Zašto je implementacija RMS-a od velike pomoći u visokoj sezoni? Zamislite..redovi za prijavu, puna spremišta za prtljagu, a vi trčite uokolo, žonglirajući radom hotelske administracije, osobljem, korisničkom službom, marketingom i cijenama. Dobrodošli u vrhunac sezone. Usred ovog kaosa, implementacija novog tehnološkog rješenja kao što je sustav upravljanja prihodima (RMS) mogla bi biti zadnja stvar na vašem popisu obaveza. Međutim, evo pet razloga zašto bi to tijekom ovog vremena mogao biti vaš najbolji strateški potez.

5 razloga za implementaciju RMS-a u visokoj sezoni

U nastavku ćete pronaći pet uvjerljivih razloga zašto je uvođenje RMS-a tijekom vrhunca sezone dobar potez.

Razlog 1: Uštedjet će vam vrijeme

Umjesto ručnog prilagođavanja cijena hotelskih soba svakih nekoliko sati tijekom sezone, zamislite da imate RMS koji automatski analizira tržišnu potražnju i konkurentske cijene u stvarnom vremenu. S ovom automatizacijom možete usmjeriti svoje vrijeme i energiju na pružanje iznimnih iskustava gostiju i rješavanje hitnih operativnih potreba, umjesto stalnog praćenja i prilagođavanja cijena.

Osim toga, nećete se morati boriti s neizvjesnošću jesu li vaše cijene preniske ili previsoke, jer RMS osigurava da su cijene optimizirane na temelju trenutnih tržišnih uvjeta.

Razlog 2: Maksimizirat ćete svoj potencijal prihoda

Visoka sezona ne odnosi se samo na turiste. Također je vrijeme za događaje i promjene u rezervacijama i potražnji u zadnji tren. RMS djeluje kao vaš saveznik, kapitalizirajući prilike za zaradu koje se mogu zanemariti. Bilo da se radi o prilagodbi cijena kao odgovor na iznenadne poraste potražnje ili iskorištavanju otkazivanja u zadnji tren, RMS osigurava da maksimizirate potencijal prihoda i ostanete ispred konkurencije.

Štoviše, s povećanim prihodom, možete preusmjeriti resurse na zapošljavanje dodatnog osoblja za visoku sezonu. Dodatno osoblje znači da ćete imati više ruku za učinkovito upravljanje svakodnevnim operacijama, dodatno olakšavajući vaš radni teret i omogućujući vam da se usredotočite na strateško donošenje odluka. Možda čak i višak vremena za kavu i zasluženi odmor.

Razlog 3: Možete se usredotočiti na strategije ” šire slike “.

Čak i ako ste dobri u određivanju cijena, možete stalno provoditi sat ili dva dnevno postavljajući cijene i svejedno pogrešno shvatiti. Ovaj proces ne znači samo propuštanje prilika u kojima bi vaš hotel mogao zaraditi više novca, nego također ostavlja malo prostora za strateško donošenje odluka.

S RMS-om koji automatizira odluke o cijenama, možete prebaciti fokus na šire strategije.

Kao što predlaže Iara do Carmo , stručnjak za upravljanje prihodima tvrtke RoomPriceGenie , implementacija RMS-a omogućuje vam da se povučete iz svakodnevnog upravljanja cijenama i usredotočite se na dugoročno planiranje i inicijative za rast.

„Dinamičko određivanje cijena i upravljanje zalihama ključne su prakse za poboljšanje učinka hotela. Odvodi vas na drugu razinu. To je poput igranja šaha – jednom kada ga shvatite, vidjet ćete kako je lako pobijediti svoje protivnike koji su još početnici ili nisu uložili svoje vrijeme da ga pravilno nauče (a što se tiče šaha, većina ljudi ne zna kako igrati ga).

Kada radite s dinamičkim cijenama, gosti se navikavaju na fluktuacije cijena i dobivaju priliku iskoristiti bolje ponude, umjesto da budu ograničeni na jedan izbor. Nauče rezervirati unaprijed kako bi osigurali povoljne cijene i prihvaćaju prilagodbe cijena bez prigovora.

Štoviše, vaš će tim naučiti kada naplatiti više, a kada biti fleksibilniji pri prodaji soba.

U međuvremenu, kao vlasnik smještajnog objekta, možete strateški razmišljati o kombinaciji klijenata koje želite svakodnevno primati. Možete odlučiti kada ćete rezervirati inventar za određene grupe ili čak odlučiti da ne primite određene grupe, čime ćete inventar rezervirati isključivo za izravne rezervacije. Zato što ćete znati da čak i ako ne prodate istu količinu koju biste prodali s tom grupom, cijena koju će izravni naručitelj platiti rezultirat će boljim RevPAR-om.”

Razlog 4: Pratit će cijene vaših konkurenata umjesto vas

Na prenapučenom tržištu tijekom visoke sezone vaše cijene moraju ostati konkurentne kako biste privukli rezervacije. Prateći cijene konkurenata, možete identificirati područja u kojima možete podcijeniti ili precijeniti svoje sobe i izvršiti prilagodbe u skladu s tim.

Ali budimo iskreni: u visokoj sezoni rijetko ćete imati vremena stalno pratiti svoje konkurente. RMS pruža dragocjene uvide u konkurentske cijene i tržišne trendove, omogućujući vam da učinkovito pozicionirate svoju nekretninu. Prati što vaša konkurencija radi u smislu određivanja cijena i prilagođava vašu strategiju određivanja cijena kako biste ostali konkurentni uz maksimalnu profitabilnost.

Razlog 5: Vaši će gosti imati bolje iskustvo tijekom visoke sezone

Tijekom visoke sezone, priljev gostiju često je povezan s nižim stopama pregleda i porastom pritužbi. Zašto? S povećanim radnim opterećenjem, vi i vaše osoblje možda ćete imati manje vremena za pružanje personaliziranih iskustava, što dovodi do problema poput odgođenog servisa ili problema s održavanjem, kao što su pokvareni pribor ili neispravne jedinice klima uređaja. Češće je nego što mislite – što se predmeti češće koriste, veća je vjerojatnost istrošenosti.

Štoviše, vaše cijene mogu biti više zbog veće potražnje. A više cijene znače veća očekivanja.

Međutim, iskorištavanjem vremena ušteđenog s RMS-om, možete preusmjeriti svoj fokus prema davanju prioriteta zadovoljstvu gostiju i osiguravanju operativne učinkovitosti. Dok RMS optimizira cijene i upravljanje zalihama iza scene, možete proaktivno ponuditi konkurentne cijene i pakete s dodanom vrijednošću kako biste poboljšali iskustvo gostiju i ispunili njihova očekivanja.

“ Ali ovo nije najbolje vrijeme za implementaciju i učenje nove tehnologije – prezauzet sam .”

Čujemo vas ako vas svi gore navedeni razlozi ne uvjeravaju, a još uvijek mislite da je ovo najgore vrijeme za implementaciju nove tehnologije u vaš hotel. To može biti porazno jer promjena uvijek jest.

Ali ako odaberete RMS rješenje koje je jednostavno za korištenje , postupak je jednostavniji nego što možete očekivati.

Implementacija bi trebala biti glatka ako se RMS integrira s vašim rješenjem za upravljanje smještajnim objektima (PMS) ili upraviteljem kanala. Nakon što je postavljanje dovršeno, brine se za sebe, a možete povremeno provjeriti stope, ako želite.

S posvećenom korisničkom službom i stručnim upraviteljima prihoda koji prilagođavaju rješenje jedinstvenim ciljevima, potrebama i tržišnoj dinamici vašeg hotela, možete biti sigurni da će proces implementacije biti bezbrižan.

Umjesto da se pitate je li ovo pravo vrijeme za RMS, možda biste si trebali postaviti pitanje: koji je RMS pravi za vaš hotel?

Implementacija RMS-a pomoći će vam uštedjeti vrijeme, povećati prihod i povećati zadovoljstvo gostiju u vrtlogu visoke sezone. Ne dopustite da vas gužva u visokoj sezoni sputava – iskoristite priliku da poboljšate svoju strategiju upravljanja prihodima radeći manje na cijenama.

MegaBooker nudi kompletno softwersko rješenje za upravljanje Vašim hotelom, kako za operativno vođenje tako i bolju prodaju i distribuciju. Između ostalog imamo integirarani revenue management alat, a više o njemu možete pogledati na linku ispod

Revenue management program za hotele