Kao što je i prije nekoliko mjeseci obećala – Expedia Grupa započela je slati hotele na niže poretke na svojim stranicama. Isto je poduzeo i Hotels.com. Dakle, ukoliko hoteli dodaju boravišne naknade – spuštaju se niže na stranicama Expedie.

Govoreći na sjednici na konferenciji Expedia Explore ’19 u Las Vegasu, Cyril Ranque, predsjednik novoosnovane tvrtke Travel Partners Group, rekao je da je Expedia željela poduzeti mjere za boravišne naknade zbog transparentnosti, istovremeno pokazujući poštovanje prema hotelskim partnerima.

KOJI SU DALJNJI KORACI? 

Hotelski oglasi će se pojaviti niže na ljestvici Expedia stranica kada hoteli počnu dodavati boravišne naknade na cijenu sobe. Algoritmi Expedie koji određuju gdje se popis hotela prikazuje na njihovim stranicama, nikad prije nisu to uzeli u obzir.

Međutim, rekao je Ranque, boravišne naknade samo su jedna stvar pri određivanju koliko su visoki ili niski unosi hotela na Expedia.com i Hotels.com. Expedia također uzima u obzir i druge čimbenike, uključujući cijenu soba, kvalitetu hotela i njegovu popularnost.

Treba istaknuti da je naknada koju Expedia prima još jedan faktor u određivanju smještaja hotela na stranici Expedia. Tvrtka ima program za ubrzanje, kao i Booking Holdings, gdje hoteli mogu platiti dodatni iznos koji se pojavljuje više nego što bi inače bio na stranicama Expedie.

Tako da naplaćivanje boravišne naknade neće nužno poništiti popis hotela niži od desetaka drugih hotela, ali vjerojatno će prisustvo imovine na Expediji biti manje istaknuto nego što bi inače bilo.

[responsive][/responsive][responsive][/responsive][responsive][/responsive]

ŠTO JE KONTEKST?

Akcija Expedie vezana za turističke naknade hotelijeri smatraju prilično oštrom. Akcija se dogodila nakon što je Booking Holdings objavio da će početi naplaćivati ​​ provizije za dodatne troškove smještaja.

Neki hoteli nude osnovnu cijenu sobe, poput 250 USD po noćenju, kao prvu cijenu koju potrošači mogu vidjeti putem interneta. A tek kad potrošači uđu u postupak rezervacije, saznaju da će im naplatiti još 30 ili 40 USD po noćenju kao obveznu naknadu.

Neki putnici ne razumiju turističku naknadu kada rezerviraju sobu, a tri tjedna kasnije mnogi se iznenade kad doznaju da će morati platiti boravišnu pristojbu.

Na primjer, neki hoteli u Las Vegasu, gostima naplaćuju više za obavezne boravišne naknade nego za osnovnu cijenu sobe. Iako su, primjerice, Marriott i Hilton u tijeku sudske tužbe, istrage odvjetnika u SAD-u i prijedlozi zakona vezani za boravišne pristojbe, oni postaju sve učestaliji. Čak i hoteli u urbanim destinacijama, poput New Yorka, počinju rutinski naplaćivati ​​pristojbe za odmor.

Dužnosnici Booking Holdings u to su vrijeme rekli da ne vole nedostatak transparentnosti hotela u vezi s naknadama. Jer ih putnici ponekad ne znaju, i premda je kompanija postala nepromijenjena kad su primali samo hotelske provizije na temelju cijene soba. Neki vide odmarališta kao način da se hoteli odvoje od viših provizija i da u rezultatima pretraživanja izgledaju manje skupo.

Hoteli koji naplaćuju odmarališta ih brane kao vitalni generator prihoda.

Booking.com je u nekim dijelovima svijeta počeo naplaćivati hotelske provizije. Odgoditi će tu primjenu u SAD-u do 1. siječnja 2020. godine.

Neki su hoteli odustali od Booking.com-a zbog stava koji je preplatio hotelske provizije za turističke naknade.

Expedia Group savjetuje hotele da odustanu od Booking Holdings-a, te im nude više raspoloživih soba. Ranque je rekao da su to “privatni razgovori”.

IZNENAĐENJE…

Većina hotelijera nije svjesna nove politike Expedie u nametanju plana manje vidljivosti na temelju njihovih boravišnih naknada. A novi algoritam koji uzima u obzir turističke pristojbe testira se i razvija se postupno. Na taj način hotelijeri neće odmah primijetiti promjene.

Nakon sjednice na konferenciji Expedie, izvršna direktorica koja radi za Marriott (također naplaćuju boravišnu pristojbu)  je rekla da ne zna za novi stav Expedie i da je još neprimjetan bilo kakav utjecaj. Uz boravišnu pristojbu, započela su i dodatnja plaćanja Expediji kao dio  akceleratorskih programa kako bi se pojavila na stranicama OTA kanala.

Ne podržavaju svi Expedijinu akciju oko turističkih naknada. Uostalom, Expedia ne poziva nasilno da budu transparentniji i ne uključuje turističke naknade u osnovnu cijenu sobe koju njegovi kupci vide na mreži. Ali Expedia zaista prisiljava neke popise hotela u mrežu svijeta dvije, tri ili četiri na svojim stranicama.