoliko preporučenih aplikacija: Adobe Photoshop Express, Google Snapseed i Adobe Lightroom.
Također možete koristiti video zapise koji opisuju vaš hotel i obližnja mjesta. Pokušajte stvoriti neke vlogove (video + blogovi) na YouTube kanalu hotela i ugradite ih na svoju web stranicu.
Zbog COVID-19, mnogi hoteli pokazuju svoje sigurnosne mjere. Možete snimiti neke male isječke kao što je hotelsko osoblje u maskama i rukavicama, sanatizacija svakog gosta i sobe prije prijave ili odjave i tako dalje.
Taj videozapis možete koristiti na svojoj web stranici. To će povećati samopouzdanje posjetitelja i na kraju ih pretvoriti u potencijalne goste. Preporučuje se stvoriti zasebnu stranicu koja će objasniti kako vaš hotel osigurava maksimalnu sigurnost gostima nakon pandemije.
3.Neka bude prilagođen mobilnim uređajima
Općenito, ljudi izbjegavaju koristiti laptop ili tablet za traženje bilo čega usred putovanja.Ljudi uglavnom koriste pametne telefone.
Potrebno je da svoju web stranicu optimizirate za prilagođavanje mobilnim uređajima. Web stranica hotela s prikazom samo za desktop uređaje neće dobro raditi na pametnom telefonu.
Imat će više propusta, poput nepravilnog prikazivanja sadržaja, nedostajućih kartica radnji, nepravilnog funkcioniranja i tako dalje. To će ostaviti negativan dojam na vaše goste i ometati tijek rezervacije.
Web stranica optimizirana za mobilne uređaje bit će prikladna za upotrebu, laka za navigaciju i postizanje svrhe, doprinos u izravnoj rezervaciji.
4.Integrirajte se s booking engine
Kakva je poanta imati web stranicu koja vam ne može pomoći pri rezervacijama?
Recimo da gost posjeti vašu web stranicu i da je zainteresiran za rezervaciju u vašem posjedu. Traži widget “Rezerviraj odmah”, ali ga ne može pronaći.
Tako će na kraju posjetiti bilo koji OTA, potražiti vašu nekretninu i od tamo rezervirati sobu. Na kraju dajete ogroman TAC (komisija za putničke agente) od prihoda od svoje sobe. To se moglo izbjeći.
Instalacija booking engine obavezna je na web mjestu svakog hotela. Kanalizirat će vaš protok prihoda povećanjem stope konverzije.
Primjer integriranog booking engine na web mjestu hotela
5.Omogući widget za recenzije
Widget za recenzije koristan je alat za hotele. Pomaže u prikazivanju pozitivnih povratnih informacija gostima.
Umjesto da ih traže na drugim stranicama, gosti će ih pronaći na vašoj web stranici. Znate da recenzije utječu na odluke gostiju o rezervaciji.
Možete se odlučiti za widget TripAdvisor recenzije. Većina hotela radije ide s tim.
Samo jedna ili dvije recenzije neće vam pomoći, važno je da prikupite dovoljno recenzija da biste ih ispravno promovirali na svim kanalima.
Imati widget za recenzije bez dovoljno recenzija slično je posjedovanju hotela bez gostiju.
Primjer dobre recenzije hotela na web mjestu
6.Koristite chatbotove
Što ako posjetitelj na vašem web mjestu ima bilo kakav upit? Očito bi se pokušao povezati s tobom. Ali, možda nećete biti dostupni u svakom trenutku. Dakle, za takve scenarije raspolaganje chatbotom na vašoj web stranici može im pomoći tijekom cijelog dana.
Omogućit će vam da zabilježite sve takve potencijalne kupce i pomognete svojim gostima u njihovim upitima. Danas virtualna pomoć temeljena na umjetnoj inteligenciji vodi posjetitelje da rezerviraju hotel sa same web stranice.
Cosmopolitan iz Las Vegasa predstavio je svojim gostima „Rose – Digital Concierge“. Riječ je o SMS chatbotu koji je razvila R / GA, poznata tehnološka tvrtka sa sjedištem u SAD-u. Prema izjavi koju je podijelio predsjednik “Cosmopolitana iz Las Vegasa”,
[Roseina] razigrana osobnost privukla je goste hotela koji su rezervirali izravno da potroše 37% više od gostiju koji se s njom ne angažiraju.
Pa vidite, kako instaliranje chatbota može otvoriti način za povećanje stope konverzije web mjesta hotela.
7.Razvijajte kvalitetan sadržaj
Uložite u bolji sadržaj. Može biti bilo što, od odjeljka vašeg hotela o nama do opisa soba. Zapamtite, ako sadržaj nije dobro napisan, neće imati bitan utjecaj na vaše goste.
Vaš sadržaj nije samo odgovoran za uvjeravanje gostiju, već utječe i na vaš SEO jer generira promet za vaše web mjesto.
Loša kvaliteta sadržaja imat će nedostatke poput nedostatka ključnih riječi, problema s čitljivošću, nejasne prezentacije detalja i tako dalje. Neka vam sadržaj napiše bilo koji profesionalac, jer pruža bolju vidljivost koja izravno utječe na vaš prihod putem web stranice.
Još nešto što možete učiniti je:
Ulažite u blogove
Znam, možda zvuči kao izmišljena stvar, ali da, blogovi su obavezni za posjedovanje na vašoj web stranici. Ne tražim od vas da ih pregazite. Dobar bi bio samo jedan blog tjedno.
Nema takvog ograničenja na teme. Možete odabrati bilo koju temu koja vam se sviđa, poput lokalnih delicija, poznatih znamenitosti u vašem području ili događaja u vašem hotelu i još mnogo toga.
Prije objavljivanja provjerite je li optimiziran za SEO. Također možete staviti neke slike i ako je moguće pokušajte ih povezati sa svojim web mjestom.
8.Poziv na akciju na svakoj stranici
U ugostiteljstvu web stranice izvor su izravnih rezervacija. Opcija “Poziv na rezervaciju” za to bi uvijek trebala biti dostupna na web mjestima.
Ali imati ga samo na jednoj stranici nije dovoljno. Obavezno provjerite trebaju li na svim stranicama koje ističu hotelske sadržaje, detalje o sobama i usluge biti omogućen ovaj CTA (poziv na akciju) gumb.
Također provjerite je li odredišna stranica točno mapirana s vezom i radi li ispravno. Nikad ne znate što će pokrenuti odluku gostiju, bilo da se radi o određenom objektu koji nudi vaš hotel ili kvaliteti sobe na slikama.
Ako se usredotočite na ovaj aspekt, pomoći će vam da povećate stopu konverzije web mjesta hotela.
9.Optimizirajte brzinu učitavanja stranice
Ništa nije toliko loše kao web mjesto s sporim učitavanjem. Ako vrijeme učitavanja stranice vašeg web mjesta nije na visini, to neće samo kočiti iskustvo vaših gostiju, već će i spustiti rangiranje rezultata pretraživanja.
Google ima određene algoritme za rangiranje web stranica, a brzina učitavanja je među njima. Stoga pripazite na brzinu učitavanja vaše stranice. Ako nije u stanju mirovanja, uzmite u obzir ovaj čimbenik tijekom optimizacije web stranice hotela.
Zaključak
Imati web stranicu nije velika stvar. No važno je imati web stranicu s rezultatima. Za hotel je odgovoran za stvaranje i razbijanje njegove slike.
Omogućuje rezervacije, kao i privlači vaše potencijalne goste. Bolje je odlučiti se za optimizaciju web mjesta hotela za konverzije. I ako to niste započeli sada, znate posljedice.