Iskustvena putovanja su novi trend. Jeste li ikada imali goste koji su tražili preporuke za autentična domaća jela ili tražili skrivene dragulje u vašem gradu? To je trend koji svakim danom postaje sve jači.
Sjećam se prošlogodišnjeg posjeta prekrasnim otocima, gdje sam upoznala par—jedno od njih bio je iskusni putopisac. Unatoč luksuzu automobila s šoferom koji im je osiguralo odmaralište, odlučili su se za nešto jednostavnije: iznajmljivanje bicikala na dan. Razlog? Željeli su slobodu istražiti svaki kutak otoka vlastitim tempom, upoznati lokalno stanovništvo i uroniti u pravu bit odredišta. Za njih je radost kretanja vlastitim putem i stvaranja istinskih veza vrijedila mnogo više od bilo kojeg tipičnog turističkog iskustva.
To je, u svojoj srži, čarolija iskustvenog putovanja—gdje putovanje ima isto toliko značaja koliko i samo odredište. Radi se o otkriću, uživljavanju i autentičnim vezama. I ovaj pokret brzo dobiva na snazi.
Dakle, kako možete, kao hotelijer, prihvatiti ovu promjenu i ponuditi značajna iskustva koja vaši gosti traže? Istražimo snagu iskustvenog putovanja i izdvojimo vaš smještajni objekt.
Promjena preferencija i očekivanja putnika
Kao hotelijer, vjerojatno ste primijetili da se industrija putovanja uvijek razvija. Nije tajna da se preferencije gostiju neprestano mijenjaju – ono što putnici danas žele moglo bi se razlikovati od onoga što su željeli prije nekoliko godina.
Ići ukorak s ovim promjenama može se činiti zastrašujućim, ali biti ukorak s trendovima ključ je da ostanete konkurentni.
Prije nekoliko godina putnici su tražili ugodnu sobu i obilan doručak. Danas su se stvari promijenile. Sve više gostiju traži iskustva koja nadilaze uobičajeni boravak. A tko zna što nosi budućnost?
Na primjer, prema istraživanju Skyscannera, 54% putnika sada smatra kulturna iskustva glavnim čimbenikom pri odabiru odredišta, u usporedbi s 49% koji prioritet daju atrakcijama. Ova promjena naglašava koliko je važno integrirati kulturne i sveobuhvatne elemente u svoju ponudu. Ukratko, razumijevanje ovih trendova sastavni je dio modernog ugostiteljstva.
Dakle, što točno pokreće ovaj porast iskustvenih putovanja? Bitno je pružiti gostima jedinstvena i nezaboravna iskustva koja nadilaze tipični hotelski boravak. Na primjer, zamislite gosta koji želi učiti o povijesti vašeg grada. Umjesto da samo predlažete lokalne znamenitosti, možete se u suradnji s lokalnim povjesničarom ponuditi obilazak s vodičem.
Ovaj osobni dodir ne samo da obogaćuje njihov boravak, već i poboljšava njihovo cjelokupno iskustvo.
Savjeti i primjeri za unapređenje vaše marketinške strategije hotela
Trendovi koji pokreću iskustvena putovanja
Iskustvena putovanja su u procvatu, a nekoliko ključnih trendova potiče njihov porast. Kao hotelijeru, razumijevanje ovih trendova može vam pomoći da svoju ponudu uskladite s onim što današnji gosti traže. Evo pogleda na ono što pokreće ovu promjenu:
- Milenijalci i generacija Z: generacije vođene iskustvom
Milenijalci i putnici generacije Z redefiniraju što putovanje znači za njih. Ove generacije, poznate po svojoj želji za jedinstvenim iskustvima i spremnosti na trošenje, pokreću potražnju za iskustvenim putovanjima.
Oni traže autentična, sveobuhvatna iskustva koja im omogućuju povezivanje s odredištem i njegovom kulturom. Nudeći prilagođena iskustva, možete privući ove željne istraživače i ispuniti njihova očekivanja.
- Utjecaj društvenih medija
Društveni mediji glavni su pokretač iskustvenih putovanja. Platforme poput Instagrama i TikToka revolucionirale su način na koji putnici dijele svoja putovanja. Želja za snimanjem i izlaganjem jedinstvenih, privlačnih iskustava potaknula je potražnju za aktivnostima koje se ističu.
Putnici traže one “Instagram” trenutke i nezaboravne avanture koje čine njihove feedove na društvenim mrežama popularnima.
Stvaranjem i promicanjem osebujnih iskustava u svom objektu, možete iskoristiti ovaj trend i potaknuti goste da podijele svoje priče.
- Uspon rada na daljinu
S porastom rada na daljinu, sve više ljudi prihvaća životni stil “digitalnih nomada”, putujući dok rade s raznih odredišta.
Ovi putnici ne traže samo mjesto za boravak; žele inspirativna okruženja koja spajaju posao i slobodno vrijeme. Ponuda radnih prostora u kombinaciji s jedinstvenim lokalnim iskustvima može se svidjeti ovoj rastućoj skupini.
Bilo da se radi o pružanju ugodnog radnog prostora s pogledom ili ponudi lokalnih avanturističkih paketa, udovoljavanje potrebama digitalnih nomada može izdvojiti vaš smještajni objekt.
- Tehnološka poboljšanja
Tehnologija mijenja način na koji putnici traže i rezerviraju iskustva. Od mobilnih aplikacija koje predlažu obližnje atrakcije do pregleda lokalnih obilazaka u virtualnoj stvarnosti, tehnički alati olakšavaju gostima otkrivanje i planiranje svojih avantura.
Nedavni trend je porast tehnički potkovanih putnika koji koriste aplikacije za poboljšanje svog boravka, poput pronalaženja skrivenih lokalnih aktivnosti ili rezerviranja aktivnosti u zadnji čas.
Uključivanje tehnologije u vašu ponudu može vam pomoći da ostanete relevantni i privučete takve moderne istraživače.
Kako hotelijeri mogu iskoristiti trend
Dok putnici traže sveobuhvatnija iskustva, hotelijeri prihvaćaju trend iskustvenih putovanja. Da biste iskoristili ovu promjenu, evo kako možete poboljšati svoju ponudu i angažirati goste izvan tradicionalnih boravaka:
- Personalizirajte iskustva gostiju
Ponuda personaliziranih usluga može značajno povećati zadovoljstvo gostiju. Upotrijebite podatke o gostima da personalizirate svoje usluge, nudeći prilagođene preporuke kao što su prilagođeni obilasci grada ili odabrana gastronomska iskustva koja odgovaraju individualnim željama.
Nedavno istraživanje koje je proveo Deloitte pokazalo je da 56% putnika cijeni personalizirana iskustva pri odabiru smještaja (Deloitte, 2023.).
- Partner s lokalnim tvrtkama
Stvaranje partnerstva s lokalnim tvrtkama može poboljšati iskustvo vaših gostiju i stvoriti nove izvore prihoda. Surađujte s lokalnim restoranima, turoperatorima i kulturnim organizacijama kako biste ponudili ekskluzivne pakete ili posebne ponude.
Ova suradnja vam može pomoći da stvorite ekskluzivne pakete koji ističu najbolje iz vašeg područja, pružajući gostima bogatije i autentičnije iskustvo.
- Ponudite fleksibilne opcije
Na današnjem tržištu fleksibilnost je ključna. Dopuštanje gostima da prilagode svoj boravak može značajno poboljšati njihovo iskustvo. Na primjer, možete ponuditi fleksibilne pakete koji uključuju opcije za lokalne obilaske, doživljaje objedovanja ili wellness aktivnosti.
Pružajući ove mogućnosti, gostima dajete slobodu da svoj boravak prilagode svojim jedinstvenim preferencijama, čineći vaš smještaj privlačnijim.
- Promovirajte svoje ponude
Budimo realni: ako ne govorite na sav glas o svojim jedinstvenim iskustvima, kako će itko znati da postoje? Upotrijebite svaki alat koji vam je na raspolaganju kako biste pokazali ono što izdvaja vaš smještajni objekt. Društveni mediji vaša su pozornica – objavljujte zadivljujuće priče, privlačne fotografije i zavirite iza kulisa izvanrednih iskustava koja nudite.
Uključite se u svoju publiku dijeljenjem svjedočanstava gostiju i potičući ih da se razmeću svojim avanturama na internetu. I nemojte podcjenjivati snagu online recenzija; one su kao moderna predaja.
Pobrinite se da vaša ponuda bude u prvom planu, tako da kada putnici skrolaju kroz svoje feedove ili čitaju recenzije, vaš se objekt ističe kao glavno mjesto za nezaboravna lokalna iskustva.
Ugostiteljska industrija u 2024-navigacija kroz vrhunske trendove
- Stvorite jedinstvene pakete iskustva
Stvorite pakete koji kombiniraju vaš smještaj s lokalnim aktivnostima kako biste gostima ponudili nešto što drugdje ne mogu pronaći. Na primjer, možete osmisliti pakete koji uključuju obilaske s vodičem, lokalne tečajeve kuhanja ili uzbudljive avanture na otvorenom poput planinarenja ili vožnje kajakom. Ova odabrana iskustva pomažu vašim gostima da urone u lokalnu kulturu, dok dodaju vrijednost njihovom boravku.
Prema izvješću Expedije, 67% putnika spremno je platiti više za boravak u hotelu koji je u skladu s njihovim željenim ozračjem i nudi jedinstvena iskustva.
Ponuda ovih odabranih iskustava može privući goste koji traže nešto izvan uobičajenog.
Buduća perspektiva
Kako se tržište nastavlja razvijati, tako će rasti i očekivanja putnika. Ugostiteljstvo će se stalno mijenjati, a ostati ispred znači biti spreman na prilagodbu i inovacije.
Nove tehnologije i promjenjivi trendovi nastavit će oblikovati način na koji ljudi doživljavaju putovanja. Možemo očekivati da će napredniji tehnički alati, poput virtualne stvarnosti ili personaliziranih AI preporuka, postati dio iskustva gostiju.
Osim toga, kako održivost postaje sve važnija, putnici će vjerojatno tražiti mogućnosti ekološki prihvatljivog i odgovornog turizma.
Evo pitanja za vas: Kako vidite da će se vaš smještajni objekt prilagoditi tim budućim trendovima? Postoje li određene promjene ili inovacije zbog kojih ste uzbuđeni?
(Javite nam u komentarima ispod ⬇️)
Praćenjem novih trendova i otvorenošću za promjene možete osigurati da vaš smještaj ostane najbolji izbor za goste koji traže nezaboravna iskustva.
Ključno je ostati fleksibilan i spreman prihvatiti nove prilike koje vam se ukažu.
Zaključak
Iskustveno putovanje više je od samog trenda; to je promjena u načinu na koji se ljudi žele povezati sa svijetom oko sebe. Prihvaćanjem ove promjene i fokusiranjem na personalizirana, lokalna i impresivna iskustva, možete stvoriti nezaboravne boravke koji će odjeknuti kod vaših gostiju.
Počnite istraživati načine za integraciju ovih elemenata u svoju ponudu i gledajte kako vaš smještajni objekt postaje traženo odredište za one koji žele istinski doživjeti vaš lokalitet.
Dakle, koje ćete korake poduzeti da svojim gostima ponudite više od sobe? Prilika je vaša – iskoristite je najbolje i pretvorite svoj hotel u vrata za nezaboravna iskustva.
Priprema: by S.O.S. English
