Iako za velike hotele pitanje ostvarivanja rezervacija na web stranici ne predstavlja veliku prepreku zahvaljujući prepoznatljivosti brenda, za male hotele je to težak zadatak- posebno ako sve moraju raditi sami!

Dobra vijest je da uvijek imate mogućnost kreiranja kreativnih promocija i specijalnih ponuda na web stranici kako bi povećali učinak direktnih rezervacija i unaprijedili izgled web stranice.

Specijalne ponude su ključni sastojak vaše prezentacije i priče koju prikazujete na vašoj web stranici za hotele. Pomoću njih nudite gostima neku vrijednost i pričate priču koja goste navodi da kliknu “Book now”.

Hoteli koji imaju najbolji izgled web stranice i prezentaciju predstavljaju svoje specijalne ponude tako da odgovaraju njihovom brendu i koje se uklapaju u njihovu priču. Takva strategija prezentacije smještaja se pokazala izuzetno efikasnom i nema razloga da je i vi ne implementirate na svojoj web stranici.

U ovom članku možete saznati koje su to najčešće promotivne ponude na web stranicama hotela, kako ih implementirati i prilagoditi individualno za svoje goste.

Koje su vrste specijalnih ponuda i paketa na web stranicama za hotele?

 

1.    Sezonske promocije

[responsive]Promocije[/responsive]

Ovo je logična i najčešća vrsta promocije. Ponudite top ponude i specijalne popuste van sezone. Strategija za promocije ovdje mogu biti povećane cijene uz specijalne usluge ili promjena politike otkazivanja i naplate. Tako na primjer možete smanjiti depozit koji gosti moraju platiti za potvrdu rezervacije van sezone ili slično tome.

Nemojte upasti u klopku postavljanja jednoličnih popusta već kreirajte vaše sezonske promocije za vrste putnika za koje znate da će uroditi plodom. Na primjer poslovne putnike, vojnike, mornare, zrakoplovno osoblje, prodajne predstavnike i slične profile putnika koji dolaze u vaš hotel.

Za prikaz sezonskih promocija se možete poslužiti i online portalima kojima su fokus promotivni paketi poput Lastminute.com ili HotelTonight.

 

2.    Paketi

[responsive]posebne ponude za klijente na web stranici[/responsive]

Ako je vaš hotel na destinaciji poznatoj po velikom broju vjenčanja, odredišta za medeni mjesec ili paketa za vjenčanja uključite u svoju ponudu različite elemente i pakete. Paketi mogu uključivati prijevoz, pristup event centru, usluge cateringa i slično.

Drugi primjer je za hotele na obali mora gdje možete uz smještaj uključiti i pakete vezane za morske aktivnosti poput glisera, kruzera, ribolova, vodenih sportova i slično tome. Gosti će puno lakše rezervirati smještaj ako će uz to dobiti i neku aktivnost koja će njihov boravak učiniti zabavnim.

Ako se pak vaš hotel nalazi u blizini neke jako poznate turističke destinacije, u paket ponuda možete staviti i izlete na tu destinaciju iz vašeg hotela.

Ukoliko sami ne možete izvršiti ove pakete, vrlo lako možete sklopiti ugovor s lokalnom tour agencijom ili organizatorom vjenčanja. Za svakog klijenta kojeg im dovedete sigurno će vam biti zahvalni.

 

3.    Događaji

[responsive]promotivne ponude i popusi na web stranici hotela[/responsive]

Promotivni događaji na vašoj lokaciji su savršen način za povećanje prihoda jer ćete tako najvjerojatnije privući lokalne goste ali i međunarodne putnike. Prihode ćete najlakše povećati prodajom karata za događaje.

Iako vaš hotel možda nije toliko velik za samostalnu organizaciju događaja na velikoj razini, ipak postoje stvari koje bez mnogo ulaganja i sami možete organizirati poput takmičenja u jedenju, fitnesu, ribolovu, veslanju i slično tome.

Imate li u hotelu prostorije za vježbanje? Ponudite opcije grupnog pilatesa, yoge itd.

Isto kao i kod paketa, možete sklopiti dogovor s lokalnom putničkom agencijom za pomoć u organizaciji događaja.

Kako bi ljudi čuli za događaj koji organizirate kontaktirajte lokalne novine za objavu a uz malo sreće možda i neke druge novinske agencije i TV kuće pokriju zanimljiv događaj koji ste napravili.

 

4.    Programi lojalnosti

Nagrada za goste koji često borave u vašem hotelu je odličan način za izgradnju lojalnosti kod njih. Nema potrebe za prevelike komplikacije kod kreiranja ovakvih ponuda.

Na primjer možete staviti da je svaki peti boravak u vašem hotelu besplatan. Kada trebate popuniti preostale sobe ili niste zadovoljni ostvarenim rezervacijama možete čestim gostima poslati email u kojem ćete im ponuditi 1 noć besplatno za određene datume.

 

Prednost lokaliziranog i individualiziranog pristupa u kreiranju promocija


Za stvarno isticanje hotela na lokalnom tržištu trebaju vam i lokalizirane specijalne ponude. Tu mislimo na ponude koje su jedinstvene za vaš smještajni objekt i (najidealnije) dostupne samo za direktne rezervacije ili samo za određene goste.

Lokalizirane specijalne ponude doprinose lokalnom iskustvu na vašoj hotelskoj web stranici. To je nešto što online portali ne mogu kopirati. Oni jednostavno ne poznaju dovoljno vaš hotel, zajednicu, ljude i grad kao vi. Ovi elementi su dio vaše hotelske priče koji se na web stranici mogu iskoristiti za povezivanje s potencijalnim klijentima. Ovakve ponude demonstriraju putnicima kako ste vi dio zajednice i znate što se događa u vašem okruženju.

Kao što smo naveli na početku, specijalna ponuda ne mora biti striktno vezana za cijenu. U stvarnosti, svaki gost ima posebne interese i vrijednosti tako da cijena nije uvijek presudan faktor. Ono što svaki turist želi jeste vrijednost, posebnice od malih i srednjih hotela. “Vrijednost” može predstavljati sniženu cijenu za jednog klijenta ali za druge to može biti piće za dobrodošlicu, brži internet, kasni check-out, prvenstvo na odabir najboljih soba itd.

Za lokalizirane ponude na web stranici možete upotrijebiti moć vouchera i promo kodova.

[responsive]prikaz cijena i popusta na web stranici hotela[/responsive]

Kreirajte promotivne kodove preko kojeg stalni gosti hotela mogu pristupiti prilikom rezerviranja. Ovi kodovi su jedinstveni i samo određeni gosti mogu pomoću njih rezervirati.

Također, specijalne ponude možete prilagoditi samo poslovnim putnicima tako da samo oni mogu vidjeti promotivnu ponudu kada dođu na web stranicu. To je u slučaju da koristite booking engine olakšano jer se tu pohranjuju svi podaci za prošle goste.

Na vašoj stranci možete postaviti i različite cijene ovisno o lokaciji s koje gosti dođu na stranicu uz različit prikaz valuta i prilagođeno booking iskustvo na jeziku kojeg gost koristi.

 

Nekoliko ključnih stavki za zapamtiti:

  • Putnici žele sačuvati novac a vi želite ostvariti više direktnih rezervacija (win-win situacija za obje strane). Zato, ako se želite natjecati s online portalima i ostvariti direktne rezervacije, kopirajte legendarnog Kuma i dajte im ponudu koju ne mogu odbiti (ne doslovce naravno ?).

  • Turisti žele vidjeti kako će ponuda koju ste postavili poboljšati i obogatiti njihovo cjelokupno iskustvo u vašem hotelu. Specijalne ponude koje su jeftinije i predstavljaju uštedu za gosta su odlične ali da biste se istakli nad konkurencijom trebate dizajnirati popuste koji će ciljati individualne goste a zatim možete sjesti i promatrati kako lista direktnih rezervacija i odanih gostiju raste iz dana u dan. (O individualiziranim ponudama će biti više govora u nastavku članka)

  • Posjetitelji na vašoj web stranici cijene emocionalnu poveznicu koju mogu ostvariti s vašim hotelom. Stoga, treba izbjegavati generične poruke prilikom kreiranja paketa već se fokusirati na iskustvo i specijalni tretman za goste kako bi poboljšali lojalnost za vaš hotel.

  • Od 30-35% svih prihoda vašeg hotela mogu pokriti specijalne ponude s web stranice. To je realno izvediva brojka ukoliko se fokusirate na ovakav pristup direktnim rezervacijama.

  • Nemojte zanemariti vrijednost sadržaja koje nudite u hotelu. Besplatan doručak ili besplatan wellness tretman mogu biti odlučujući faktor koji će uvjeriti turiste da rezerviraju vaš hotel.

 

Promoviranje specijalnih ponuda

Bez obzira za koje specijalne ponude se odlučite, morate ih promovirati na web stranici i društvenim mrežama. Što više ljudi vidi vašu specijalnu ponudu to će vas se lakše sjetiti i posjetiti vašu web stranicu kada budu rezervirali. Naglasite da su ovo specijalne ponude koje neće moći naći nigdje drugdje osim na vašoj web stranici i moraju se izvršiti direktno.

Smještaj predstavlja trošak za one koji planiraju svoje putovanje i stoga žele dobiti najbolju moguću vrijednost za sebe. Lokalizirane i prilagođene specijalne ponude vam pomažu u isticanju na tržištu i u povećavanju direktnih rezervacija. Prilikom kreiranja ponuda razmislite o tome što privlači goste u vaš grad i u kojem dijelu godine.
Sklopite partnerstvo s lokalnim agencijama za kreiranje paketa i ne zaboravite na sadržaje svog hotela s kojima možete ciljati određene goste.

Hotelska web stranica je vaša digitalna prodavnica: mjesto gdje ljudi dolaze kako bi saznali više o samom hotelu. Privucite njihovu pažnju preko specijalnih ponuda na web stranici, ponuda koje su individualizirane i pružaju gostima vrijednost do koje im je stalo.

 

Promotivne ponude preko booking engine sustava

 

[responsive]online booking engine[/responsive]Booking engine sustav se integrira na vašu web stranicu i savršen je alat za povećanje direktnih rezervacija na web stranici preko promotivnih ponuda i marketinških trikova. Nekoliko načina kako možete iskoristiti booking engine sustav na vašoj hotelskoj web stranici:

 

 

4 vrste promocija na web stranicama preko kojih ćete povećati vaše prihode by
Share
Share
Tweet
Email
Pin
WhatsApp
0 Shares