Vođenje hotela i postavljanje cijena je složen i balansirajući čin: želite osigurati da su sve vaše sobe rezervirane i da su vaši gosti zadovoljni, ali kako postaviti prave cijene da biste to ostvarili?
Pa, tu na scenu stupaju “vrste hotelskih cijena”. Oni djeluju kao tajni sastojak koji vam može pomoći da postignete ovu finu ravnotežu postavljanja prave cijene u pravo vrijeme.
Zamislite vrste cijena kao jedinstvene strategije određivanja cijena prilagođene različitim scenarijima i segmentima gostiju. One su poput vašeg alata za doček svih vrsta gostiju, bilo da je riječ o užurbanoj špici sezone ili mirnijem razdoblju izvan sezone.
Ako ste tek počeli poslovati s hotelijerstvom ili ste iskusni profesionalac, razumijevanje ovih vrsta cijena može značajno utjecati na financijsku izvedbu vašeg hotela.
U ovom blogu ćemo raščlaniti različite vrste hotelskih cijena i kako one mogu koristiti vašem poslovanju te pružiti učinkovite strategije za povećanje vašeg prihoda i popunjenosti.
Dakle, zaronimo!
Koje su vrste hotelskih cijena?
Vrste cijena osmišljene su kako bi zadovoljile različite preferencije gostiju, potrebe i ponašanja prilikom rezerviranja. Svaka vrsta cijene dolazi s vlastitim skupom pravila, ograničenja i pogodnosti.
Evo nekih uobičajenih vrsta hotelskih cijena:
- Standardne cijene: Ovo su redovite cijene koje nude hoteli. Obično dolaze s fleksibilnim pravilima rezervacije i otkazivanja, omogućujući gostima da izvrše promjene ili otkažu rezervacije bez značajnih kazni.
- Cijene bez mogućnosti povrata novca: Cijene bez mogućnosti povrata novca obično su niže od standardnih cijena, ali imaju stroža pravila otkazivanja. Gosti koji odaberu ove cijene obvezuju se na svoje rezervacije i ne primaju povrat novca ako otkažu ili izmijene svoje rezervacije.
- Cijene kupnje unaprijed: Hoteli nude popuste gostima koji rezerviraju svoje sobe puno unaprijed. Ove cijene potiču rano rezerviranje i pomažu hotelima da osiguraju rezervacije unaprijed.
- Last minute cijene: obično su last minute cijene popusti koji se nude gostima koji rezerviraju sobe u kratkom roku. Osmišljeni su da popune prazne sobe koje bi inače mogle ostati neprodane.
- Cijene paketa: Cijene paketa uključuju rezervacije soba s dodatnim sadržajima ili uslugama, kao što su doručak, tretmani u toplicama ili ulaznice za lokalne atrakcije. Ovi paketi pružaju dodatnu vrijednost za goste.
- Korporativne cijene: hoteli često pregovaraju s tvrtkama o posebnim cijenama za svoje zaposlenike koji putuju na posao. Te su stope obično dostupne korporativnim klijentima i njihovim zaposlenicima.
- Cijene za grupe: Cijene za grupe prilagođene su strankama koje rezerviraju više soba, kao što su grupe za vjenčanje, grupe za izlete ili sudionici konferencije. Često dolaze s određenim uvjetima, uključujući minimalni broj soba za ostvarivanje popusta.
- Cijene za članove ili programe vjernosti: mnogi hotelski lanci imaju programe vjernosti koji svojim članovima nude ekskluzivne cijene i pogodnosti. Ove cijene mogu uključivati popuste, nadogradnju sobe i kasnu odjavu.
Svaka vrsta cijene služi određenoj svrsi, opskrbljujući različite segmente gostiju i ponašanja prilikom rezervacija. Hotelijeri mogu strateški koristiti ove vrste cijena kako bi optimizirali svoje prihode i razine popunjenosti, dok gosti biraju vrstu cijene koja najbolje odgovara njihovim planovima putovanja i proračunu.
Prednosti korištenja različitih vrsta hotelskih cijena
Prvo, proučimo brojne prednosti korištenja različitih tipova hotelskih cijena, bacajući svjetlo na to kako one ne samo da povećavaju prihod nego i poboljšavaju cjelokupno iskustvo gostiju:
- Udovoljavanje različitim preferencijama gostiju:
Različiti putnici imaju različite potrebe i proračune, a ponudom niza vrsta cijena možete zadovoljiti te različite želje. Standardne cijene mogu se svidjeti gostima koji paze na troškove, dok paket aranžmani mogu privući one koji traže iskustva s dodanom vrijednošću. Korporativne cijene, pak, služe poslovnim putnicima. Ova raznolikost osigurava da vaš hotel ostane privlačna opcija za različite segmente gostiju , što u konačnici dovodi do povećanja popunjenosti.
- Povećajte popunjenost tijekom vremena izvan najvećeg prometa:
Korištenje različitih vrsta cijena može značajno utjecati na vaš prihod. Putem strateškog određivanja cijena možete optimizirati prihod tijekom špica sezone nudeći više cijene i popuniti sobe tijekom razdoblja izvan špice pružanjem posebnih promocija.
- Poboljšajte iskustvo gosta:
Cijene paketa koje rezerviraju klupsku sobu sa sadržajima ili uslugama kao što su kuponi za blagovanje ili tretmani u toplicama mogu poboljšati cjelokupno iskustvo gostiju. Gosti često cijene praktičnost i vrijednost sve što im je potrebno uključeno u jedan paket.
- Učinkovito se natječite:
Raspon vrsta cijena može izdvojiti vaš hotel od konkurencije. Na visoko konkurentnom tržištu, ova vam fleksibilnost omogućuje da budete agilni i osjetljivi na promjene u preferencijama gostiju i tržišnoj dinamici. Mogućnost ponuditi jedinstvene ponude ili pregovarati korporativne cijene s lokalnim poduzećima može vam dati značajnu prednost u odnosu na konkurente u vašem području.
- Osigurajte dugoročnu održivost:
Diverzifikacija vrsta cijena često dovodi do lojalnosti gostiju i ponavljanja poslova. Kada gosti pronađu vrste cijena koje odgovaraju njihovim potrebama i preferencijama, veća je vjerojatnost da će postati lojalni kupci. Ova odanost može se pretvoriti u ponovljene rezervacije i preporuke, smanjujući vaše oslanjanje na skupe marketinške napore i povećavajući životnu vrijednost svakog gosta.
Kako koristiti različite vrste hotelskih cijena za povećanje prihoda i popunjenosti?
Maksimiziranje prihoda i popunjenosti hotela uključuje učinkovito strateško korištenje različitih vrsta cijena. Dakle, idemo raščlaniti kako možete koristiti različite vrste hotelskih cijena da zaradite više i popunite svoje hotelske sobe.
Počnite tako što ćete otkriti vrste ljudi koji bi željeli odsjesti u vašem hotelu. Svaka grupa ljudi ima različite stvari koje im se sviđaju i ne sviđaju, kao i koliko mogu potrošiti. Provjerite odgovaraju li vaše cijene onome što te različite skupine ljudi žele. Smanjite cijene tijekom razdoblja niske potražnje kako biste privukli putnike koji paze na proračun i povećajte cijene tijekom razdoblja velike potražnje kako biste povećali prihod.
Upoznajte se s obrascima rezervacija, trendovima i preferencijama gostiju u svom objektu. Na temelju toga možete u skladu s tim prilagoditi cijene svog smještajnog objekta. Također možete iskoristiti sezonske promocije i brze rasprodaje kako biste potaknuli buku i povećali popunjenost tijekom određenih razdoblja.
Hotelijeri također mogu potaknuti lojalnost gostiju nudeći ekskluzivne cijene i pogodnosti kroz članstvo ili programe vjernosti. Ponuda konkurentnih cijena za grupe i primanje velikih rezervacija može popuniti sobe tijekom razdoblja niske potražnje. Stoga se različite vrste cijena mogu prilagoditi u skladu s tim kako biste povećali svoju popunjenost i povećali prihod tijekom cijele sezone.
Korištenje automatiziranih alata i softvera za implementaciju različitih vrsta cijena
Sustav upravljanja prihodima (RMS) je softverska aplikacija koja vam može pomoći da optimizirate svoje strategije određivanja cijena. RMS-ovi mogu pratiti potražnju, prognozirati popunjenost i automatski postavljati cijene.
Automatizirani sustav upravljanja prihodima omogućuje hotelima da donose odluke temeljene na podacima, dinamički prilagođavajući cijene na temelju čimbenika u stvarnom vremenu kao što su potražnja, cijene konkurenata i povijesni obrasci rezervacija.
Ovi sustavi optimiziraju prihod i popunjenost automatskim prilagođavanjem cijena za različite vrste cijena. Štoviše, platforme za upravljanje rezervacijama omogućuju hotelima da ponude širok raspon opcija cijena online, što gostima olakšava pronalaženje i rezervaciju cijena koje najbolje odgovaraju njihovim potrebama.
Dobro implementiran sustav upravljanja prihodima može promijeniti pravila igre za vaš hotel, automatizirajući vaše složene odluke o cijenama i osiguravajući da se prave cijene ponude pravim gostima u pravo vrijeme.
“ eZee Mint jedan je takav pametan i jednostavan softver za upravljanje prihodom koji primjenjuje inteligentne strategije određivanja cijena.”
Zaključak:
Vrste hotelskih cijena moćni su alati koji mogu značajno utjecati na prihod i popunjenost objekta. Strateškim korištenjem ovih tipova cijena hotelijeri se mogu prilagoditi tržišnim uvjetima, privući različite segmente gostiju i maksimizirati prihode tijekom cijele godine.
Zapamtite, da biste uspjeli u ovom svijetu hotela koji se stalno mijenja, važno je koristiti podatke i biti fleksibilan u svom pristupu. Dakle, dok nastavljate svoje putovanje u hotelijerstvu, razmišljajte o ovim vrstama cijena ne samo kao o alatima, već kao o fleksibilnim načinima da zadovoljite potrebe svojih gostiju i postignete svoje poslovne ciljeve.
Postajući vješti u učinkovitom korištenju različitih vrsta cijena, otkrit ćete da ne samo da možete povećati broj gostiju koji borave u vašem hotelu i povećati svoj prihod, već možete i osigurati da vaši gosti imaju izvrsna iskustva.
Priprema: by S.O.S. English