Pokloni su posebni. Pomažu nam da uspostavimo i definiramo naše odnose.
Također, kažu, kada nekoga darujete, ne očekujete nešto zauzvrat. Razlog je taj što, na ovaj ili onaj način, često onaj koji poklanja ima najveću korist.
No, jesu li pokloni ograničeni na pojedince? Što ako hotelske tvrtke žele to koristiti? Mogu li i oni izvući maksimum iz toga, a da ne očekuju ništa zauzvrat?
Odgovor je apsolutno DA.
Iako je svaka vrsta poklona posebna, danas rasvjetljavam jednu specifičnu — poklon putovanje. Ovo nije samo dar da se gosti osjećaju posebno, već i strategija za izgradnju brenda koji svi vole i eventualno povećanje prodaje.
- Što je poklon putovanje?
- Uspon poklon putovanja
- Kako hoteli mogu iskoristiti koncept poklon putovanja?
- Organizirajte nagradnu igru na društvenim mrežama
- Koristite marketing tiskanih medija
- Iskoristite partnerski marketing
- Organizirajte tomobolu za goste
- Povežite se s korporacijama
- Korisni savjeti kako putovanje učiniti intrigantnim
- Zaključak
Što je poklon putovanje?
Poklon putovanje u hotelskoj industriji nije ništa drugo nego nuditi ljudima besplatna putovanja.
Međutim, ovaj koncept darivanja besplatnog putovanja ljudima (uglavnom gostima ili potencijalnim gostima) ne uključuje uvijek svaki aspekt.
Ideja koja stoji iza poklon putovanja uglavnom je dovesti ljude da odsjednu u Vašem hotelu ili da koriste neku vrstu usluge. Također, s vremena na vrijeme, nije gost taj koji postaje Vaš izvor prihoda, već i druge tvrtke.
Objasnit ću sve dalje u ovom blogu.
Uspon poklon putovanja
Koncept poklon putovanja nije nešto novo; postoji već godinama. Međutim, nije mnogo ugostiteljskih objekata izvlačilo sve najbolje iz toga. A glavni razlog je bio nedostatak znanja.
Hoteli nisu znali prave stvari za ponuditi, pravu investiciju, a također, nisu imali učinkovit pristup.
Štoviše, ne radi se samo o aspektu znanja hotelijera, već i o stanju na tržištu. Ovaj koncept u to vrijeme nije bio previše popularan.
Ali stvari su se značajno promijenile u posljednjih nekoliko godina. Milenijalci i Gen Z dvije su generacije koje su vođene idejama poput poklon putovanja, a zatim ne oklijevaju sudjelovati u događajima koji bi im mogli donijeti besplatno putovanje.
Dakle, ako vidite, danas, hoteli daju sve od ulaganja, čineći da ovaj koncept funkcionira. Jer sada znaju da su povrati vrijedni svih napora.
Kako hoteli mogu iskoristiti koncept poklon putovanja?
Siguran sam da Vam je dar koncepta putovanja intrigantan. Ali kako ćete to ponuditi?
Ne brinite se! Pomoći ću Vam upravo u tome u ovom odjeljku.
-
Organizirajte darivanje na društvenim mrežama
Zašto bi hotel nudio besplatno putovanje? Ne bi li to bila velika investicija?
Prvo, hoteli to čine kako bi povećali svoju prodaju i napore za brendiranje. Dakle, kada kažem darivanje na društvenim mrežama, to je uglavnom povećanje angažmana.
Dopustite mi da objasnim kako to funkcionira na primjeru.
Hotel Spring Ville ima ukupno 15 tisuća pratitelja na Instagramu. U posljednje vrijeme odlučili su pojačati svoje pratitelje, ali i angažman. Tada su osmislili nagradni natječaj u kojem su odlučili promovirati koncept poklon putovanja.
Da bi stekli pravo na nagradnu igru, ljudi su morali učiniti slijedeće stvari:
- Pratiti Hotel Spring Ville na Instagramu
- Podijeliti najnoviju objavu na njihovim pričama
- Lajkajti, komentirati i označiti 3 prijatelja
Tisuće ljudi sudjelovalo je i konačno je jedna osoba osvojila besplatno putovanje. A hotel je dobio dodatnih 10 tisuća pratitelja i vrtoglavi angažman.
Ne samo to. Njihov je smještajni objekt također postao popularan jer ih je sve više ljudi počelo pratiti na Instagramu. Doslovno je otvorio potpuno novi put za prikaz njihove moći.
-
Koristite marketing tiskanih medija
Tiskani mediji jedan su od fantastičnih načina reklamiranja Vašeg hotela ili bilo koje kampanje koju vodite. Baš kao i strategija darivanja na društvenim mrežama, možete pokloniti boravak korištenjem tiskanih medija, tj. neke vrste popularnog časopisa.
Govoreći o natjecanju, evo kako ga možete objaviti:
Rezervirajte boravak kod nas od ovog datuma do tog datuma i imate priliku osvojiti 2D 3N putovanje u Bangkok!
Samo provjerite ima li časopis u kojim se oglašavate dobro čitateljstvo.
Naravno, postoji naknada za oglašavanje, ali ako je kampanja ispravno izvedena, isplatit će se.
-
Iskoristite partnerski marketing
Partnerski marketing u hotelskoj industriji u osnovi je model u kojem više brendova udružuju svoje resurse za provođenje kampanje za povećanje prodaje i tržišnog udjela.
Sada se sigurno pitate kako to funkcionira za besplatne kampanje za putovanja.
Hotel i avioprijevoznik mogli bi odlučiti raditi zajedno. Što znači, ako netko rezervira let od te određene zrakoplovne kompanije, on/ona bi mogli imati priliku osvojiti boravak u partnerskom hotelu ili obrnuto.
Kada surađujete s drugim tvrtkama, otvarate vrata koja Vam mogu pomoći u generiranju više potencijalnih kupaca, izgradnji jačih odnosa s kupcima i poboljšanju vidljivosti vaše robne marke.
Napravili smo detaljan blog o ovom partnerskom marketingu.
Pročitajte ga jer sadrži informacije vrijedne poput zlata.
Prednosti i nedostaci partnerskog marketinga u hotelijerstvu
-
Priredite izvlačenje tombole za goste u kući
Ovo je jedna od mojih omiljenih strategija kada je u pitanju ponuda nečega našim gostima.
Opet, evo primjera.
Hotel može obavijestiti svoje goste da je domaćin sretnog izvlačenja, a nagrada je besplatan boravak ( 2 dana i 3 noćenja), razgledavanje i planinarenje u obližnjoj destinaciji. Gosti koji će rezervirati još jedan boravak imat će pravo sudjelovati u ovome.
Ako je nagrada intrigantna, sigurno ćete svjedočiti unaprijed rezerviranim terminima i povećanju prihoda.
Napomena: Morate osigurati da iznos koji ulažete u nagradu ne premašuje zaradu koju očekujete.
-
Povežite se s korporacijama
Korporacije su poput rudnika zlata. Ako Vaš hotel ima izvrsne usluge i pruža hvalevrijedno iskustvo, neće oklijevati s plaćanjem. kao mjesto događaja ili boravka. Na tvrtkama je kome daju te pakete.
To je izvrstan način da povećate rezultate Vašeg hotela. Jedina kvaka ovdje je da morate biti agresivni u svojim prodajnim naporima dok imate posla s korporacijama.
Korisni savjeti kako bi Vaše poklon putovanje bilo intrigantno
Jedna stvar je ponuditi poklon putovanje, ali morate biti vrlo kreativni dok ih stvarate. Evo nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir dok to radite.
-
Neka to bude mnogo više od običnih avionskih karata
Većinu vremena ti darovi putovanja uključuju samo avionske karte. I to je zapravo legitimno. Putovanje zrakoplovom oduvijek je bilo skupo, a nekada su ljudi voljeli besplatne letove.
Međutim, prošla su ti dani. Ljudi danas očekuju više.
Stoga, ako proračun i profitna marža dopuštaju, hoteli moraju promijeniti svoju strategiju i ponuditi nešto više od samo avio karata. Možda uključuje boravak, obrok, razgledavanje ili neku vrstu iskustva. Samo se pobrinite da radite stvari drugačije.
-
Nemojte planirati cijelo putovanje
Ovo je crvena zastava.
NIKADA NEMOJTE planirati cijelo putovanje za NIKOGA.
Sklonosti putnika su se s vremenom promijenile. Ako za nekoga planirate cijelo putovanje, možda mu se to neće svidjeti, a to ne bi dobro utjecalo. Umjesto toga, dajte malo prostora za igru i isplanirajte putovanje po njihovom prijedlogu.
-
Odaberite odredište vrijedno Instagrama
Ovo se podrazumijeva. Ako idu na put, kliknut će fotografije i staviti ih na Instagram. Dakle, zašto ne odabrati slikovitu destinaciju.
Što je bolje odredište, to je više postavljanja na Instagram i više oznaka za Vaš hotel.
Napomena: svakako odaberite odredište koje uključuje iskustva. Nemojte uvijek tražiti luksuz, ljudi više nego ikada vole neobične stvari.
-
Zadržite iznenađenje za kraj putovanja
Zamislite da se odjavite iz hotela, a upravitelj dođe do Vas i daruje Vas nečim. Ne bi li Vam to izmamilo osmijeh na lice? Naravno da.
Uvijek je dobra praksa iznenaditi svoje goste u neočekivanim trenucima. Dakle, isto možete učiniti u svom hotelu.
Savjet mudrima
Darivanje putovanja skupa je marketinška strategija. Također, to je nešto što se ne može često raditi.
Samo zato što pišem ovaj blog ne znači da pozivam svaki hotel da iskoristi ovaj segment i potroši svoj budžet.
Čak i ako je gorka, realnost je da si ne može svaki hotel priuštiti provedbu ove strategije.
Stoga, koristite ovo samo ako ste u mogućnosti to izvesti bez ikakvih posljedica.
Ako nemate proračun ili radnu snagu za rad na ovakvim ponudama, ono što možete učiniti je kreirati pakete s popustom ili ponuditi poklon kartice za boravak u hotelu. To ne mora nužno biti putovanje; uvijek možete istražiti razne mogućnosti darivanja.
Zaključak
Koncept poklon putovanja dobio je veliki zamah u posljednjih nekoliko godina. Hoteli koji preuzimaju rizik kladeći se na poklon putovanja ubiru velike prednosti.
Nadam se da će Vam ideje i savjeti dati na ovom blogu pomoći da napravite korak prema ovom segmentu, u promicanju poklon putovanja.
Javite nam u komentarima jesmo li propustili neke točke ili imate neki dodatni aspekt, koji možemo dodati.
Prijevod: by S.O.S. English
Kako hoteli mogu iskoristiti koncept poklon putovanja by Mediha Dubravić